2017年華為暑期實習客戶經理崗位面經（天津站）

大家好，我是陶靖天，今天和大家分享一下我今3月份參加華為暑期實習面試的經歷，希望各位讀者或者明年即將面試華為的同學們有所借鑒，如果有出入的地方，還望大家見諒。

一、基本情況介紹

本人性別男，某985，雙一流高校經管學院在讀碩士一枚，研究生一年級（學制2.5年，現在是研二）。2017年過農曆新年的時候自己就琢磨著3月份開學可以開始找找暑期實習了。自己本科也沒怎麼實習過，因此對面試經驗、過程等並不算很熟悉，因此本篇文章對於求職經驗不足的同仁們可以好好體會一下過程，當然校招也可以按照這個來準備。另外我填報的是客戶經理崗位，可能和技術類有差別，大家可以擇選而讀。

先說一下結果：本次實習我經歷了四輪面試一次筆試（性格測試）最後是進入資源池，通過面試但是沒有暑期實習機會（畢竟一年才100個左右，且年級也不對）。

下面說一下我的情況，我是研一面試的這個實習。有人問我你才研一為何著急找實習？這其實和我自己的規劃有關係，也與學校的學制和華為公司的招生條件有關係。華為官網上招聘寫的是2018年1月-12月畢業的應屆畢業生，我是2018年12月份碩士畢業答辯，2019年1月份答辯。因此稀里糊塗般地就去報名，筆試，面試了。後來我諮詢過HR，她的建議是不要著急，明年還可以繼續來參加，就算你提前可以畢業，也沒有三方啊。我問過當時幫忙招聘的本科生，他們說如果你這次面試沒有通過，會在他們的資料庫中留底，如果下次來的話，會有影響。因此我建議如果你對自己實力有信心的話，可以提前去試一下，留一個好印象。如果沒有信心的話，就去找別的試去吧。

我是2017年3上旬報名華為勇敢星實習生，華為今年春季在天津某大學的宣講我沒有去，但是去年校招宣講我去了，而且聽了師兄相關介紹。在報名實習生時，也沒有過多的詢問應該報名哪個部門，根據自己的專業匹配度以及興趣愛好選擇了兩個志願。我研究生的研究方向為物流與供應鏈管理，因此我當時報了供應鏈管理工程師和客戶經理兩個志願，分別是第一志願和第二志願。之後就是在華為報名官網上註冊簡歷以及填報信息。後來得知暑期實習的供應鏈管理崗位沒有實習生崗位，因此系統就把我的調到了客戶經理崗位為第一志願。

投簡歷？簡歷篩選？這個就看你自己人個人情況了，天津區我們當時面試的基本都是985本碩（下圖為網上傳的，不知道真假？），客戶經理不怎麼限制專業，最後面試的時候天津兩所985高校的各種專業都有，物理、化工、材料、建築工程、管理什麼專業都有。註冊簡歷上的內容也都是基本的個人信息，項目經歷、比賽經歷、獲獎情況、語言情況等等。這個大家就如實寫就好了，有啥寫啥，注意千萬不要瞎編。

有關基本情況就介紹到這裡，如果大家有什麼疑問可以私信我。

二、接觸、進入華為的幾種方式：

接觸：花粉俱樂部隸屬於華為旗下的粉絲網站，在各大高校都有成立學生社團，本科的同學們可以加入，增強認識華為。

進入：暑期實習生、優招『、校招和海歸專場。

華為的暑期實習所有過程以及後面的優招過程基本上和校招一樣。

二、網測

華為的網測為性格測試，網上眾說紛紜，說有的掛在網測上，有的說沒有影響。這個無從考據，我認為這個網測不佔大頭，但是肯定也是占成績的。大家只要方法得當，認真對待就沒有什麼問題，大家之間也相差不了太多，一般沒有影響。

網測共有36頁，每頁有6個陳述句，對每個陳述句以9點的尺度進行分析，範圍從「非常強烈的不同意」到「非常強烈地同意」，並在35分鐘內做完；

華為的網測大家可以從以下幾點進行準備：

A 遵循原則：

1 華為喜歡喜歡加班的人，所以必須能吃苦耐勞不計較報酬；

2 華為喜歡中庸，不要表現自己的也行，有自己性格一定會被刷掉；

3 華為喜歡穩定的，穩定超過一切，包括技術、做事能力；

4 性格不能過激；

5 團隊合作很重要，不要自己來往；

6 跟著感覺走，不要前後矛盾；

7 不要固執偏激、要諮詢別人意見、有團隊合作精神、抗壓力強、不緊張、遇事樂觀陽光、工作和任務保證完成；

B 做題攻略：

1 堅定

對於一些有關基本要求的問題，根據對自己的定位，大膽選擇，不要猶豫；比如，我是一個樂觀的人，我是一個守時的人；

2 不要試圖揣摩公司的想法

有人自作聰明，說華為崇尚狼性文化，回答問題要表現地狼性一點，極端一點。有學生因「非常強烈地不同意」、「強烈不同意」、「強烈同意」、「非常強烈地同意」出現頻率過高被刷，原因可能在於太激進；但這種想法是不對的，一定不要揣摩公司想法，否則效果只會南轅北轍！

