如何像沉迷遊戲一樣對工作上癮？

文/吳紅飛

喜歡玩遊戲的朋友一定很熟悉盛大遊戲這家公司了。當年，盛大出品的《熱血傳奇》就是國內最早的網遊之一，流行度之高，足以稱得上是國民遊戲了。不過，隨著盛大遊戲的不斷繁榮，公司的架構也逐漸變得複雜，員工數量也相當龐大。這時候，盛大的高層就開始思考：我們該如何設計公司架構，並且管理這麼多員工呢？

作為一家遊戲公司，盛大給出了非常「遊戲化」的解決方案。他們研發出了一套「遊戲化管理體系」。這套體系將員工的職位級別設置成遊戲化的戰鬥等級，員工每完成一項工作，將獲得一定的經驗值，經驗值滿即可升級。而一旦升級，員工的薪酬也會隨之增加。換言之，你在盛大掙多少錢，完全取決於你在公司的「戰鬥等級」。

其實各個公司都會設置自己的職位等級，但是當一家遊戲公司採用遊戲化的管理體系之後，卻爆發出了驚人的能量。採用這個體系的第一年，盛大遊戲就先後立項並完成 700 多個項目，員工等級平均晉陞 1.62 級，員工薪資平均上漲了 14%。晉陞最快的員工簡直是坐上了超級火箭，在一年內連升 16 級，這意味著至少 100% 的薪酬增長。

值得我們深思的是，為什麼盛大這家遊戲公司，搭配上遊戲化的管理體系，能獲得這麼好的效果呢？其實，答案就蘊含在我今天要講的這本《超人的崛起：解讀人類終極效能（The Rise of Superman：Decoding the Science of Ultimate Human Performance ）》當中。盛大員工在工作時進入了心流狀態，因此獲得了超高的工作效率和幸福感。那麼，今天我們就來聊聊，什麼是心流，心流有什麼用處，我們每個人如何在生活中進入心流狀態？

這本書的作者是《紐約時報》暢銷書作家史蒂芬·科特勒，他平時主要從事科技領域的寫作，以前出版的《富足》一書影響很大，書里揭示了改變未來的四大力量。而今天要給大家分享的《超人的崛起》，則是討論人們當前要解決的重要問題：如何大大提升自己的工作效率。這本書一經出版，便迅速登上了紐約時報暢銷書榜前十。科特勒對「心流」理論的深入研究，更是在心理學領域引起了極大的關注。

「心流」是什麼？

心流是一種專註力達到極致的心靈體驗。

舉個例子來說，心流就是「剝核桃」。當你吃核桃的時候，為了和堅硬的殼搏鬥，你一心一意只想著怎麼去撥開它。你把它往桌子上磕一磕，在門縫裡夾一夾，千萬百計就為了聽到殼子「咔擦」破碎的聲音。這時候，你忘記了生活里所有的煩惱，腦海中只想著一件事：我要把這個核桃撥開，吃掉。這種百分百的專註，就是一種心流體驗。

心流會帶給你兩種奇妙的感覺：一是在心流狀態下，你會進入「忘我狀態」，保持極高的工作效率；另一個，是心流能給人帶來幸福感。明明工作了一小時，卻像只過了三分鐘。還是以剝核桃為例，可能你終於撥開核桃，看了看時鐘，發現時間已經過去很久了。但是你卻渾然不覺，還因為剝核桃而感到無比快樂。這就是心流的奇妙作用。

觸發心流的三種方法

既然心流是如此奇妙而有效，那麼我們在生活中，怎樣去創造更多「剝核桃」的時刻，在心流狀態下高效而幸福地工作呢？書中一共介紹了十幾種有關的方法，我在這裡挑選可行性最高的三種，和大家詳細分享。它們分別是：技能挑戰比、創造團體心流感受、豐富的環境。

1. 技能挑戰比

什麼是技能挑戰比？它是指「任務的挑戰難度」和「完成任務所需的能力」之間的一個比例。作者研究指出，當任務的挑戰難度比你的能力高於適當的程度時，人最容易接近心流。

簡單來說是這樣的，通常情況下，如果給你一個難度太大的任務，超出你的能力，你就會進入困境，缺乏面對挑戰的勇氣；而如果挑戰難度太低，你又會感到無聊，而不願意付出精力；可是當挑戰難度和你的能力匹配時，你又會做的比較輕鬆，不能激發你的最佳狀態。

