如何分析用戶使用產品前後的使用場景？？

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拿視頻類網站舉例說明最好～求高人指點

阿里巴巴（中國站）用戶體驗設計部博客 " 基於場景的設計方法

首先確定場景，即在什麼情況下（特定的時間/空間/人物關係/前序事件），用戶產生什麼樣的需求，進而使用產品。

視頻網站的用戶有很多細分類型，舉個栗子：20-29歲的職業女性，工作日下班後（晚上8點左右），在家裡，日常工作和晚飯都處理完畢了。一天工作勞累，當前離睡覺還有幾個小時，需要一种放松精神的活動。考慮到看視頻（比打遊戲更）不費腦子，（比運動更）省力，跳出上班兩點一線的生活（精神需求），因此一部分用戶會打開視頻網站/智能電視，看兩集電視劇/綜藝/電影/動漫，打發這段時間。

場景分析可以從用戶當前所處的時間、地點、用戶特徵、發生的事情、觸發的需求、用戶的解決辦法這六個角度去分析。結合你的問題，可以根據用戶在使用產品的前後狀態轉變進行對比分析。

分析產品的目標客戶群是那類群體，平時的行為習慣和心理特徵是怎樣的，以及他們的生活環境是怎樣的，如過拿著你的產品，應該如何去使用，應獲得那些需要的東西，站在用戶的角度分析他們的生活場景，並親自體驗和嘗試學習他們的行為特徵和思想觀念，進入他們的世界。。。

根據以往用戶的使用行為，計算用戶使用產品生命的周期。這個周期會包含用戶何時註冊，註冊後在某個時間窗內成為成熟用戶、能熟練應用產品、並頻繁使用，直到最後成為流失用戶，從頻繁使用到幾乎不使用。

當然也有部分用戶從未達到熟練應用產品的時候已經流失。如果這部分比例較大，需要反思產品是否存在硬傷。

身臨其境，力爭做到專業產品與用戶之間的切換。

應該是分析已經有產品的情況吧。

說個笨點的方法，確定好用戶肖像，記錄一次使用周期的行為流，多記錄幾次。

分析每一步行為的原因，合併相似的使用周期提取場景