我的大數據時代 by 三石

======作者：@三石 版權歸原作家所有，轉載等請聯繫原作家======

大數據這個詞，突然就火了。尤其是互聯網公司對此充滿信心並且稱讚其為繼互聯網時代後，又一個時代的來臨，堪比工業革命對世界的改造。總之這個詞是火的不得了。如果你看了塗子沛老師的兩本著作《大數據》和《數據之巔》，你也許會對這個概念有更深的理解，也會被它所帶來的顛覆所震撼。彷彿大勢所趨。

我只是個普通在澳留學生，不管是政府的大數據改革，還是互聯網的大數據應用我都不清楚，但是我是一個消費者，我對我的生活還是很了解的，所以讓我給你講講大數據是如何影響我的。

在澳洲，大型超市，百貨，商場，都在同時經營著網店。基本你想要買的東西，能在他們的網站上找的到，那你去店裡是一定不會失望的，並且像超市，如果每個店特價打折的東西不一定，他會把這星期的特價放在網上相對應在這個店，所以比較有效率的做法就是，先坐在電腦前，查好所有你需要的東西的信息，然後出門直接就可以買了。當然如果因為某些原因，你對你買到的東西不滿意，一般情況在14天（不同的店鋪，退貨時間略有不同）之內，你可以無理由退貨。像超市的話，哪怕你買個一瓶番茄醬，在你吃過之後，對其味道不滿意，也是可以拿回超市退貨的。再比如，你買了件衣服100刀，過了一周，商場打折，現在同樣的衣服只用50刀，那恭喜你，你完全可以去店裡退回你的50刀。所以在澳洲，作為一個消費者，不管是大數據的普及帶給我的信息透明，及時化，還是人性化的服務流程，我都是十分滿意的，有時候真的是被感動壞了。

同樣類似的事情還有，你去A店裡買東西，然後你上網發現同樣的東西在B店裡更便宜，那當你付錢的時候，只要給收營員看你找到的B店的價格，他就會以那個更便宜的價格賣給你，有些店甚至會再便宜10%。這個概念叫price match. 用這個price match技能，我買過機票，買過油漆，甚至我跟電力公司要到了更高的折扣。前幾天的一次網購經歷，也讓我感動的熱淚盈眶。

我在一個網站買了一塊手錶，當時用了promo code 打了85折，然後一周後我幫同學在同一網站買東西的時候，我發現全場在打7折，看到真相的我眼淚掉下來......所以我義憤填膺的跟客服小哥說明情況，他最後告訴我的答案是，可以把差價退到我卡里，現在又要用真愛把我哄回來........就是這麼人性化，讓我無比感動跟小哥說了好幾遍謝謝。

根據這些親身經歷，我確實發現大數據能帶來很多生活的便利，當然更多的時人性化的服務和法律的保障。而在國內，傳統的店家被互聯網電商打得屁滾尿流的時候，才匆忙應戰，這樣價格又不如電商給力，而成本又比電商高，就只能被前浪拍在沙灘上。相比更多價格的優勢，服務的人性化方面，才是國內商家的軟肋吧，當然在一個沒有信用度的社會裡，消費者和商家之間的不信任，或者說是人和人之前的不信任才讓我們的消費體驗難以提高吧。

======作者：@三石 版權歸原作家所有，轉載等請聯繫原作家======

推薦閱讀：