3 焦慮不可有

有學生因「不確定」、「輕微不同意」、「輕微同意」出現頻率過高被刷，原因可能就在於這是焦慮的表現；

4 不要試圖去掩飾自己的缺點

每個人都是不完美的，都有優缺點；不要試圖掩蓋，實事求是；

C 雷區：

1 地雷

比如，選擇不願意加班，直接淘汰；選擇經常焦慮，你是不是sa？

2 自相矛盾/前後不一致

比如，你剛開始選擇你廣泛聽取別人意見，後面又選擇你一個人做決定等；比如，華為性格測試題目經常重複出現，檢驗前後回答是否一致，答題時一定要避免對相同問題給出差距很大的答案！！！

3 不同維度的比較讓你選擇最合適和最不合適，這是連環題，會有3到5題形成一個連環，先後不要矛盾；比如，

題37：我做事廣泛聽取別人的意見、我喜歡創新、我堅持按時完成任務

題45：我喜歡創新、我做事不喜歡半途而廢、我堅持按時完成任務

題59：我堅持按時完成任務、我做事不喜歡半途而廢、我做事廣泛聽取別人的意見

參考鏈接：如何過華為性格測試_百度文庫；華為性格測試題目講解以及注意事項_犯二是要你懂得我不知為何_新浪博客

三、面試

A 面試前準備

我是3月24號16.00場次，我收到通知是提前兩天，因此準備的比較匆忙。我主要是從三方面進行準備：第一是簡歷的撰寫與修改，如果你想找工作，還沒有一份合格的簡歷的話，那你就得好好花時間來修改你得簡歷啦，我的簡歷風格是比較簡潔型的，沒照片的那種，簡歷是我在剛上研究生時候就已經寫好了，所以這次就是簡單偏華為式改了改。我的簡歷一共有五項，分別是教育背景（兩行）、實習實踐（40%）、社會工作、科研競賽和其他信息。第二、是面試流程準備：我通過網上一些面經以及向同學問了一下，得到的消息是一共四輪，兩次完成，第一輪群面，第二輪業務面，第三輪綜合面，第四輪英文電話面，具體下面會解釋。第三是自我介紹，當時我們班有個書記本科時候參加過，她說只要準備兩個自我介紹就行，所以我就準備了中英文自我介紹。我比較謹慎，我分別準備了群面中文自我介紹、單面的中文自我介紹2min、1min以及單面的英文自我介紹2min和1min。自我介紹的格式是基本信息、優勢劣勢（優點缺點）、大學概括四件事，這樣比較有邏輯。

B 群面

華為的群面是這樣的：一批次大概是兩組同學，對立坐下，每組大概8-9人，一共16-18人。我們組當時是當天的最後一批，一共18個人，基本都是天津兩所985本碩。首先是自我介紹每個人大概30s，其實也可以長些，但是不要太長，言簡意賅。然後是無領導小組討論。面試之前很緊張，這是我第一參加公司的招聘，因此有點緊張，倒不是因為面試緊張，而是因為自己第一次面試， 怕出現什麼失誤。後來我就自己調節，和周圍同學不斷的交流，想像面試官是自己的師兄，緊張的情緒就沒那麼大了。我是24號中午回的寢室，然後換上西裝。如果你真的想找工作，一個自己的西裝還是必不可少，但是我沒有鞋子，只穿了一個黑色一點的鞋子。之後坐校車就去了新校區。面試之前我還是不停地背我的自我介紹，看看面試的重點，想想可能問到的問題。最後由於等待時間太長了，我就通過和周圍面試人一起交流來緩解緊張的情緒。

