Palm簡史（三）Handspring，化敵為友

原文鏈接：A History of Palm, Part 3: Handspring, From Rival to Partner

作者：Tom Hormby

Treo的出現為PDA市場帶來了一場革命，許多早期的無線PDA產品，比如說摩托羅拉Marco和高通pdQ，都沒有在市場上造成足夠的影響。相比那些不帶無線通信功能的對手來說，它們個頭要大很多，價格高昂，而無線功能也比較有限。

Handspring Treo放棄了Graffiti手寫標準（著曾經是初代Pilot的主要賣點之一），轉而採用了RIM Blackberry 605和摩托羅拉尋呼機上採用的那種拇指鍵盤，而且Treo的價格也與其他的PDA相仿，而不像類似高通pdQ這類融合型設備那樣售價高達700美元。Treo憑著一己之力將Handspring（或許也包括Palm）從破產邊緣拯救出來，並且成為復甦中的Palm, Inc.最受歡迎的一條產品線。

但我們也正在超越自己。

Pilot前傳

傑夫·霍金斯（Jeff Hawkins）在1992年成立了Palm Computing，並獲得了來自Tandy以及Kleiner Perkins Caufield & Byers（KPCB，凱鵬華盈）的投資。由於霍金斯從來沒想到自己可以成為高管甚至經理，他的夥伴們聘請了了唐娜?杜賓斯基（Donna Dubinsky - 前蘋果員工，並在蘋果背棄將Claris公開上市的承諾之前曾在Claris工作）擔任公司CEO，並在不久之後請來艾德·柯林根（來自Radius，一家Mac外設公司）負責銷售工作。

這件公司曾經幫助開發Tandy Zoomer的軟體，這款由卡西歐和Tandy聯合開發的PDA的主要對手，是來自蘋果-夏普陣營的巨無霸產品：牛頓。Zoomer成了蘋果所要面對的第一個對手，這兩款設備有著相似的體積，但由於使用了笨重而且過時的GEOS操作系統，Zoomer的速度緩慢，運行也不穩定。雖然Palm開發的PIM軟體很受歡迎，但缺少了好的平台，Zoomer仍然無力扭轉乾坤[1]。

摸著石頭過河的Palm開始轉而銷售PalmConnect軟體，這款軟體與後來Palm PDA所使用的HotSync很相似，不過當時的PalmConnect針對的是其他PDA平台，直到Palm的工程師Ron Marianetti提出了針對PDA市場的新概念：Graffiti手寫輸入。

讓電腦識別普通的手寫筆跡是一件頗為困難的事情，雖然看起來直接識別筆跡對用戶來說較為容易學習，但最後的結果往往是用戶對電腦妥協而改用較為容易被電腦識別的字體，只有這樣識別的準確性才能有所提高，用戶也不需要對識別結果做太多的修正。

Marianetti編寫的Graffiti軟體預置了一系列簡單的字元，它不再識別整個單詞，而是讓用戶在一個浮動的輸入框內輸入一個個單獨的字母。最初版本的Graffiti是運行在其他平台上的，包括蘋果牛頓（這也是初期的Graffiti賣的最好的平台），不過這種情況並沒有持續太久[2]。

此時的霍金斯萌生了一個想法，他決定設計一類全新的PDA，即代號為Touchdown的Pilot（這款讓Palm下了血本的產品最終拯救了Palm的命運），它的小巧的體積可以放進褲子口袋，同時還搭配了全新的Graffiti軟體，讓數據錄入變得方便快捷[3]。

最初的Touchdown的概念僅僅包含了設備的外形尺寸和搭配的Graffiti輸入法。霍金斯在自家車庫裡製作了一個與後來的Pilot大小相仿的木塊，木塊的下半部分畫著後來被人們所熟知的Graffiti手寫區，而木塊的上班部分則是粘貼的PIM軟體界面的列印稿。此時Zoomer已經停產，但大部分的Palm員工仍然用Zoomer作為他們私人使用的PDA。

霍金斯將Zoomer留在家中，並對著Touchdown的模型模擬記錄約會。此時的Touchdown計劃已經成為Palm團隊的頭等大事，PalmConnect和Graffiti相關的工作在這時已經被擱置一旁。所有人都在為PalmPilot忙碌著[4]。

