亞馬遜並不care你在無人超市裡偷東西，拿走了沒付錢？送你了

半元社科技互聯網專欄

電子商務巨頭亞馬遜宣傳了好幾個月的無人超市，終於在西雅圖市中心開張了。

剛剛宣布的時候，這家無人店讓人們對它充滿了好奇和懷疑。沒有收銀員的商店怎麼運作?你如何進行支付，以及他們如何知道誰在購買什麼?

但現在包括猩便利，天貓無人超市在內的中國無人超市搶先一步之後，Amazon Go無人超市似乎熱度沒有那麼高了。

但它有一點卻和國內的「模仿者」們不一樣 - 他們不care是否有人偷東西，或者說，他們覺得市民的素質足夠高，根本沒有放防盜措施

新概念

亞馬遜在解釋其新概念店的許多細節方面做得很好，他們希望能讓更多的在線客戶接觸到其日益重要的線下業務。

你會發現，在入口附近有登記站，得先掃碼註冊你的手機，內部還裝有攝像頭和感測器，來監測你你從貨架上挑選貨品的動作。

但無論如何，Go對很多人來說都是一個陌生的概念。

拿了東西沒付錢？

人們似乎最迫切的問題是:如果你試圖偷東西會發生什麼?

在今天的測試中，CNBC的記者Deirdre Bosa在匆忙中拿了一杯酸奶走出商店，但Ta並沒有為這杯酸奶付錢就走出去了。

亞馬遜對這一錯誤似乎並不在意，跟本無所謂，該公司副總裁吉安娜?普莉尼接受那位「偷東西」的記者採訪時表示:「首先，那杯酸奶送你了。」

普莉尼接著說，偶然的入店行竊事件發生得如此之少，以至於我們甚至沒有給顧客補償的機會，也就是說。你不小心拿出去的東西，全都送你了。

普莉尼說，她在過去的一年裡沒有在消費者試用的時候遇到過這個問題

亞馬遜的目標就是把這個問題簡單化：你沒付錢？那就送你了，請免費享用你的早餐吧

偷的影響會有多大？

連讓顧客補償的措施都沒有，如果有人不小心發現自己沒付錢，想要回來付錢，亞馬遜連這個良心發現的機會都不給。

這表明，該公司對自己的系統非常有信心，它還沒有制定出防盜的措施。不僅如此，亞馬遜也沒有區分那些不小心離開的人和那些主動去偷東西的人。

所有這些都引發了一些有趣的問題，即這個系統有多強大，以及它是否真的是可行的，能夠給我們帶來更大膽、更方便的未來零售體驗。

一方面，亞馬遜似乎在玩一種數字遊戲。當然，一杯酸奶肯定不會影響Go商店的利潤。而當亞馬遜的攝像頭和感應器沒有發現「不小心的人」的時候，亞馬遜自己的錯而不讓顧客補償是非常自然的行為。

所有形式的零售業務都包含了偷盜這一項成本的考慮，而亞馬遜的巨大規模和財力，意味著它能比零售業的任何類似的公司更能經受住這些成本的考驗。

還有另一個因素是，也許亞馬遜的系統是如此的完善，以至於偷竊並不切實可行。要知道，和猩便利不一樣的是，在走進店裡是需要刷手機的。

在攝像頭盯著你的一舉一動的時候，偷盜的人要表現的自然，不讓人覺得可疑，然後自然走出店門是需要很強大的心理能力的。在感測器檢測到庫存的細微變化時，即使是最熟練的商店扒手估計也會被發現。

儘管如此，亞馬遜還是在熱情地邀請人們去探索這個無人店，公開宣布只要你能拿走就送你，也不在乎這些偷盜所帶來的損失。

這個簡單的無人店，似乎是觀察消費者行為的最好的場所之一，而人們的表現，將會是很多人感興趣的一點-到底是道德佔了上風，還是私慾呢，我們拭目以待