我所在的第四組一共有18個人，在一個哥哥指引下，我們分成了兩組。進入到教室中，我們眼前都有三張紙和一隻圓珠筆。面試官們有三個，一個主面試官叫氣質男，一個副面試官叫華麗女，一個副面試官帶著耳機叫滄桑男。華麗女讓我們先用眼前的A4紙寫下銘牌，具體寫什麼面試官旁邊有個事例。我之前沒有看到那個寫的例子，那個例子是將自己的名字，專業，學校和應聘崗位寫在四角。但是由於我沒有看到，疏忽了，我把自己的名字大大地寫在了最中心， 之後我才看到原來還有例子，我就只能被迫地把專業寫在了上面，學校和應聘崗位寫在了下面。之後華麗女讓我們每個人做一個簡短的自我介紹。18個人依次做了自我介紹，這裡面列舉幾個人，A胖碩士男，第一個說，很緊張，說話磕磕巴巴，之前準備的估計也快都忘記了。給大家的建議是，如果你要想應聘這種對於個人表達能力比較強的職位，不能緊張，不能磕巴。B氣質碩士女，也是後來A組的leader和reporter。她是天大工程管理妹子，說話很快，邏輯還行，說了自己的經歷以及愛好唱歌。之後HR就讓它現場唱幾句。這位妹子估計是做好準備了，I believe。給大家的建議是，如果你要說你自己會什麼，最後要準備好。否則現場一緊張會很失敗的，肯定沒戲。C我，由於經歷了很多大場合，因此說的很好。沒緊張，語言、眼神、表情、動作都還挺到位的。D矮本科男，說自己是本科廣播台台長，結果HR現場讓說一段，她和那位工管妹子形成了極大的反差。剛開始說不知道說什麼，想拿出手機看看新聞，最後HR為了節約時間，讓他說一下昨天世界盃預選賽中韓足球賽。結果他也表現不怎麼樣。給大家的建議是，一定要把自己最精彩的部分展示給HR，要證明自己很在行，至於該怎麼表達，大家平時要練習好。

我的自我介紹主要是基本信息、優勢劣勢或者優點缺點、大學四件事。其中一件事是我大二賣sanitary towel，HR主要也是問自己為什麼想賣這個，出發點是什麼？又問了下我的銘牌問題，我說我是想讓大家更好的記住我的名字，說話的時候面看面試官以及微笑。

下面是無領導小組討論。我被分在了b組。案例是公司激勵機制給排序，有什麼獎金、好的工作機會、表揚、慰問親屬等。我們小組圍城一個圈後，幾個本科生還是很積極活潑的，有誰要當time keeper，有誰要當leader，大家一致推選台長為reporter。這個無領導小組討論有很多竅門，後面再講解給大家。之後我首先跟大家說，我要提出來個框架，既是要分成三類，分別是金錢物質獎勵、工作晉陞機會以及其他。大家說這個比較不錯，然後那個本科leader說這樣，想讓台長給打家讀題，time keeper給大家記時間，後來leader說先給大家2分鐘的時間分一下類，然後在討論。之後台長把他的說了一個下說分成了四類，分別是物質、工作、精神和人情。大家說這個比較好，然後就建議按照這個劃分得了。之後leader讓每兩個人為一組討論每個類別的排序。最後1分鐘讓台長口頭說了一下。整體上感覺這個team work 比較順利，之後就是陳述加討論的環節了。我組現由台長進行總結髮言，台長從分類以及每類排序進行了總結+陳述了部分這樣總結的原因。之後個人進行了補充，有的說自己做的是什麼，怎麼分類，為什麼這麼分類，這麼排序。leader也說自己是leader是做了什麼。之後到了a組進行總結，他們總結的人是那個工管妹子，說話很快，而且佔用時間很長，有一個姐姐提出他們自己用了交叉，另一個哥哥提出了用什麼馬斯洛模型。我可真是頭一次聽說。這兩個人用的時間超多，並沒有給組內其他人發言的機會。等HR說結束的時候，他們還有四個人沒說，HR就讓沒說的那些人說說。A組的同學是始終是在抨擊我們組分得沒有道理，得需要交叉，我身邊一個本科小夥子說我們這是有一定前提的，並且時間比較快，來回擊他們。這時a組一個標新立異的高瘦男來了個大轉折，竟說起我們分得好，可能就是想博面試官的注意吧。這裡給大家的建議是，除非你有一定的實力，否則標新立異的講法還是有很大風險的。

之後我做了一下補充。之前沒有參加過群面，我也看大家都補充的差不多少，因此我從我們團隊整個進展情況進行了總結，然後把我提出的框架講解了出來。總體感覺我在這次面試中的貢獻不大，之後就是助理讓在外面等結果。大概一會結果就出來了，有一些人被助理叫出去，這些是沒有通過的，而我比較幸運的留在了裡面，被告知準備一下等待二面。

