小米NOTE手機，怎樣證明進水標示變色的手機是非人為進水?

01-30

我的小米NOTE，於是15年4月購入，十天前出現故障，系統提示故障，重新刷機後，手機攝像頭和喇叭都壞了，送修說是手機開關機處主板有一大片生鏽，因防水標示變色，故認定浸水，所以不提供免費，維修費410元。我這部手機從沒浸過水，也沒摔過。但平時手上有點小水去接電話，或桌面有水沒注意到，馬上擦掉這種情況還是有過的，感覺也算是正常使用吧，應該每部手機都存在這種問題，才半年用到裡面發霉生鏽，感覺應該是手機密合有問題。和客服理論，人家認定防水標示變色，說他們手機不是防水機，所以沒有密合問題，不免費維修，這種情況，我維權合理嗎？應該怎麼去維權？目前還在和小米客服溝通中。
我在12年購入一台小米2，有一次淋了幾個小時雨，手機曾浸水，開不了機，當時甩了一堆水出來，過幾個小時開機就正常了，並且現在還是好的，也沒見生鏽，而目前這台NOTE，實在傷不起啊！
我是米黑還是米粉並不重要，現在正為這事和小米理論，在知乎上求助，是希望大家討論一下我的維權想法是否合理，如果合理應該怎樣去理論，防水標示變色就不保修，我認為是站不住理的，就算所有商家都這麼認定，也並非是對的。所以我們應為自己合理訴求力爭到底，而不是不了了之。當時開機，我不在現場，本也可以從這裡理論，但我沒有看到他有動手腳，所以也不想從這方面去懷疑或是狡辯。

講一下四次和小米客服的理論：
第一位是本地維修人員，說打開手機，發現防水標識變色，元件也有腐蝕,所以不能免費保修。我當時很意外，說是正常使用，不應該這樣，叫他和領導說一下，幫我解決。後面回復，官網確定進水了，不能免費保修，維修費報價是410元。
後來去小米官網繼續投訴，一位M M受理後，24小時內，一位G G電話過來，經過確認，防水標識變色，所以不能保修。我就申訴，手機正常使用，偶爾手上或桌上有水沾過，但確實沒進水。我說會不會是手機密合本身有問題導致？我從沒摔過，並且有用手機套，一直保護挺好，然後說之前用米2情況。他說不是防水機，進水、生鏽就不保修。我不服，要求繼續投訴，他說可以，但沒什麼用。
於是上了知乎，了解了一些情況，防水標識變水不保修是國家規定、米2主板的密封膠很多，而N O T E少了很多，所以更易進水。然後第三位客服M M電話，說防水標變色不保修是國家規定的。我說你們應該綜合考慮，不能以防水標一條定論。防水標識我買手機時也沒確認它是否正常，修手機卻以它為標準。她說出廠前經過嚴格控制，質量不會有問題的。我說誰能證明？有國家抽查結果嗎？誰來監管你們？並且你們有統計一年內正常使用多少手機防水標變色？你們根本不需要知道，因為防水標識變色可減少你們的大量維修成本，百利而無一害，你們有什麼必要去控制它的質量和穩定性？我還說手機只是按鍵處主板生鏽，明顯密合有問題，又經常按壓此處，所以水才會進去，慢慢生鏽。她聽後說向領導反應，讓她幫我解決。
第四位M M就不再說防水標識這事了，說經過綜合評價，手機進水，不保修。還說水是流動的，只要進去，可能導致任何地方進水。我反問水是流動，那它應該滿手機跑，到處生鏽，為什麼就是這一片經常按壓的位置？然後我每次話沒說完，她就打斷，我火了，直接說你是做客服的，這種基本常識都不懂？然後她油鹽不進，反覆說綜合評價，手機進水，不保修。我說可有繼續申訴？她說沒，我說你確定？那我只能去315繼續了，她說，沒有可申訴了。感覺這位M M比較奇葩。
後來只能從維修點拿回，找朋友修，幫拍了幾張照，他回復攝像頭處進水，裡面有腐蝕，花了50元R M B修好手機。
通過此事，確定手機是進了水。反思，這水是手機正常使用進去的，可見手機密合多少是有問題的，所以大家不要聽了防水標識變色，就覺得是自己問題，這其中可能會有水分的。如果不能保修，可去外面問多幾家，小米維修報價不是一般的高。放上圖，以便專業人士研究分析。
小米從2用到N O T E，感覺性價比不錯，系統方便流暢，外觀也精緻，但產品質量的確有所下降，當時買N O T E時，有認識小米生產員工的朋友建議，如今質量不如從前，建議別買。用後感覺的確如此，希望正在用的朋友，小心使用，不要濕手操作，套子也要慎用，可能會聚集水在邊緣。我下一部不會再是小米了，希望商家能以產品質量為首要，做好品質才能支持國產，支持小米。

