挨完兩刀之後，我深刻領悟了你的需求

2017年12.28號下午3點左右，我被推進了手術室，然後挨了兩刀。直到今天我還在漫長的恢復過程中，整個問診，治療和恢復的過程遭遇了很多不合情理的事情，苦惱和沮喪的同時，我不禁聯想到了教學和醫療的相似性，從患者的角度體會了什麼才是學生最迫切的需求。

需求1 我必須心裡很有B數！

第一點需求簡單來說就是知情權，它覆蓋了整個看病或教學的過程。

醫生至少應該在合適的階段明確告訴病人三件事：

1. 目前的病情。我到底是哪有毛病，有多嚴重，可能是什麼因素導致的？

2. 治療方案。吃藥還是打針還是手術？每種治療都有什麼優劣勢？我的情況您最推薦哪種？具體治療有哪些步驟，會不會有什麼不良反應？

3. 注意事項。治療過程當中我應該注意些什麼？避免些什麼？需要怎麼配合？

如果這些信息都不太清楚，病人真的挺慌的，也挺茫然的，和待宰的羔羊沒啥區別。（手術前我總共做了5項檢查，但是排了7次隊，多餘的2次是排到窗口才被告知應該先做別的檢查。但是沒有任何人或者紙質材料告訴我這些信息。）

同樣道理，老師也應該在適當的時候告訴學生三件事：

1. 現在的水平以及存在的問題。我知道我閱讀不行，但是到底是單詞不行還是語法不行還是邏輯有問題呢？

2. 學習計劃。問題現在明確了，要怎麼解決呢？分幾個階段呢？需要多長時間呢？每個階段最大的難點是什麼呢？

3. 練習方案。老師上課前和上課後我該做什麼？有幾個步驟，哪些是必須，哪些是可選？每項練習對我的具體幫助是什麼？

我想這類信息學生知道得越多，越具體，Ta對學習的恐懼感和壓力就會越小，就越有可能達成自己的目標。

需求2 不要對誰都是一個套路好嗎？

第二點需求是個性化的需求。

每個病人的情況不一樣的，我可以接受被按照特徵被歸為某個類別。但是整個治療的過程中，您應該針對我每個階段的具體表現和病情的變化給予針對性的治療和指導，而不是所有的人都吃一樣的葯，還吃得一樣多，一樣久。（我們病房總共六個人，其中四個人的病情一樣。然而我們拿到的葯真的一模一樣，後來是他們主動向護士說明病情才換掉了一部分。）

老師也應該滿足學生的個性化需求。

如果我聽寫就是做不下來，沒法集中精力，能不能做跟讀代替呢？如果我看著滿篇的單詞就頭疼，我能不能聽音頻來記呢？如果答案是肯定的，請告訴我，替代方案會讓我損失什麼或者會讓我額外收穫什麼？練習量是需要增加還是可以減少？會不會耽誤我的學習進度？

如果學生能得到這些問題的答案，Ta會覺得所做的一切都是最適合自己的，相信也會更願意配合老師吧。

需求3 當我有困難的時候，別光告訴我這很正常。

第三個需求是人文關懷是溫度。

出院後因為有些不適的癥狀，有點擔心會出什麼問題，但是行動又不是太方便，就選擇了找我的主治醫生進行圖文問診。我很認真的打了100來個字來描述癥狀，還附上了兩張傷口的圖片。醫生三個小時以後回復了我8個字：「正常反應，繼續用藥。」 說實話當時其實是鬆了一口氣，畢竟沒有真出什麼問題。但是如果大夫能再多說幾句，哪怕只是安慰的話，我心裡可能會更好受很多。

老師對學生也應該是如此。

老師自然是閱人無數，各種學生的各種問題可能早就司空見慣了。再加上在所教學科的能力上強過絕大部分的同學，很難切身的體會學生遇到的困難。這些因素可能會導致有的老師對學生的困難進行反饋的時，態度比較超然，不是很顧及學生的感受。而對學生而言，每個困難可能都是人生都一次遇到，甚至懷疑自己有沒有能力越過這個坎。（記得7歲的時候，我深信自己會死於拔蟲牙的過程中。）所以老師如果能多給些鼓勵，多給些類似的同學克服困難的例子，無疑對同學們是劑精神上的良藥吧。

我們最後來還原下整個就診的過程並把它和樂聽的教學過程做個對比