友情協助

經過18個月的開發，新產品Pilot（軟體由Ron Marianetti開發）已經準備進入生產接管，但Palm並沒有足夠的資金去製造並銷售他們的新設備。杜賓斯基開始與許多不同公司展開激烈的談判，其中就包括了康柏和摩托羅拉，這兩家公司要麼已經出現在PDA市場上（摩托羅拉生產過使用牛頓系統的產品，以及使用General Magic軟體的通信設備），要麼已經在開發自己的產品（康柏早期的HPC設備使用的是Windows CE系統）。

兩家公司都沒有興趣將Palm作為一個獨立的部門運營，談判因此告吹。而USRobotics卻意外的伸出了橄欖枝，這家公司靠生產廉價的Modem和PC網卡起家。走投無路的Palm最終同意成為USRobotics旗下的全資子公司[5]。

Pilot於1996年1月19日被公之於眾，並於3月份開始出貨。為降低成本，Palm將製造環節外包給第三方，並且簽約了有限的幾家零售商，128KB內存的型號標價$299，而512KB的型號則標價$369。

Pilot毫無疑問的成為了市場熱點。它獲得了《Macworld》，《InfoWorld》以及《個人電腦》（PC Magazine）等媒體的一致好評[6]。而相比好評而言更加重要的則是銷量。Palm在開始銷售的頭兩個月內賣出了超過一萬部Pilot。Pilot和後續型號的成功幫助USRobotics成功的吸引到了後來的買家3Com，但卻沒能保證Palm管理層和工程師們的獨立性。

Palm及其新的母公司（USRobotics後來被3Com收購）獲得了巨大的商業成長。在兩年的時間裡，Palm的銷量超過了兩百萬台，產品線開始擴張，並與京瓷和索尼簽訂了授權協議，讓後兩者可以以自己的品牌銷售使用Palm軟體的PDA。

3Com在Palm的運營上要比USRobotics和風險投資者們都更加積極。3Com是最早也最重要的網路公司（由乙太網的發明者羅伯特·梅特卡夫 - Robert Metcalfe成立），因此3Com時任CEO埃里克.本哈默（Eric Benhamou）強烈要求Palm推出無線版本的Pilot，霍金斯對無線Pilot計劃的反對意見（他擔心緩慢且昂貴的無線數據網路無法提供較好的用戶體驗）則被否決，因為3Com認為無線Pilot將會提高他們的市場地位。

本哈默對Palm的控制不僅局限在產品開發方面，他不顧杜賓斯基的反對安插3Com的管理層，杜賓斯基曾經是Palm獨立運作時的CEO，當年USRobotics向她保證Palm將保留（大部分）獨立性，才讓她答應由USRobotics收購Palm。

本哈默原本答應在1998年7月1號將Palm剝離為一家由3Com持股的獨立公司，但卻沒有兌現承諾。在杜賓斯基和本哈默的會議上他們之間的嫌隙變得不可調和，會議最終以杜賓斯基向本哈默表示她和霍金斯將會離開公司收場（霍金斯對杜賓斯基的倔強感到驚訝並略有不滿，但仍然同意離職）[7]。

Handspring的誕生

1998年7月8號星期一，7月4號美國國慶節後的第一周。杜賓斯基通過電子郵件向所有Palm員工通告了她和霍金斯辭職並創辦新公司的消息，其中還提到這間新公司將（有希望）獲得Palm OS授權。緊接著Palm的兩位創始人就打包行李離開了公司。數周之後，艾德·柯林根（Ed Colligan）也離開Palm加入了杜賓斯基和霍金斯的新公司擔負起市場營銷的職責。[8]

霍金斯和杜賓斯基將新公司命名為Handspring，並請來當年Palm的風投公司凱鵬華盈（Kleiner Perkins）募集資金（杜賓斯基不會採用令人頭疼的多方投資方案）。在Handspring公布其名稱和投資的同一天，也與3Com簽署了Palm OS操作系統的相關合同，這項合同將不會阻止Handspring和Palm在市場上直接競爭。

在Handspring的第一篇新聞稿中，杜賓斯基說Handspring將在「PalmPilot的基礎上獲得另一次成功」，毫無疑問，Handspring將成為Palm的直接競爭對手。

Handspring Visor家族

作為首席產品官的霍金斯開始對可能的產品進行頭腦風暴。雖然他對Palm VII（僅僅銷售了20萬部）並不積極，但無線通信卻是他真正感興趣的話題。不幸的是開發無線產品需要花費大量的時間和人力。因此相比開發一款專用的通信設備，霍金斯決定先退出一款普通的Palm OS掌上電腦，並提供可以在未來添加手機或Modem功能的擴展槽。這將給予Handspring「樹立品牌、擴大規模、搭建架構」的機會[9]。

