為什麼說，Bixby是三星智能生態的「靈魂」

不知你是否留意，最近這些年，當人工智慧如同電力一般滲透進各行各業，在諸多領域都已被廣泛應用的同時，它與人類最重要的智能終端——手機的嫁接，卻總顯得磕磕絆絆。

從蘋果的Siri算起，到谷歌，亞馬遜和微軟，在這股AI浪潮之中，各大科技巨頭都順勢推出了自己的「語音助手」產品，但受限於用戶體驗以及實用性等因素，很多產品都只是「一時之快」，用戶偶爾會「把玩」它，但很少去「使用」它。

究其原因，在不少業內人士眼中，這些助手只不過是一種還算有趣的「小插件」，並沒有在底層邏輯上提出人機交互的更優方案，這種同質化也讓它們進入市場的先後次序並不重要，而另一方面，這也意味著後來者有逆襲的巨大空間。

今年早些時候，三星在發布Galaxy S8的同時，推出了自家的人工智慧平台Bixby，但由於中文在整個人類語言版圖中的超複雜性，中文版Bixby最近才正式發布，並將應用於旗艦機型Galaxy S8及Note 8上。

眾所周知，在消費電子，至整個家電領域，三星擁有令行業側目的全產業鏈優勢，其中自然也包括軟體部分。最近幾年，通過內部整合和外部收購，三星一直在進行AI布局。譬如去年秋季，他們斥資2.15億美元收購大名鼎鼎的人工智慧公司Viv Labs，後者由蘋果Siri團隊部分成員開發，大幅提升了三星的AI研發功力。

Bixby即是這種功力的彰顯。如果說過去所謂「語音助手」只是搜索行為的擴充，三星的野心則是通過由語音，視覺，提醒和主頁功能構成的一整套交互邏輯，讓Bixby成為一種被AI賦能的新型人機交互方式。

而可以預見，Bixby等一系列前瞻性軟體的研發，也讓三星的產業鏈能力更加完善——在「萬物互聯」時代來臨前夕，這種能力無疑意義深遠。

可點即可說

不妨先從語音開始，了解一下Bixby的幾種功能。

在語音指令識別方面，Bixby最引以為傲的能力，就是對複雜且多步驟自然語言的理解：它既可以識別簡單語句（你可以語音操控它完成一張自拍或撥打電話），還可以理解用戶的複雜需求——你甚至可以跟Bixby說：「打開相冊，找出所有貓的照片。」

沒錯，當你想與Bixby交談時，它會試圖理解你的真實需求。目前三星幾乎所有系統APP都能通過Bixby語音操作，而Bixby對第三方應用，包括QQ，微博和百度地圖等的支持則更令人欣喜——Bixby就像是手機的「神經中樞」，穿梭於不同軟體，讓你通過語音去操作那些用觸碰需要好幾步的指令。

當然，如果你發出的指令信息不完整，作為私人伴侶，Bixby還會憑藉學習機制了解你的說話習慣——比如，當你發出某個指令，Bixby對話框會顯示「好極了」和「教教我」兩個選項，前者無需多言，後者則可以告知Bixby這條指令具體指哪種操作，讓它更「懂」你，以便未來更好地相處。

此外，Bixby還可以提供個性化設置，你還可以通過快捷命令功能自定義「專屬命令」，用一個極簡指令替代一個冗長指令。

總之不難發現，這種自然語言的深度操作，讓Bixby與其他同類產品判若雲泥。要知道，過去很長一段時間，智能助手最大的痛點就是只支持極少數任務，這讓用戶喪失了調出它們的慾望。