我感覺群面有相當的技巧，比如在自我介紹中，要簡明說出自己的特點，然後把自己做過與申報職位相符合的時間講清楚，講話要自如，自信，不能緊張。後面的案例討論，一定要突出自己在團隊中的價值，不能說的過多，過於激進，但是不能不說，不說肯定完蛋。至於群面方法論可以私信我，或者在後續的文章中寫給大家。

C 二面

華為的一面和二面是一起的，也就是說在一面之後等大概15分鐘左右，就會被叫出去參加二面。

華為的二面也叫業務面試，有點偏向於壓力面試，但是也不都是壓力面試，比如說我這次面試就不是壓力面試，分面試官吧。

華為的業務面試屬於半結構化面試。半結構化面試就是介於結構化面試和非結構化面試之間的一種面試形式，目前常用於各大公司面試的單面中。面試官隨機的提問，可以讓面試官和面試者自有的溝通。半結構化面試的準備技巧可以私信我或者在後續的文章中展示給大家。

進去之前我問了問工作人員面試我的面試官的姓名，是一位陳姓的主管。進去之後我先禮貌的和陳總握手。本來是按照壓力面試來準備的，結果陳總的第一句話讓我感覺這個面試應該不難。陳總和我說，「小陶是吧，簡單介紹一下你自己吧。」，之後我就巴拉巴拉開始介紹。陳總突然打斷我，按照我的簡歷開始問我問題，包括你的家庭情況，學歷情況，社團情況以及實習經歷情況等等。在這個過程中，主要就是了解你過往的經歷，讓HR能夠通過溝通的過程對你有一個初步的理解。其次就是深入問題了，比如為何華為，為何華為市場、為何華為客戶經理，談談你對客戶經理的認識，談談一些你覺得客戶經理需要具備什麼樣的能力和需要。

問題列表：

1、你在大學中參加過學生工作，都做了什麼？

2、我看了你參加了很多競賽項目，你能介紹一下嗎？

3、你大學都學習了什麼課程，你最喜歡的是哪個課程？

4、你為什麼選擇華為，為什麼選擇客戶經理？

5、你覺得自己有哪些好的品質可以勝任這個崗位？

6、你覺得客戶經理擁有最重要的是什麼？

7、你覺得華為的文化是什麼樣的？

8、能不能喝酒？

前面的問題我回答的都還是不錯的，之後第6個問題，我回答的不好。 我說是什麼堅持的品質，良好的表達能力什麼的。後來陳總和我說，作為客戶經理最重要的信任，要讓客戶信任你的產品，信任你這個人，人家才會買你的產品。並且給我提出意見，說我在和他交流的過程中，看到了我不是很堅定的表情。可能是猶豫，可能是迷茫。讓我回去好好準備3面，自己回去好好想想為何來華為？在快結束的時候，我表現出非常虛心的一面，說受教了等等，之後他還說了進入到後面別讓他失望之類的。大概持續20-30分鐘，二面就這麼結束了。

其實很多人都卡在二面上了，儘管大家都說過了華為的群面就是成功了一半。我覺得在面試的過程中，每一個細小的環節都不能忽視，都要重視起來，我認為一面主要考察的是這個人的表達能力、性格、思維。而二面則是對一個人過往經歷，對公司的理解，與崗位的契合度的考核。和我同組的其他同學也有反應是壓力面試的，應該就是網上反應的咄咄逼人，這個我會在後面的文章中給大家講解如何應對，網上應該也有許多應對的措施。

但同時，我覺得二面是最容易過的一個階段，你自己擁有的東西，只要很好的表現出來，不存在有很大的偶然性。面試需要注意的，比如說說話要深情的看著面試官，保持微笑，說話的語氣，自己談資的準備等等，進入和出來是否要握手等等。同時也需要注意的是對自己要有信心，不要太aggressive，說話的時候要穩重，說清楚，別著急，和HR度過一個快樂的時光。

D 三面

華為的三面為綜合面。時間本應該是二面結束，但是我那天的二面結束已經五點多了，因此讓我第二天再來。這部分應該是區域最高的manager，主要是從簡歷入手進行深入的剖析你這個人，包括你你對華為文化的理解，和認同感，問了我一個問題是前一段時間華為有許多負面的新聞， 比如大面積裁50歲以後的員工，然後你的看法，這就靠自己的理解了，我的建議是辯證的來看待這樣的事情，hr就是通過這樣的問題來看你自己的分析能力和表達能力，最重要的看對華為的認識，以及你自己和華為的匹配度，有可能有很多同學能力很強，各方面又很具有優勢，但是可能他與華為的公司文化並不是很匹配的。此外還會問道你對整個ict行業的理解， 這就要求你自己能侃了，如果你自己在這方面有很深的理解，也都可以說，從這個聊天過程中，hr主要看你的是，你是不是真的想進入華為，是不是很迷茫。此外一些就是比較簡單的問題，比如說你家裡面情況啊，對於華為出國工作這種是不是接受哇，整個面試時間大概15分鐘左右。