除了使用Palm OS之外，Handspring並沒有向外界透露任何新產品的官方計劃。縱使謠言四起，Handspring還是成功的保守了秘密，沒有讓競爭對手得知他們關於擴展槽或是電話的想法。有趣的是許多媒體猜測Handspring將會發布教育類產品，這則傳言的起因則是因為Handspring以玩具的名稱作為其產品代號[10]。

Graffiti概念的原創者兼初代Pilot大部分軟體的作者Marianetti以高級工程師的身份加入了Handspring，他為Pilot增加了添加新款內存晶元的功能，硬體工程師們已經沒有足夠的時間為新設備添加物理插槽，但霍金斯的擴展槽功能卻已經存在在Palm OS當中，只需要一些配置就可以讓它支持手機功能（和其他外設）。通過向Palm OS添加新的代碼，就可以讓系統自動地從Springboard模塊中載入軟體，這一功能讓Springboard模塊不用安裝驅動就可以直接使用[11]。

Palm是如何授權操作系統的？

為了適應如洪水般到來的新授權許可（比如說索尼和京瓷），Palm被重組為兩個新的部門，其中之一負責開發Palm OS，並與被授權放合作來幫助他們將Palm OS軟體適配到新的硬體上。而另一個部門則僅僅相當於一個被授權方——這樣做是為了保證被授權方的功能不會被Palm自由品牌的設備所抄襲。因此Handspring也可以為自己的設備添加新的功能以避開Palm相似產品的競爭[12]。

新產品被霍金斯10歲大的女兒命名為Visor，其含義是advisor（顧問）的簡稱[13]。許多人猜測Visor將會是未來某款通信設備的過渡產品，因為相比原來的Palm它並沒有添加任何新的硬體功能，卻在機身下方多出了一個小麥克風，這個麥克風的功能並沒有在評測指南中提到，也無法被Palm OS支持（Handspring僅僅告訴評測者這個麥克風將會被未來的Springboard擴展模塊使用）。Handspring儘可能的利用了現有Palm的設計，僅僅添加了擴展卡功能（名為Springboard）和來自Pimlico Software的新款PIM軟體[14]。

Visor的上市時間被定在了2000年一月，避開了聖誕節購物季，這也代表著工程師可以有大概一年的開發時間（比初代PalmPilot開發和發布的時間要少）。與Palm控制Pilot零售版本銷售的做法類似，Handspring也會限制Visor的零售渠道。最初的Visor只能從Handspring直接購買，直到製造商的出貨速度加快，而且各種小問題被修復，並且Springboard開發者到位之後，Visor才會鋪貨給全國範圍的零售商。

在Visor被公布之前，（曾有傳聞）蘋果曾試圖收購Handspring，蘋果的代表可能在1999年7月19號開始與Handspring談判收購計劃，希望其成為蘋果的一個獨立部門。這是一件非同尋常的事情，此時的Handspring尚未公開Visor，而大多數的媒體都曾認為Handspring正在開發使用Palm OS的教育設備。

最終蘋果的收購計劃被拒絕了，這可能是因為霍金斯認為如果他在蘋果設計手機的話很難避開來自銷售部門、甚至史蒂夫·喬布斯本人的干擾。但談判消息的泄露也確實提高了Handspring在業界的地位。

1999年9月13日，Visor正式對外發布。但不巧的是3Com已經決定公開將Palm剝離的計劃，並在Handspring新品發布的前一天進行首次公開募股（IPO）。最終的結果則是Handspring的新品發布被埋沒在Palm再次獨立的新聞當中。

杜賓斯基懷疑是本哈默有意這樣安排來抵消Handspring發布會的影響力，特別是3Com在幾個月之前就已經知道Visor的發布日期。儘管遇到Palm的干擾，Visor仍然受到許多媒體的報道，並在Visor發布三天之後登上紐約時報科技版面的首頁。

Visor被人們認為是市場上已有Palm設備漸進改良版本，大多數的反饋都頗為積極（熱別是對新增的Springboard插槽來說更是如此）。兩款低端的型號Visor Solo（$149）和Visor Deluxe（$179）的價格比Palm的低端型號Palm IIIe都更便宜，其配置基本相同，並且多出了增強版的PIM軟體和Springboard插槽（雖然Visor Solo少了同步底座）。稍貴一些的Visor Deluxe還將內存提升到8MB。