那啥，那是陽極氧化鋁，要鏽蝕，需要先用銳物刮開氧化層，然後在潮濕的空氣里暴露，而且鋁生鏽是白色的，一點點色看不出來有差別的，只不過拿東西能蹭下來白的，還有，進水標籤早就改進了，沒有真遇到水而是水汽是不會變色的，而且也不是只有介面裡面有，主板上也有，判斷進水是要看水有沒有進入主板，而不是介面處的進水標籤有沒有變色，另外還有，根據小米note拆解情況來看，小米note的後蓋是卡扣式的，裡面才算真的後蓋，所以即使進水，兩層後蓋都讓你透水進去了，小米的按鍵裡面都有膠塞，拆過的都知道，沒有進水真的沒人信，不能憑你說就沒進，再說，人家都說了不是防水手機，用戶條款里也寫明了注意事項，進水不保

不鏽鋼邊框（修正，鋁合金）銹了，這個是個稀奇的事情，求圖求真相。

（題主回復我，不是外框那裡銹了，而是機身裡面靠近按鍵的主板銹了）

你這個問題資料不足，加上又是個三無小號提的問題，知友們沒法回答。因為肯定有一堆人來黑，以及一堆人來質疑你是來黑的。

我是建議把手機生鏽的照片拍個照發上來，還有售後的鑒定結果，最好把小米驗機的結果也發上來看看。

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如果是使用中進水導致損壞，那麼小米note確實沒有免費維修的義務。因為現在各大廠商包括蘋果三星，對於進水都只看防水標，變色了就認定為人為損壞，甚至連SONY的防水手機，只要防水標變色了，就會認定為人為損壞。

你若維權成功，雷軍改回做碼農，黃章做回廚師，羅永浩轉行做導演。

這麼看小米2真是神機啊

7年通訊行業工作者回答，全中國所有手機都是以防水標為準，而且！這也是國家標準！其實你的心情我理解，但不要什麼事情都推到廠家身上。

其實，不排除題主還真能得到免費換新或維修服務，只要能夠不要臉，照死里賴，也沒問題的，我還見過有人說，手機放在桌子上，沒人碰，屏幕就自己碎了……節操也碎了吧！

謝邀，

具體情況很難說，即便你說的是真的基本也都會判定是消費者的責任的，所有廠家都這樣，所以意外險還是很實用的，進水了就是進水了，怎麼進水是另個一個問題。

當年我的MOTO也是因為這個被拒絕維修的，當時也非常氣憤，後來發現其它家也這樣。

怎樣證明進水標示變色的手機是非人為進水?

感覺無法證明。

手機本身是不含水的，假如進水標示變色，按照化學反應，必然是進水了。而進水，就必然人為的。

小米手機不帶三防功能，而且小米宣傳時也沒對密封有特別說明，所以你認為小米手機的密封級別一定要達到耐水級別是不對的。

為了證明你的觀點，你還舉了個例子，說你以前使用的小米2就進過水，但是手機沒壞，這個例子顯然是不恰當的，個體樣本的個體屬性怎麼能代表總體樣本的總體屬性呢？「你的小米2手機進過水但是沒壞」，無法證明其他的小米2手機進水後不會壞，更沒辦法證明小米NOTE手機進水後不會壞。