其實，只有當難度比你的能力略高一些，但又沒有超出你的接受能力時，你才會覺得這項任務有足夠的空間讓你去展開手腳，卻又沒難到讓你直接「棄療」。這時，你就會進入工作的最佳狀態，也就是心流狀態。根據心理學的研究，當難度高於你的能力 4% 時，是你進入心流狀態的最佳點。

這背後有什麼科學道理呢？其實，當挑戰略微超出你的能力範圍時，你就無法保證接下來會發生什麼，因此會更加專註。這種「未知」會導致我們的大腦分泌多巴胺，產生興奮和愉悅感。斯坦福神經學家羅伯特·薩波爾斯基（Robert Sapolsky）說，「未知」比任何東西都要讓人上癮。而這看似很小的 4% 的提高，在無數次疊加之後，足以讓你變成一個巨人。

對於我們來說，4% 是幾乎難以察覺到的差別，我們再換個方式來理解。美國應用語言學家 Stephen D.Krashen 在總結前人理論的基礎上，提出過一個重要理論：「i+1」，這套理論後來被廣泛運用於教學當中。

什麼是「i+1」呢？i 表示學生當前的水平， 1 表示略高於語言學習者現有水平的語言知識，即語言的就近發展區。Krashen 認為，「學生只有接觸比現有語言水平略難一點的內容，才能習得語言」，相反，如果教師給學生提供的是 i+0 或 i+2 的內容，就達不到教學的最佳效果，因為 i+0 的內容太容易，i+2 及 2 以上的內容太難理解。

作為個人，你要學會主動尋找你的「i+1」技能挑戰。在工作中，不要只做你能得心應手完成的工作，那對你其實沒什麼提高。相反，如果能主動承擔比你的能力略微難一些的工作，你才能通過完成它獲得真正的個人成長。

但是，工作從來不是一個人的事情。如果你是團體中的一員，甚至是一名公司老闆，你應該如何為整個團隊達到心流狀態做出貢獻呢？這時候，你就需要去創造「團體心流體驗」。

2. 創造團體心流感受

在創業大潮的今天，相比於關心變幻莫測的市場競爭，創業者更應該注意的是發展自己、修鍊內功。而內功中有一條看起來很「虛」、卻極為重要的內容，叫作公司文化。

為什麼公司必須要創造良好的公司文化，為什麼公司要讓每名員工相信自己的使命、願景、價值觀？其中的道理其實和團體心流感受密切相關。

之前我們解讀過一本書叫《擁抱變革》，書里講述了微軟印度裔 CEO 納德拉如何帶領公司逆境重生的故事。當蘋果、谷歌等不斷崛起之下，微軟面臨著巨大的壓力和危機。而納德拉接任微軟 CEO 的時候，他並沒有像大多數人認為一樣，急於在產品或者戰略上下刀子，相反，他目光長遠，直接從根基處重塑了微軟的公司文化。

他深知，造成微軟疲軟的根本原因是員工失去了當年微軟「讓每一個家庭都擁有一台電腦」這個口號背後的使命感，而他真正做到了讓微軟重獲使命感。

首先，納德拉改變了微軟曾備受詬病的「不開源」狀態，通過全面支持開源和跨平台開發，為全球開發者提供了更廣闊的想像和應用空間。

之後，他將同理心帶入微軟企業文化。同理心不同於同情心，不是居高臨下式的價值判斷，而是真正站在對方的角度去思考問題，充分去理解對方的動機和心情，並不判斷誰對誰錯。「同情」心讓人與人之間疏遠，「同理心」才能拉近人與人之間的距離。這讓公司內部能構建良好的內部文化的同時，能夠更加了解客戶需求，推出更好的產品。

微軟的新企業文化帶給員工的正是一種「團體心流體驗」。使命感是一種帶有能量的核心價值（core value），它本身超出了個人目標的範圍，像是物理學中的向心力，讓每一個成員產生往中間靠攏的力量。作為團體的一員，你會感受到一種自己價值實現的快感。而每個成員心流體驗的匯聚，最終將匯聚成一種集體性的「團體心流體驗」。