在官方發布後的幾周內，Handspring將演示機寄送給各大媒體後獲得的幾乎是一片讚揚[15][16]。一方面由於軟體上的優化（這要歸功於Marianetti），Visor相比當時Palm的頂級產品Palm IIIxe還要快上不少；另一方面也要歸功於Pimlico優秀的PIM軟體和隨機附帶的USB底座（此時的Palm產品只提供RS-232串口底座）。另外讓評測者印象深刻的還有附帶的老虎伍茲（Tiger Woods PGA ）高爾夫球遊戲，這款遊戲以卡帶形式提供，用來展示Springboard插槽的功能。

對於一月份即將面向消費者的發布的Visor來說，似乎已經是「萬事俱備，只欠東風」了。

網站災難

杜賓斯基找不到一個可以協調網站開發的CIO，雖然新產品有著和Pilot一樣革命意義，Handspring還是找來一個臨時工來負責搭建和管理網站。這個網站不僅需要手機訂單，而且還需要自動管理髮貨。

不巧的是這個新網站卻是一團糟，從9月14號網站開放預定，到10月20號這段時間裡，Handspring的客服代表被各種投訴所淹沒。客戶投訴說他們的Visor和底座被重複扣款，卻沒有收到機器，還為沒有購買的產品付出額外的銷售稅。當產品開始郵寄之後才發現問題比想像的還要嚴重。有一些客戶一次收到幾十台Visor[17]。

這個網站是一場公關災難。怒不可竭的客戶讓媒體也捲入進來。最終，慌不擇路的Handspring改用紙筆來記錄訂單，並讓客戶保留他們所收到的額外的Visor和配件。由於許多訂單無法完成，Handspring可能損失了數百名客戶，而那些收到Visor的客戶也對此留下了不好的印象。雖然網站在11月14號恢復上線，但相比9月份的發布已經是無濟於事。

一躍而起

儘管網站出現了種種問題，但Visor仍然倖存下來，當Visor面向消費者發布幾個月之後，Handspring佔據了掌上電腦市場28%的份額，由於製造商的估計過於保守，當年的Pilot也未曾達到這樣的成績（當時Palm被有限的資金所束縛）。

杜賓斯基說，Handspring已經不再需要任何新的風險投資，其首次公開募股的時間被暫定在2000年6月16號，這距離Handspring第一款產品發布並被市場驗證大概由6個月的時間。在當時，像RedHat（以及2000年3月上市的Palm）在上市當天的市值（股價乘以股份數）就可以翻上好幾番，因此人們認為Handspring也不會是例外。實際上，Handspring第一天收盤時的股價大概上漲了30%，這被認為是一個健康的收益，要遠遠好於Palm上市初期股價一度攀升到$165又快速回落到$28[18]。

不過Handspring並未能盈利（截至2001年4月1號，上一財年中Handspring銷售額為3億7千9百萬美元，虧損4070萬美元），虧損的狀況一直會持續到2001年，而這背後則大筆的資金被投入到霍金斯的未來電話概念中[19]，公司實際上被分為兩部分在運作，一部分和霍金斯一起開發手機，而另一部分則負責改進Visor產品線（包括加入彩色屏幕，並縮小設備體積）。

Visor的大部分升級產品都是針對處理器速度的小幅提升，不過仍然有兩款新產品值得注意，一款是帶有彩色顯示屏的Visor Prism，另一款則是厚度只有11毫米，並配有新版Springboard介面的Visor Edge。

雖然這兩款產品都沒有像初代的Visor那樣一鳴驚人，但它們卻為那些更加重要的項目提供了可靠的現金流。

將PDA和手機結合

霍金斯完成了他的目標，獲得了業界的尊重（和豐厚的回報），打入市場的掌上電腦已經可以為無線配件的開發提供足夠的資金支持。

對於PDA市場，哪怕是使用Palm OS系統的PDA市場來說，智能手機都算不上一個新概念，高通的pdQ是市面上第一款整合了Palm PDA和電話功能的智能手機產品。但科技媒體對這款產品的態度卻不冷不熱。《個人電腦》（PC Magazine）雜誌的布魯斯·布朗（Bruce Brown）總結了對這款設備的一些看法並建議用戶將它「放回商店的櫥窗里」。

pdQ的體積過於巨大，無法讓用戶長期攜帶（這是Pilot最初的目標之一），其軟體也整合的不夠好。高通在1998年9月21號發布了這款設備，不出意料，pdQ並沒有取得成功。pdq的失敗對正在開發第一款通信產品的Handspring團隊來說是一個很大的打擊，此時他們正在開發一款帶有通信功能的Springboard模塊。

