我曾在攜程工作過，想起就心酸

這裡是劉小順的不正經旅行和生活研究所。

近段時間，因為機票「搭售門」和親子園「虐童門」等危機風波，作為國內在線旅遊「老大哥」的攜程頻繁地陷入輿論漩渦，尤其最近幾天鬧得沸沸揚揚的「虐童門」，觸及了許多人的心理底線，顯然已經造成極其廣泛的社會影響，各種聲音甚囂塵上，有責怪攜程的，也有替攜程喊冤的，而我既不是法律專家，更不是親子教育的專家，關於這件事，該說的話大家都說了，帶情緒的或者不帶情緒的，我已經提不出什麼新穎的觀點，也就不拾人牙慧了。

我想來說一說，自己曾經在上海攜程總部工作過的不長不短的兩年經歷，或許從我這麼一個攜程的普通老員工曾經所經歷的故事能從側面讓大家更加了解，攜程是一家怎樣的公司。

2016年年初，我從攜程離職，成為一名旅遊行業的自由職業者，辦好離職手續的那一天，我最後一次從攜程在上海凌空SOHO的總部大樓走出來，拍了上面那張夜景圖，並配上一段文字發在了朋友圈：「所有愛恨情仇，從此煙消雲散。」這句話可以說是我在攜程工作兩年多的一個真實寫照。

了解我的朋友可能知道，我是一個旅行的狂熱愛好者，2011年從傳統媒體行業辭職之後，我自己滿世界背包旅行了將近三年時間，沒錯，純旅行，啥都不幹，那時候沒什麼自媒體，寫了文字拍了照片不知道往哪裡發，反正發哪裡都不賺錢，後來因緣際會地出了幾本書，可這年頭出書也不賺錢啊，畢竟我的書又沒有大賣，所以真的是純粹為了旅行吃了三年苦，也沒什麼實際的目的。

後來到2013年年底，我從紐西蘭打工旅行回國，一方面是長時間旅行造成了嚴重的身心疲勞，一方面是身上的錢該花的都花得差不多了，再不賺錢就只能喝西北風，於是我開始了自己的求職之路。為什麼到上海來？還不是因為我在上海有朋友，可以先借住在他家沙發上？

都知道在上海競爭壓力大，像我這樣職業生涯已經「中斷」了三年的人，想找工作肯定難上加難，我那時候給了自己三個月時間，如果三個月找不到工作，我就離開上海。

沒想到還挺順利，僅僅一個月左右我就入職了攜程，說起來也「巧合」，曾經我在上海辦過幾次旅行分享會，分享會上認識了幾個工作人員，其中有一個人就在攜程工作，她內部推薦了我去攜程面試，我便很順利地通過了。

當然，攜程作為一家大型互聯網公司，招聘流程很嚴謹，並不是只要有人推薦就能進去，既然攜程招了我，肯定是因為我身上有某些資質得到了他們的肯定。後來我想想，他們之所以把我這樣一個「非典型」的職場人招進去，主要原因是攜程的業務轉型給我帶來了契機。

攜程從做商旅起家，哪怕到現在，很多人一提到攜程，還是覺得攜程的主要客戶人群是商旅用戶，但隨著旅遊消費升級，越來越大的自由行市場讓攜程不得不重視，然而，攜程沒有自由行的基因，也沒有自由行的相關人員配備，怎麼可能開展自由行的業務和開發自由行的旅遊產品呢？

於是像我這樣有著大量自由行經驗，並且在自由行過程中認識了大量同樣有著自由行愛好的「潛在客戶」的人，就被「不拘一格」地招進了攜程工作，負責的正是管理和運營現在大家都已經非常熟悉的旅遊自媒體人，由此引導自由行旅遊產品的消費。

問題是，像我這樣的人在攜程顯然屬於「非典型」員工，早前我的旅行經歷基本上是窮游，跟商旅起家的「高端」攜程搭不上邊，我在進入攜程工作之前都幾乎沒用過它，而且我在進入之後才發現，自己差不多處在一種「孤立無援」的狀態，周圍沒什麼人懂自由行，也沒什麼人懂自由行的消費者，甚至，都沒幾個同事真的像我一樣熱愛旅行。

我雖然很感謝當時攜程在我最需要工作的時候「解救」了我，但可惜我並不是一個正兒八經的職場人，再加上我自己熱愛旅行，對這份工作存在著許多理想主義，也就慢慢地感覺在這家公司里越來越不適應。

首先，攜程是一家在線旅遊的互聯網公司，這實際上說的就是，攜程本質上是一家互聯網公司，只不過它正好做的是旅遊，對大多數員工而言，他們做的就只是一份互聯網工作，區別只是攜程正好在做旅遊罷了，對他們而言，做不做旅遊無所謂，反正都一樣，這跟我的理念不太吻合，也就使得我想推動一件我認為應該做的事情的時候，沒人願意幫我，領導也不支持，我要麼不做，要麼就一個人去做。

然後，因為公司足夠龐大，流動又非常快，每個員工都只是一顆小小的螺絲釘，缺了誰都照樣轉，而且大團隊「作戰」，成功了不一定是你的功勞，失敗了也不一定是你的責任，因此很多人都只想把自己的工作做到60分，無功無過就好，畢竟做到60分和做到90分拿到的錢都一樣，我何苦為難自己？除非我做到90分能給我拿到相應的獎金，於是，像我純粹因為理想和興趣要把事情做到90分的人，就會引起很多不滿，也給自己招來不必要的麻煩，還會讓領導不舒服，後來我也不知不覺地降低了對自己的要求，只求做到60分就好，來適應大環境。

再者，大公司都有的「通病」，那就是複雜的人際關係，我不太懂這些，也不想花費太多的精力在這種事情上，但問題是，你必須得站隊啊，或者被人貼上標籤強行歸隊，不管是站錯隊或者歸錯隊，你的日子都不會太好過，這跟你的工作能力強不強其實關係就不大了。

所以最終，我選擇了離開攜程，這是我自己的決定，就像男女朋友分手一樣，只有合不合適，沒有誰對誰錯。

但說到底，都是因為，我發現，我自己在攜程工作的那兩年多時間，我居然開始變得越來越不愛旅行了。

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