SAAS內容運營「三板斧」

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1 抓准關鍵視角

找到和產品最切合的專業領域，寫的東西方向對路，才是一切的基礎。

選擇一些角度，通過這個角度去看你的產品。產品在設計的過程中是有理念的，但是這個理念並不能在產品中一一傳遞。比如Worktile是協作平台的概念，但是在其中依舊加入了辦公管理的相關概念。所以指望產品經理告訴你我們產品背後的理念是什麼，我們產品代表的思想是什麼，從什麼角度去解讀產品，是不可能的。這需要運營自己去做。

以Worktile為例，假如Worktile保持最初基礎版的樣子，那麼我們可以毫不猶豫的選擇「項目協作」這個角度進行內容創作。然後隨著商業化的進程，Worktile裡面堆積的功能越來越多，你很難用「協作」「辦公」這樣單一的視角去定義Worktile。這個時候，我們需要的是自己去找這個角度。例如這一季度，我們對Worktile的角度選擇了「項目管理」「辦公管理」這兩個角度去介紹，宣傳Worktile。後續還有其他的。作為運營，概念一定要清晰，你才能知道認知一個事物的視角是什麼，邊界在哪裡。

其實這個過程，非常像寫書。有的書寫的不好，聽到最常見的評價就是「人物扁平，不夠立體」。這就是說，人物性格太單一了。比如他就是美女，性格上沒有任何讓人記住的點；他就是個雷鋒，缺點上一點都沒有。二維的東西稱為平面，三維以上就是立體的了。抓准關鍵視角這件事，就是找到展示這個人物的緯度。產品就是人物，視角就是緯度，我們就是作者。

2 專業性過硬

無論是銷售管理還是項目管理，企業管理，任何SAAS行業的內容，都是有學術研究作為基礎的。充分吸收這些學術研究的成果，是寫出優秀內容的背景。

在這我舉兩個例子。

一是果殼，我們去看果殼的內容，無論寫的是什麼風格，他的內核一定是專業性。果殼的內容再有趣，再精美，提煉提煉都能當作課本教材來用。而這些是果殼屹立不倒的核心競爭力。專業的東西才能長久。

二是暴走大事件，暴走大事件在說社會新聞的時候，彈幕總是不停的刷「此生無悔入暴漫」，因為暴走大事件的形式再搞笑，戲謔，他的內核一定是極度正確的三觀。有一次我好好看了一下人民日報的微博，發現其實和大事件的三觀有很大程度上切合的。那麼多針砭時事的欄目都已經銷聲匿跡，大事件能做這麼久，就在於這個內核夠正。

所以想持久的內容，內核的專業性一定要保證。

3 新時代的表達方式

字不如表，表不如圖。簡短，精鍊，邏輯性強，可讀性強的表現形式。適應新時代碎片化閱讀的習慣以及渴望所謂「乾貨」的急功近利心態。

現代人閱讀習慣的養成離不開兩個點：一是信息爆炸，導致平攤到每一件事的精力相當有限。二是人性本身的懶惰。所以大家都渴望「乾貨」，也就是用最短的時間學會最多的知識。比如說「十分鐘教你學會穿搭」「每天十分鐘甩掉小肚腩」，說實話用腳趾頭想也是不可能的，專業性一定源自日積月累的學習祭奠。但是我們作為內容創作者，不是批判，而是利用的。上一段我們說了長久的內容需要專業性作為核心。那麼這一段就是要說能被人接受的內容要以「可讀性」作為外衣。這是時代的無奈，我們只能利用，沒法反抗。唯有平衡好「可讀性」和「專業性」，才能創造出持久的，有價值又被人接受的內容。

一個三年企業運營「老兵」的胡言亂語