為了能夠取得成功，Visor的手機產品（Springboard模塊以及獨立的手機）必須與Palm OS及PIM軟體深度整合。而更重要的，則可能是這些設備要比同時使用沒有無線功能的Palm及普通的手機更為方便易用。霍金斯回到了開發Palm Pilot時的老辦法，為新產品製作了一個木質模型，併當作自己的主力PDA和手機隨身攜帶。

與開發Pilot時一樣，它會在會議結束時將這個模型拿出來安排約會，也會假裝拿它打電話來感受設備外形的影響。一體式的手機和Springboard模塊的內部設計都被外包給比利時Option公司（Option International）[20]以節約成本（Handspring仍處在虧損之中，儘管其股價並沒有像Palm那樣暴跌）。而軟體部分，也是易用性受霍金斯影響最大的部分，則留在Handspring內部開發。

手機團隊的第一款產品叫做VisorPhone，也就是Springboard手機模塊，在2000年6月發布，售價$299[21]。

不同於手機市場上的傳統做法，Handspring將產品直接銷售給客戶，因此購買VisorPhone的客戶可以選擇任意一家運營商。但這一決定也讓VisorPhone的買家損失了與運營商簽訂合同所獲得的折扣和補貼[22]。

媒體對VisorPhone的軟體評價頗高，但對其外形卻並非如此[23][24]。當VisorPhone被插入到Springboard擴展槽時，它可以立即與操作系統的通信錄集成，並安裝電話、簡訊和網頁瀏覽器軟體。這種無縫的安裝流程和軟體整合，將Palm OS及其PIM軟體的種種優勢（易用性、以及「Palm之禪」）帶入手機市場。

VisorPhone不僅僅是一部擁有更強大通信錄功能的手機，還帶有許多霍金斯風格的改進。Visor上的四個app按鈕可以提供類似T9鍵盤的聯繫人搜索功能。用戶可以使用電話按鈕在任何應用程序中撥叫電話號碼（Handspring為底部的硬體按鈕提供了新的圖標，並用一個電話聽筒代替名片盒來表示電話簿應用，這也算是對VisorPhone的一種預示）。與當時的許多手機不同，VisorPhone可以自動搜索聯繫人並匹配來電號碼，因此用戶可以看到來電者的姓名而不僅僅是電話號碼[25]。

可惜的是，VisorPhone會為本來已經（對於手機來說）臃腫的Visor背後再背上一個大包。並且Visor的機身比較寬，不是太適合長時間握在手中或是夾在肩膀上打電話。同樣讓評測這不滿的還有Springboard設計的阿喀琉斯之踵——每台Visor只有一個插槽。

軟體開發商已經開始推銷他們以Springboard為介質的遊戲、百科全書和各種生產力軟體（類似遊戲卡帶）。如果VisorPhone想要使用其他的Springboard模塊，那麼在VisorPhone模塊沒有安裝在Visor主機上的時候就沒法接電話了[26]。

Handspring曾經計劃VisorPhone的銷售可以為一體化智能手機的開發帶來更多資金，可惜它的銷量遠不及之前預計的那麼多。在晚些時候的採訪中，杜賓斯基說VisorPhone將會是Handspring的起床號：「我們嘗試理解人們喜歡和不喜歡這款產品的原因」。

幸運的是VisorPhone的失敗並沒有嚴重影響即將推出的一體化手機的開發。杜賓斯基和許多Palm高管一致認為VisorPhone的失敗是由於外形尺寸而不是軟體或產品本身的概念。最終VisorPhone從$249大幅跳水到$49以吸引買家並清空庫存。

Treo，Handspring的智能手機

由於使用了與VisorPhone相同的內部原件和軟體，霍金斯的產品設計團隊可以快速的開發手機。此時已經是爭分奪秒的緊要關頭，不然正在虧損中的Handspring看不到任何盈利的希望。

據霍金斯所述，在2001年秋季的會議中公司高層一直認為Handspring所剩的資金只夠發布一到兩款主要產品。霍金斯告訴所有高層：「如果我們要賭上一切的話，那麼就賭一個未來」。Visor，Visor Prism和Visor Edge被降級為維護版本——而最新的Treo則成為Handspring的重中之重。

