「自工序完結」與「安居樂業」

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「自工序完結」是日本人提出來的一個概念，它講的是在生產過程中，每一個工序都應將自己的下一道工序看作客戶，為下一道工序提供能讓其滿意的產品。廣義的來看「工序」這個詞，那麼對於公司的任何一個部門或團隊來說，都應該將自己的服務對象看作自己的客戶來保證自崗位的工作或產品的品質。

「自工序完結」的書籍很喜歡舉這樣一個例子。街坊上的開水果蔬菜店的大爺，數十年來都在做同一件事——買進果蔬，賣給街坊。如此簡單重複的工作，他每天都卻能開開心心的完成，每天還能在想著怎樣為街坊提供更新鮮便宜的瓜果。他是如何做到這一點的？

一個人能夠在自身的工作里尋找到快樂，是勞動創造出的價值被他人承認的結果。果蔬店的大爺在每天的果蔬售賣中感受到街坊們因為自己的服務所帶來的快樂，感受到街坊們對自己長期服務所給予的信任，這些點滴使他體會到自身工作的價值，這一價值感最終凝聚為他對自己每日工作的責任與使命感。

任何工作都有著它固有的價值。對於工作者自身來說，製造出能夠成功往返太空的太空梭和為顧客做一個合格的漢堡，這兩者的價值本質上並無差別。在辦公室里進行上億資金的運作對上千人進行管理和在生產線上擰緊一個一個螺栓的工作，理應得到所有人無差別的尊重，這是我們丟失已久的一個常識。

從現實的另外一個角度來講，街坊上的開水果蔬菜店的大爺，數十年開心而有效的工作，想必也應該過上體面而幸福的生活。如果我們奮鬥了半輩子的工作卻無法滿足我們的生活需求，我們又何來價值感與尊嚴？如果一份工作甚至都不能使自身得到起碼的承認，誰會想著每天為自己的工作質量而努力？

有一個成語叫「安居樂業」，這是一個再普通不過的詞。但細細想來，對於今天的我們，擁有一份自己能夠勝任並且能獲得快樂的工作，同時還能擁有理想的生活，已是我們認為理所當然卻遺失已久的奢侈。

人應該要在自己的工作過程中尋找到自身的價值。從這個角度說，管理學的問題到最後其實是一個哲學問題。

人只有在自身能感受到尊重後，才能學會通過自己的工作努力去滿足他人。從這個角度說，產品的品質問題到最後其實是一個政治問題。