產品上線之前，運營需要做什麼準備？

產品還沒上線，此時作為運營人員應該做哪些準備工作？

這是一個拖了蠻久的問題，源於後台一位讀者的留言，她問我，新產品上線前，要做哪些準備，希望比從零里的描述更詳細一些。我想，更詳細，有點難，那就試圖更清晰一點吧。以我的經驗，我將今天的內容拆分成Web產品和App產品兩類來談。

Web 產品

準備工作列表

1、目標用戶梳理

2、前期宣傳渠道準備

3、前期活動準備

4、種子用戶召集

5、運營目標梳理

6、運營風險分析

7、目標用戶梳理

產品要上線了，運營一定要知道這產品會給什麼樣的用戶用。

譬如，一個科技媒體網站，使用者就是對科技有興趣的作者和讀者。

譬如，一個母嬰用戶電商，使用者就是已婚的准媽媽和媽媽。

譬如，一個凈水器品牌官網，使用者就是對生活品質有要求的顧客。

2、前期宣傳渠道準備

這個比較複雜，不要拘泥於字眼。

宣傳渠道≠廣告投放

這一點請謹記在心。

前期的目標用戶搞清楚之後，對於廣告和軟文渠道來說的選擇是必備的。

同時，還要考慮網站的SEO、百度百科、百度問答等渠道的露出。

3、前期活動準備 寫這一條是因為，有些產品，需要在上線前期做活動準備。
但活動的目的是為了第四點：種子用戶召集，以及通過有活動和無活動的數據對比，了解客群對產品的粘性。
有些產品，不需要考慮前期活動，或者，需要僅考慮針對特定用戶的前期活動。 譬如，內容社區，就屬於前期可以不做活動，或針對內容供應者的活動。
關於活動，可以參見本文：吃多了都是毒，別把活動當主食

4、種子用戶召集

這是一件大事兒，不管什麼產品，Web或者App、媒體或者電商，都需要種子用戶。

所以很關鍵的是，你要界定什麼樣的用戶是你的種子用戶。

譬如，比價類的站點，種子用戶是那些對價格敏感的顧客。

譬如，導購類的站點，種子用戶可能是某個領域的購物達人。

確定了種子用戶，接下來就要召集了。

如何召集，各有各的辦法，沒有一個標準的流程。

利用IM、郵件等方式與種子保持聯繫。

5、運營目標梳理

對新產品來說，運營目標是很重要的，這個目標的梳理，必須是可量化的，有測量標準的;同時也需要有虛的部分。

用比較標準化的說法就是：

產品的遠景和可控的分步實現

當然，不要做太遠的規劃，規劃永遠趕不上變化。

6、運營風險分析

運營風險要先考慮好，什麼是運營風險?

伺服器夠不夠用，多少用戶數和訪問流量會帶來瓶頸，技術同事有沒有做好預案?

如果做了活動設計，又沒有漏洞，會不會被刷，成本能不能控制住?

沒人來怎麼辦?有沒有輔助措施?

風險很多，盡量考慮全面。

需要注意的一點是：

太極端的情況，不要刻意討論

譬如，世界大戰爆發、伺服器機房燒了……

為啥呢?因為這些風險完全不在你的控制範圍之內。

App 產品

準備工作列表

1、目標用戶梳理

2、應用商店準備

3、前期宣傳準備

4、種子用戶召集

5、運營目標梳理

6、運營風險分析

對，你沒看錯，我的經驗中，Web和App的區別僅有兩項：

應用商店準備

對此，我要說的是：

請找一個靠譜的渠道推廣經理

請找一個靠譜的渠道推廣經理

請找一個靠譜的渠道推廣經理

靠譜的渠道推廣經理會有自己關係非常好的應用商店渠道，可以給新產品很大的幫助。

當然，這一點，主要針對的是國內的安卓應用市場。國內應用市場的查詢可以用ASO優化助手看看。我們再往下面說，

如果你的應用，能夠成功申請首發，在早期應用需要更多露出和觸達用戶的時候，能夠給你極大的幫助。

譬如，我目前正在做的這個叫做「十萬個吃什麼」的項目，上架小米商店後，獲得一次首發，直接帶來的是3天2萬的裝機量。

當然，由於我們前期產品準備不足，留存做的很差，浪費了一次首發。

所以，在此之前，產品請做的好一些。

而在產品OK的情況下，如果缺了這麼一個角色，那就真的很可惜。

前期宣傳準備

好了，說了應用商店之後，宣傳對於App來說並不是可有可無的。

傳統的線上渠道依然重要，但同時，由於App的特性，你可能還會更多的涉及到地推宣傳等方式——不過，地推我完全沒經驗，所以就不扯淡了。

對於線上的渠道來說，科技媒體的露出可遇而不可求，但是又一些渠道你可以用。

譬如：最美應用、好產品等。

可以在這些渠道嘗試做露出，當然，最美是面向用戶的，而好產品是面向業內的，可以自己先去體驗一下，看看是否合適。這個話題其實（作者亮哥）