之前Pilot（和之後所有Palm PDA）的優勢之一就是Graffiti手寫區。而微軟機器合作夥伴則使用了翻蓋式設計和巧克力鍵盤，Palm也曾經考慮過這樣做，但焦點小組的研究則顯示Graffiti手寫區的接受程度更高。

微軟及合作夥伴們的翻蓋式設備，也就是Handheld PC，看起來像是一台運行著Windows CE系統的小筆記本電腦，而Pilot則與它們不同，Pilot和Graffiti可以單手操作，體積也小很多（微軟在2000年停止開發Handheld PC而轉為開發體積更小的Pocket PC和Windows Mobile）。

當RIM的黑莓發布之後，人們逐漸發現拇指鍵盤可以像Graffiti一樣易用，其輸入速度甚至更快。因此Treo配置了拇指鍵盤，實際上拇指鍵盤的概念非常受歡迎，以至於Handspring專門開發了一款帶有拇指鍵盤卻沒有無線通信功能的PDA產品，也就是Treo90[27]。

Treo預計將在2001年10月15號發布，並在2002年1月開始出貨。與VisorPhone不同，Treo 180（以及使用Graffiti而不是鍵盤的Treo 180g）受到廣泛好評並被媒體爭相報道。

由於VisorPhone並不是太成功，Handspring與運營商的合作計划進展緩慢，並受到了零售渠道的干擾。但Treo還是幫助Handspring從銀行獲得了足夠的資金去開發接下來的兩款新產品，彩色屏幕的Treo 270和支持Sprint CDMA網路的Treo 300。

Handspring終於有了一張好牌，不僅僅在評論者的眼裡如此（之前的Visor Edge和Springboard擴展槽同樣被評論者看好），在銷售方面也是一樣。Treo 180被《個人電腦》雜誌評為2002年度「最佳移動設備」，打敗了包括T-Mobile Pocket PC和第一代iPod在內的一系列重量級產品[28]。

競爭對手們也注意到Handspring在手機領域的成功，RIM起訴Handspring在Treo上使用的鍵盤侵犯其在具有無線通信功能的PDA上使用鍵盤的專利權，最後他們決定將相關知識產權授權給Handspring。

RIM不滿足於對每台Treo收取權利金，其BlackBerry 5810更是成為Treo的直接競爭對手，這款黑莓手機將RIM的郵件推送系統和相當有限的手機功能結合在一起，其評價也非常一般。BlackBerry 5810甚至沒有內置聽筒，用戶必須使用免提套件才能接打電話。諷刺的是Palm的Tungsten W也有著類似的限制，也沒有內置聽筒。

霍金斯成功的創造出一款便於攜帶的Palm OS智能手機，並擁有高度直觀的，帶有「Palm之禪」的軟體，但最初的型號在技術上卻明顯落後，相比Pocket PC的同儕，Treo的屏幕解析度更低（160x160），Palm OS 4也逐漸過時，其他的Palm設備製造商，包括palmOne，都開始轉向Palm OS 5。

Palm OS 5

Palm OS 5被當做是未來基於BeOS（BeOS的發明者讓-路易·加西是PalmSource的董事會成員，並協調銷售工作）的Palm OS 6的過渡產品。Palm OS 5唯一的重大改進是支持ARM處理器。從此Palm OS設備的多媒體功能終於可以和PocketPC（Windows Media Player在發布之初就捆綁在系統當中）同台競技了。

不過Palm OS 6直到最後也沒有出貨，而Palm OS 5則停留在市場上超過5年時間。第一台使用Palm OS 5的設備Palm Tungsten T於2002年10月發布並受到積極評價。除了新款的操作系統，Tungsten T還集成了藍牙功能並提供了可以摺疊的Graffiti手寫區。

美好的重逢

隨著使用ARM處理器的新款Treo開發工作的展開，Handspring遇到了與當年Palm開發Pilot，以及開發Visor時同樣的問題：剩下的錢已經不夠支持開發新產品（特別是類似第一代Treo開發時的激進做法）和將產品送入消費者和運營商手中所需的營銷活動了。