總的來說，三面其實是心理最沒有底的，無論是面試前還是面試後。資深面試官真的很會問，每一步都有可能是陷阱，回答之前一定要想好自己回答的思路，組織好自己的語言。同時這也是個人綜合能力的體現。

E 英語電話面試

英語面試的簡訊通知是當天提前3個小時左右發到你手機裡面，華為的電話面試測評是通過第三方公司來進行的。網上也是眾說紛紜，有的說電話掛人，有的也說基本都能過關，但成績應該不一樣。我提前也做了些許的準備，主要包括簡明的自我介紹，喜歡的食物，自己家鄉特色，學校信息，對客戶經理的理解，對華為的理解等等。基本在後面的面試過程中也大概是這些問題。

在簡訊中給你的那個時間段你一定要保持手機暢通，切記，一定要，否則後果不堪設想。

電話打通之後，那邊的HR會先用中文給你說一下他們的來意以及後面掛斷，還會給你打一次。之後那次電話就是英文的了。

A：首先簡明地介紹一下你自己！

B：我說balabala，我主要從我是哪裡人，我在哪裡上學，我經歷，我是一個什麼樣的人。（性格）

A:你專業是學什麼的？

B:logistics and supply chain management? 我給你舉一個課程，lis，就是把物流活動中的數據收集起來儲存到資料庫中，可以用於業務流程中的。

A：你是應聘華為什麼崗位？

B：客戶經理

A：你覺得客戶經理都是做什麼的？

B:客戶經理是要聯繫客戶，就是我們公司有好的產品，然後在客戶關係的支持下，將產品賣給他。

A:你覺得你有什麼樣的品質能和客戶交流

B：我溝通能力強

A：你在華為公司的5年職業規劃？

B：前兩年，我想先學習化基本的業務知識，熟悉業務。後面我想成為一個管理者。

A：你覺得你該怎麼樣成為一個管理者？

B：無論是對於客戶還是員工，我都應該友好，負責以及有耐心地和他們交流。

A：你是在天津大學上學嗎？你喜歡這個學校嗎？

B：我很喜歡，天津離我家遼寧很近，天津大學是一個很著名的學校，裡面有很多好的教授，也有很多卓越的同學和我一起學習。

A：你家是遼寧的嗎？

B:我說是遼寧瀋陽。

A:你能介紹下你的家鄉嗎？

B：我的家鄉是遼寧的中心，那裡天氣冬天很冷，夏天很涼快，一個著名的景點就是瀋陽故宮，他是清代皇太極的故鄉。這裡有很多美味的食物，例如鍋包肉，他是豬肉做的。

A：ok，it is the end of this interview，have a nice day

B：thank you

這個英語面試總體感覺還是很簡單的，主要就是考察一個對話中英語運用的基本能力。不過校招的時候貌似是上機測試，那個網上也有很多面經，在此就不再重複了。

下面列舉幾張HR系統給發的簡訊息。

四、總結

1、華為群面的面試官是搞人力資源的HR；二面是客戶經理的主管，應該就是你入職之後帶你的那個人，大概是35-40歲之間；三面是區域boss。

2、我覺得華為這幾輪面試偶然性最大的群面，最憂心的是三面，性格測試和英語面試要好好準備。因為華為是按照每輪面試進行打分的，分為A 和B ，然後按照幾個A 或者他們的組合來判定你的成績，如果是全職的話也是按照這個來的。因此需要我們每一項都要好好準備和表現。

3、總的來說，華為的面試不難。可能主要體現在他的節奏比較快，一天基本都搞定，因此對於大家準備的時候就好一起好好準備，按照能夠進入三輪面試進行準備。

參考鏈接：

[回饋貼]15屆華為客戶經理新鮮面經 - 華為 - 應屆生求職招聘論壇 - Powered by Discuz!；華為面試技巧&自我介紹_百度文庫；馬斯洛需求層次理論_百度百科；

如需要更多準備資料，請於我私信。

聲明

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2017年11月9日凌晨

陶靖天