無論是公司的創始人、主管還是員工，為了公司的長遠發展，都需要注意公司的企業文化是否端正、出現問題要及時指出並調整。因為它直接關係到公司員工的共同價值觀，進而影響團隊作戰的效率。對於創業公司來說，跑得快才能活下去，速度是一切的前提。

3. 豐富的環境

如果工作了太久，人都會感到疲憊。在長期的高壓工作之後，人們都希望能放一個長假，來一場「說走就走的旅行」。旅行回來之後，你會感到狀態回升、心情舒暢。那這背後蘊藏著什麼道理呢？其實，這裡面涉及到觸發心流狀態的第三個因素：豐富的環境。

想像一個場景，你站在美國大峽谷（Grand Canyon）旁，看著科羅拉多河從你的腳下流過，水流的曲線一直延伸到你的視線之外。一陣微風輕輕撥弄著你的頭髮，你感覺到自己屬於這空靈世界的一部分，屬於天地，而時間似乎在此刻停止，你的煩惱、憂愁，似乎也隨之消失，只剩下對大自然深重的敬畏。這種敬畏的快感，其實一種類似心流的體驗。

這種在大自然面前獲得的心流狀態，會一直持續到旅行結束時，你回歸工作之後的日子裡。這就是為什麼那麼多人認為，旅行過後人的精神狀態更好的原因

理查德·布蘭森是全球聞名的連續成功創業者，在喬布斯出現前，他才是「創業」的代名詞。作為一名「創業熱愛者」，他一手創立了目前有超過 400 家子公司的「維珍集團」，業務涵蓋了航空、金融、鐵路、飲料，甚至避孕套領域，累計個人身價高達 50 億美元。他的創業之路有什麼獨特之處？

其實，布蘭森是一個非常「會玩」的人，他經常在大自然中獲取創業的靈感。

作為嬉皮士一代的典型人物，布蘭森將自己的定義為「不愛打領帶的冒險家」，他曾駕駛摩托艇穿越大西洋，還在 1991 年從日本出發，乘坐熱氣球到達加拿大，橫穿了整個太平洋，成為第一個乘坐熱氣球飛越大西洋的人。布蘭森曾說，當我在大自然中盡情享受的時刻，我總是能感到靈感源源不斷地向我湧來。

這是因為，大自然豐富的環境蘊含了無窮的未知，而這些未知觸發了他的心流體驗。斯坦福神經學家羅伯特·薩波爾斯基（Robert Sapolsky）說，「未知」比任何東西都要讓人上癮，更容易讓人達到心流。

結語

我們回顧一下，這裡所說的三個心流的應用場景：

1. 通過技能挑戰比，感受心流，提高自己的工作效率。

2. 通過創造團體心流感受，讓團隊成員感受心流，提高團隊工作效率。

3. 通過接觸豐富的環境，感受心流，改善我們的人生態度。

最後，讓我們一起回到最初講的盛大遊戲的例子。有人問，遊戲既然能夠觸發心流，而且心流還是這麼美好的感受，那我們一直玩遊戲不也很好么？

你仔細想一想，打完遊戲之後，你的收穫的什麼樣的？你會感到無比的空虛，你會悔恨自己的為什麼要把時間浪費在這種無聊之事上。但是第二天，你還是會打開遊戲，一切如昨。

換言之，打遊戲上癮這件事，換一個高雅的說法，是成為了心流的奴隸。

心流不是萬能的。奧勒留《沉思錄》曾說過這樣一句話，如果你自己對接受什麼不加選擇，那麼別人就會替你選擇，而他們的動機未必很高尚。不知不覺地墮落到低俗的行列，這是世界上最容易出現的事情。

從本質上講，心流其實是一種工具，它能提高你的工作效率，也能讓你成為遊戲的癮君子。我們要用心流用在刀刃上，而不是只是過把癮。心流的世界中，你要學會去選擇那些對你人生充滿價值的，真正值得你去為此而付諸一生的東西。

彩 蛋：

微信公眾號後台回復關鍵詞「心流」，你將收到「遠讀重洋」翻譯整理的《超人的崛起》之 15 種心流觸發器 PDF版。