據兩家公司有關的知情認識透露，Handspring當時正在和Palm談判，雖然談判開始的時間並不清楚，但兩家公司在2003年6月宣布合併，Palm將給Handspring支付2500萬美元，並為Handspring的投資者手中的每股Handspring股票提供0.09股Palm股票。同時這次收購也將杜賓斯基、霍金斯和柯林根帶回Palm（柯林根成為新公司的CEO）[29]。這筆交易一直持續到2003年10月才完成，因此Palm還向Handspring支付了1000萬美元的信貸額度來支援Treo 600的發布和銷售，而這將是最後一款以Handspring品牌發布的設備[30]。

關於合併後Palm的故事，將在本系列的第四篇展開。

Palm簡史：目錄

Palm簡史（一）PalmPilot的誕生

Palm簡史（二）1996~2003，從PDA到智能手機

Palm簡史（三）Handspring，化敵為友

Palm簡史（四）創始人歸來

Palm簡史（五）大結局

注釋

【1】Thomas Hormby, A History of Palm, Part 1: Before the PalmPilot.

【2】Ibid.

【3】Shawn Barnett, 「Jeff Hawkins,」 PenComputing, http://www.pencomputing.com/palm_orig/Pen33/hawkins2.html (accessed July 20, 2016 via archive.org).

【4】Ibid.

【5】Peter Ruber. 「U.S. Robotics expands wide-area offerings: US Robotics Corp has acquired nine companies in six years,」 LAN Times 13, no. 18 (August 19, 1996): 37.

【6】Stewart Alsop. 「The Pilot helps keep both your sets of data on course toward synchronization,」 InfoWorld 18, no. 5 (January 25, 1996): 122.

【7】Barnett.

【8】「PalmPilot Refugees Build PDAs for 『Soccer Moms』.」 Network Briefing (November 9, 1998): 472.

【9】Andrea Butler and David Pogue, Piloting Palm: The Inside Story of Palm, Handspring and the Birth of the Billion Dollar Handheld Industry (n.p.: Wiley, 2002), 268.

【10】Ibid.

【11】Butler, Piloting Palm, 269.

【12】Ibid.

【13】Ibid.

【14】「Pimlico Software,」 https://www.facebook.com/Pimlico-Software-278086975631240/ (accessed July 20, 2016).

【15】Claire Pieterek, 「A first look at Handspring』s Visor,」 PalmPower, http://www.palmpower.com/issues/issue199910/visor001.html (accessed October 23, 2007, no longer online, not on archive.org).

【16】「Handspring Visor,」 PenComputing, http://www.pencomputing.com/palm_orig/Reviews/visor1.html (accessed October 23, 2007, no longer online, not on archive.org).

【17】Kate Hafner. 「Handspring Finds More Fits, Fewer Starts in Visor Delivery,」 New York Times (November 4, 1999), http://query.nytimes.com/gst/fullpage.html?res=9A00E6DB103BF937A35752C1A96F958260 (accessed July 20, 2016).

【18】Joanna Glasner. 「Handspring IPO Bounces Up,」 Wired (June 21, 2000), Handspring IPO Bounces Up (accessed July 20, 2016).

【19】「Handspring Posts Q4 Revenue of $61.0 Million; Fiscal 2001 Revenue of $370.9,」 Handspring Press Release Archive, http://www.palm.com/us/company/pr/hs_archive/071801a.html (accessed July 20, 2016 via archive.org).

【22】Stephanie Miles, 「Handspring morphs its handheld into a cell phone,」 CNet, Handspring morphs its handheld into a cell phone (accessed July 20, 2016 via archive.org).

【21】Ibid.

【22】Ibid.

【23】Ibid.

【24】Shawn Barnett, 「Phone and PDA merge into one,」 PenComputing, Pen Computing Magazine: VisorPhone (accessed July 20, 2016).

【25】Ibid.

【26】Ibid.

【27】Butler, Piloting Palm, 319

【28】Thom O』Connor. 「The 19th Annual Awards for Technical Excellence,」 PC Magazine 21, no. 22 (December 24, 2002): 93-104.

【29】John Spooner, 「Palm to acquire rival Handspring,」 CNet, Palm to acquire rival Handspring (accessed July 20, 2016).

【30】Ryan Kaier, 「Treo 600 Release Dates, Interview with Hawkins,」 PalmInfoCenter, Treo 600 Release Dates, Interview With Hawkins (accessed July 20, 2016).

這篇文章的大部分內容曾以《History of Handspring and the Treo (Part III)》為題於2007年10月23日發表於Silicon User，本文對內容有所增補，在轉載至LowEndMac時已獲得作者授權。