會幹活，不會表現，怎麼辦？

摘自《供應鏈管理：實踐者的專家之路》，劉寶紅著，機械工業出版社，2017年4月。

母校的一位MBA打電話來，談找工作的事。她說，相對於國際學生，美國同學能說會道，不少機會給他們搶走了。我告訴她，但就MBA畢業時的平均起薪來說，國際學生卻高於美國學生，至少在我畢業的那幾年。為什麼呢？美國學生有不錯的表達能力，強在表面，即會表現，而工作能力、個人素質往往並不突出；很多國際學生不一定善於表達，但個人素質高、做事能力強、經驗豐富，即實幹能力強，強在內質。想想看，能到美國頂尖的商學院求學，哪一個國際學生不是百里挑一的？大公司的招聘經理，大多是閱歷豐富，哪種人能說會道，哪種人更加實幹，自然心中有桿秤。國際學生的平均起薪普遍高，也就不足為奇了。

表現是外功，實幹是內功。兩者兼備自然最好，但一個人往往只具其一。從某種意義上講，人生來都是平等的。有的能說，但能說的不一定能幹；有的能幹，但能幹的往往不能說。有的有錢，但有錢的不一定有能力；有的有能力，卻有能力的往往沒錢。表現能力和實幹能力也是一樣，很難在一個人身上兼具——兼具的情況也有，不過那些人很快就脫穎而出，上升到公司階梯的高層去了。與其悲嘆自己不具備的，不如全力發揮已經具備的。尤其是職業發展到一定地步，比如說工作十年八年後，更要揚長避短，有所側重。

如果是基本能力，水桶理論成立，即一個人的成就受制於最短的那塊板，我們得聚焦彌補短板；在具備基本能力後，一個人的成就其實更取決於最長的那塊板，我們得想法揚長避短。比如喬布斯，用北美大公司的人力資源的標準來說，很難說是個優秀的經理：吹毛求疵，嚴苛，對部下的工作不夠賞識，與同事難以相處（否則的話怎麼會從蘋果被趕走呢）。但別忘了，喬布斯的長板不是作為一個管理者，帶著幾個兵數豆子；而是他的願景、激情和創造力，即領導力，導入良性變革、做出與眾不同的事情的能力。對著自己不如人意的經理能力，喬布斯完全有理由自怨自艾，如果那樣的話，這世上恐怕永遠就沒有喬布斯了。

對職業人來說，這是個選擇問題。到了一定年紀，你得知道你能幹什麼，不能幹什麼；想幹什麼，不想幹什麼；未來會集中力量發展什麼，迴避什麼。比如你的特長是實幹，那你就可選擇成為一個專家式的人物，不管在哪個公司、哪個崗位，就靠一把活立足，將力氣換錢，辛勞一日，得一夜安眠。

你不能一邊幹活，一邊抱怨那些靠嘴皮過活的人，把你本來很快樂的生活變得悲催，也讓周圍同樣的幹活人覺得悲催。否則，你不但把自己做成了一個失敗者，對周圍的人也是在灌輸負能量。如果你決定了靠兩隻手謀生，而不是靠一張嘴過活的話，那就承認這是你的選擇，把一把活兒做到盡善盡美，同時意識到，這成績有可能被有些耍嘴皮的人據為己有。這是做個幹活人的風險之一。你既然決定做個幹活人，這就是你「經過計算的風險」。真的發生了，那就發生了，沒必要為此傷心。

如果你決定靠張嘴為生，那你也該認識到，一張嘴給你的工作保障，往往並沒有兩隻手更可靠。經濟不景氣，或者公司運營不佳，大公司裁員，往往是從那些靠嘴謀生的人開始——如果把那些幹活的人砍掉的話，產品就出不了門，公司也就得關門。而且這些耍嘴皮的人被砍掉後，能找到同樣的工作的機會就更小。如果你決定靠張嘴謀生的話，這就是你「經過計算的風險」。如果發生了，自然也就用不著尋死覓活。

這裡的關鍵是選擇。人有選擇的權利。一旦選擇了，就應該認可結果。有一次跟老東家的部門老總聊天。他一路從倉庫搬運工做到副總裁，在幾十億美金的矽谷企業負責一個部門。他說，職位每升一級，他的體重就增加10磅。他的口氣非常詼諧。你能看出，他理解這是晉陞的代價，他選擇了晉陞，就承受了這結果，沒有絲毫抱怨的成分。當時他正好剛換了公司，從副總裁降到執行總監。當時我想開一句玩笑：您現在降了一級，是否該減輕10磅呢？想想還是忍住了。

還有一位集團副總裁、首席運營官，原來是既定接CEO的班，為了證明自己，就拚命地幹活。成果大小暫且不說，腰圍卻是一日大過一日，走路都氣喘吁吁。後來不知怎麼回事，這接班的事黃了，這老兄受了挫，也就不再每天工作16小時，結果體重也就一步步降了下來。我想，這也是他做對了選擇，或許會讓他多活10年。

扯得有點遠，言歸正傳。還有很多人既沒有表現能力，也沒有實幹能力，那也不要對自己要求太高，尤其是職業發展到一定階段後。管理層的位子就那麼些，技術領域的資深人士也就那些（儘管「專家」很多）。適當努力後，達不到，也不要太苛求自己：這不意味著你做得不成功。畢竟，不管在哪個國家，這世上大多數的人都是當了一輩子小兵。

在北美，我見過很多人，幾十年來一直就是客服，或者採購員，或者財務分析員。你用不著多少智慧就能看出，他們的職業生涯也就那樣了。但這又有什麼呢？他們仍舊生活地很開心：業務上或許永遠做不到最好，但可以足夠好；錢或許永遠賺得不多，但精打細算也夠花。我們都是小人物，小人物也能活出小人物的美來，就如詩人顧城說的，人可生如蟻而美如神。套用《高效人士的七種習慣》一書的作者柯維的話說，如果你把工作做到盡善盡美，你的重要性就不遜任何人。

劉寶紅 | Bob Liu

暢銷書作者，供應鏈管理專欄創始人（http://www.scm-blog.com）

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