只有形成知識模式，知識服務才算入門。醫療、教育領域，知識模式比商業模式更重要

引言

前些日，有報道騰訊馬化騰坦言，在互聯網醫療和教育方向上，騰訊也在探索中，並沒有找到很好的模式。「騰訊內部有個團隊在嘗試啃醫療領域，大把的資金投下去，至今為止還沒有取得成效。緊接著馬化騰坦言：自己也在思考，現在還沒有理出頭緒。」顯然，互聯網醫療和教育遇到了天花板，這個天花板就是在現有知識模式的極限。就是說在現有知識模式下很難有突破。

核心的難題是：現有所謂的互聯網醫療、教育都是將傳統的知識模式互聯網化，真正的能在互聯網上跑通的知識模式還沒有形成。

1、醫療、教育行業的競爭是知識模式的競爭，而不是商業模式

目前的互聯網教育、互聯網醫療以及一些知識服務等等，做的事情是如何將知識以傳統的「印刷時代的知識」怎麼傳遞給用戶。

而這些被封裝在集裝箱的知識，距離我們的實際應用還有很大的距離。以知識付費為例，目前這些知識服務主要的是將知識的錄音、文字、視頻給你。

音視頻文字最大的好處是傳播便捷，就像集裝箱一樣全球通行。但在深刻個性化程度上遠遠不夠，無法滿足精細化、個性化的需求。

而醫療教育的用戶本身需求就是個性化的，所以醫療教育產品服務自身必須要增維升級、能夠涵蓋個性化。就必須回到知識本身，回到知識模式本身。

2、什麼是知識模式？

每一種知識都有其自身的呈現方式，這個呈現方式是為了便於知識的使用，而不是僅僅便於運輸和存儲。每一種知識都有其自身的邏輯、次序、關係、結構、代際、交互等等，這些特性的不同就是構成了 每種知識獨有的知識模式。

3、目前的主流知識服務，都混淆了知識的傳播、存儲模式和知識的應用模式。

把傳播、存貯模式當做了知識常態模式。

長期學習些「存儲模式」「傳播模式」的知識，用戶有極大的思考理解負擔，這也是我們在信息碎片化時代產生焦慮的主要原因。

就像一個健康人長期大量吃沒煮熟的事物，久而久之腸胃退化，只能接受雞湯、勵志、快餐之類淺層的東西了。

4、沒有醫療知識模式的探索，互聯網醫療服務僅僅是互聯網醫療信息服務。將線下封裝好的「集裝箱」搬來搬去。並沒有形成一種可以在互聯網上展開實施的醫療知識模式。所以互聯網醫療一直受制於傳統醫療模式，只能做一些「線下醫療」的補充。

醫療知識的呈現模式直接決定了醫療模式，也決定了我們所謂的醫改難題能否解決。

參考文章：醫學模式不改變，任何醫改都是扯淡！

如果，能夠探索出一個基於互聯網的醫學模式，醫療醫改各個難題都會有所緩解，甚至難題被解決。

5、互聯網醫療、教育兩個領域的競爭是知識模式的競爭，商業模式並不重要。

醫療和教育兩個領域，產品服務沒有統一的標準，所要解決的就是個性化的問題。沒有知識模式的深挖錘鍊，僅僅從商業模式上考慮價格、便捷性、營銷傳播是遠遠不夠的。

套用一個一句流行語：以你現在的知識模式，還輪不到商業模式競爭。

6、商業模式解決用戶怎麼知道你、怎麼購買、怎麼支付等等問題、商業模式問題相對外圍表層的事情，知識模式解決的是能否精細化大規模解決個性化問題。知識模式是你的產品服務本身。

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