我2011年用MI1的時候，總是滿頭大汗的時候接電話，最終導致聽筒進水，拿到小米之家去維修，客服也沒說要收費，免費幫我換了主板。

建議題主還是跟客服好好說，畢竟你現在不佔理。

建議題主增加手機購買證明生鏽情況的圖片，這個問題太容易被認為是故意來黑的了

你這明明是進過水還不承認？

_(:3)∠*)_防水標識都變色了說明進水比較嚴重了，也許只是你以為進水不嚴重而已。。

買意外保的作用馬上體現出來了

我現在用的就是note，有遇到類似的問題。

有2次洗完澡濕手拿手機，會發生機器無限重啟。感覺是power鍵防水不好。容易引起短路。

現在濕手的時候就格外注意，不要碰到power鍵。也沒有發生問題

有時候用戶正常反應問題，反最後被認成米黑。還是希望小米員工不要那麼敏感

另外給樓上抖機靈那位傳個話。我也是做產品的，產品本身也有良率的問題。能控制在萬分之一已經相當優秀了。是否產品良率問題，抑或設計缺陷。都很難說。說什麼雷軍轉行來答覆你的用戶有什麼意義。盡量少讓路人轉黑吧

現在維修多是認定為你自己的責任，或者找個邊框瑕疵說你自己摔過，或者說你進水過，呵呵

所以哪一家良品率較高，哪一家才會生存下去，嗯，長久的生存下去，如此

廣告打的好，海軍多，帶來的銷量只是暫時的

我遇到同樣的問題，沒進水，申請維修時小米反饋進水，網上一搜，同樣的情況太多，潮濕導致主板沒法維修，說明這真的是一個問題，南方潮濕天氣可能不太適合買小米，使用不超過一年，主板就潮濕腐蝕了，雷軍就不能關注下這個問題嗎

呃，今天我也遇到了同樣的問題，平時也是保護的很好，還有一個後面的保護殼。因為電量顯示比較飄忽所以去檢測電池，並沒有說要做什麼修理。

最後結果告訴我我的手機那個標變紅了，沒有保修了，我也是無語。他們都是在一個小房間里操作的，我又無法知道當時拆開的情況，操作間不透明，同時我也不知道我當時買到手的時候那個標的樣子，通過這樣的形式回復我，我也是沒辦法接受。

查了華為的手機，似乎也有類似的問題，這個問題只能留待消費者自己的評判了。今後要麼買特別便宜的小米手機，或者就直接用iphone7,至少他們說是防水的...

我的小米四掉水裡拿出來擦擦繼續用。。

曾使用紅米note，實用時間不到半年，手機屏幕出現淡黃色色塊，再過幾個月，手機屏幕正中央出現大量雜色噪點，後拿去維修部維修，很幸運的成功免費維修了，換了個屏幕。

估計原因：本人喜跑步，每次跑步都帶上手機，跑完後又把手機直接放褲兜里，發現每次手機都會被汗水蒸汽覆蓋。拿去維修所以通過檢測。所以你可以根據我上面的解釋，這樣的話手機的確沒浸過水，而是水蒸氣蒸入的。這樣的解釋或許還過得去。

我之前有個三星手機，聽筒出現問題。返修，他也說我主板進水。但是我真是沒有進水。後來，我就找修手機的店鋪修的。再後來我看到央視說修手機黑幕的新聞~就是說三星售後存在這種謊稱顧客手機進水然後不予保修的情況~央視的鏈接暫時沒找到這個是騰訊新聞連接http://info.3g.qq.com/g/s?g_f=22506g_ut=3aid=tech_ssid=tech_20140326022926

同用的小米note，現在也是無限重啟，買來10個月，自己找網上教程，重刷系統後，才可以進系統。但是沒有用，進入系統後又1、2分鐘後變成無限重啟。品控絕對有問題，下次手機絕對不會買小米了。

一般手機看進水都看那個標籤，但實際上在手機沒有進水的情況下，有時候那個標籤也會變色。

我之前的那個note2就是那樣，但我的是屏幕出現裂紋，一開始售後也不給修，後來我打客服和他們理論，保修條款上說的是因進水產生的問題不在保修範圍內，但屏幕裂紋怎麼會是因進水產生的？

最後客服就同意給我修了。

其實真要和售後認真，可以理論的地方很多，當時我去的那個售後點維修的屋子裡還有飲水機，我就問客服，你維修間里還有飲水機，符合你們的規定嗎？修手機的時候水會不會濺到手機上？

後來第二次去維修間里的飲水機就不見了……

我只想說這種情況真的不少至少我是這個情況上次去修機子還有個人是這個情況和維修人員吵起來了很無奈正常用突然就有問題了然後說進水了··