所以我猜，三星的最終目的，是希望Bixby可以讓大多數App都能做到支持到「可點即可說」的操作方式轉變。

人機交互方式解決方案

聊完Bixby的「聽覺」，再來看看它的「視覺」。

當用戶激活Bixby的「視覺」功能後，它可以幫你識別任何東西，並呈現相關資訊。具體來說，如果取景框里是某個物體，Bixby可以幫你提供識別物體的介紹信息以及在線購買的鏈接；如果是某條街道或建築物，Bixby可以告訴你其具體信息；如果你對準的是花花草草，它也可以瞬間識別出具體的名稱和類別；而Bixby視覺界面的AR模式，還可以告訴你周圍有哪些值得一去的商店和餐廳……在我看來，Bixby的「AI之眼」，給了你一個認識世界的重要窗口。

而這種強大的「視覺能力」也表明：Bixby並非一個單純的「語音助手」，而是一套完整的AI人機交互方式解決方案。

這套方案很重要的使命，是讓你產生「陪伴感」——這就得提及Bixby的「提醒」和「主頁」功能。

先說提醒，有別於一般意義上的手機提醒，Bixby的提醒功能基於用戶地理位置和個人習慣，能通過主動學習給你一些必要提醒（這些功能都可以用語音去操控），譬如當它知道你每天9：00出門上班，就會主動在接近9：00時為你推送提醒及所需軟體——換句話說，Bixby不會刻意打擾你的生活，只會在合適的時間，推送合適的信息，讓你的生活更簡單。

讓生活更簡單的，還有Bixby的卡片式主頁。在不少人眼中，它有些類似Google Now和蘋果Siri的綜合體，除了可自定義顯示日程，提醒事項和天氣等信息，重要的是，你的使用習慣會極大影響卡片的排列順序，如果你喜歡玩微博，Bixby會為你推薦微博熱搜榜；如果愛刷今日頭條，按下Bixby鍵它便會為你推薦今日頭條的有趣資訊——它只為你而存在，為你而改變。

不止於手機

不難發現，Bixby的橫空出世，體現了三星在軟體研發上的技術實力。而作為一家擁有全產業鏈優勢的終端製造商，三星對Bixby無疑有更大的期許，未來Bixby的應用場景絕不僅限於手機，而是作為整個三星智能終端生態的「靈魂」和樞紐。

業內皆知，三星一直在深耕智能生態。僅拿語音一個AI分支來說，攤開時間軸，2013 年至

2015 年，三星就收購了專註於AI語言識別和視頻聊天技術的公司 Idibon，並投資了Mind Meld、eactor Labs、Automated Insights、Maluuba 等AI初創公司；2016年，收購主導Siri 研發的Viv

Labs；今年7月，三星又收購了希臘語音技術公司Innoetics，其語音產品可以模仿人類真實的說話聲音。

非常明顯，三星希望通過Bixby，用語音作為切入點，把包括智能手機，智能家居以及AR/VR等所有設備納入他們基於AI的全新IoT生態，實現更具智慧的物聯網應用模式。三星電子消費產品部門總裁尹富根就曾直言：「計劃在 2020 年之前，所有三星電子的產品都會互相連接，並和外界夥伴打造成一個 IoT 生態圈。」

理論上，三星無疑擁有構建超大智能生態圈的基礎——要知道，相較於谷歌和亞馬遜等互聯網巨頭，三星擁有龐大的硬體用戶規模：有分析師預計，三星今年的全球彩電銷量將達到4500萬台，穩居行業第一；在冰箱等其他家電市場也佔據巨大市場份額；而在智能手機市場，三星的霸主地位也早已成為常識。

強大的終端優勢，加之以Bixby為靈魂的人工智慧中樞，無疑將繼續夯實三星的軟硬體綜合能力，在未來實現人機交互的體驗升級，正如騰訊一篇分析文章所言：「未來三星在AI領域的策略其實分為兩個部分。核心層是通過AI認知智能、感知智能，建立演算法模型。而支撐層則通過數據服務、雲服務以及CPU/GPU基礎計算來建立。這兩部分最終結合在一起實現AI+硬體+軟體的生態模式。」

所以我相信，如今Bixby呈現在手機上的樣子，只是「萬物互聯」時代來臨前的序幕，我期待它的到來。

李北辰/文

推薦閱讀：