如今，對澳洲的一些看法

寫這篇文章的念頭來源於這麼一個回答：陳思：為什麼澳洲的網路又貴又慢？還沒有國內方便。在這個回答下面，有一個長期在澳洲居住的華人認定澳洲的網路不差，並且無視國內目前的網路現狀，認為只有北京上海這樣的大城市網路才好一些。

首先，要說明一下，我不會因為我是土生土長的中國人，所以就偏向於中國；當然也不會因為崇洋媚外，就認為國外的月亮比較圓，雖然是說感受，但是我會盡量把一些能夠量化的東西說清楚。每項指標的後面我會根據自己的親身體驗，做出一個主觀的評分（滿分100）。

1.網路 （中國80，澳洲60）

作為一個重度網路依賴患者，當然要先講一講網路這件事。

先說結論：整體的使用體驗很差，而使用體驗這事，從頭到尾包括了預約安裝，日常使用和故障維護這幾方面。

剛來澳洲，從租房到買房，這期間一共住過三個地方，都在基礎建設相對已經非常成熟的東南區：Toorak，Caulfield，Mount Waverley。既然上文說了我是個重度網路依賴患者，我自然是選擇了最穩定也最貴的當地最大運營商Telstra，並且諮詢的時候就直接闡明「我需要最快的有線網路，先不管價格」。

然而前兩次得到的答案是一樣的：最快就是ADSL接入，您住的地方沒有選擇。第三次有個驚喜，但最終發現是一場鬧劇，後面細說。

預約安裝了三次，其中最快的竟然是第一次，多快呢？17天後。

是的，你沒有看錯，比起之後拖了一個多月那更糟糕的狀況，17天對我來說似乎已經應該謝天謝地了。

裝完後迫不及待的測速，數字讓人透心涼，下行帶寬是8Mbps。Caulfield的地點略快一些，是11Mbps，而現在Mount Waverley是我用過最快的ADSL寬頻了，高達13Mbps。

什麼概念呢，上至上海現在已經啟用的千兆光纖，下至我偏遠的老家已經全面覆蓋的百兆光纖，都遠遠的超過我現在的網速。

當然，這種情況客觀分析，是可以理解的：全澳地域廣闊，但卻有90%的人口居住在沿海的大城市，且人力稀少而昂貴，導致任何基礎建設的施行速度都完全沒辦法和中國相比。

所以即便我能明白這種現狀的成因，但是慢就是慢，有原因的慢也是慢。

至於NBN，那又是一個很有意思的事情了，從NBN建設的初衷，到NBN推進的速度，到NBN後來因為缺錢而發生的轉變，這些深挖都有很多故事。但是作為一個簡單的用戶角度，其實最關心的還是：我家能通NBN嗎？

而現在的現狀是：即便是悉尼墨爾本，主城區接通NBN的區域還不到一半。

有點希望的是，再過兩個月應該我就能用上NBN了，希望一切順利。

這裡來說一說我現在的網路辦理流程：

最初我自己登陸Telstra的官網查詢新地址的接入網路方式，得到的答案是可以通過Cable接入，激動。

鎮定一下情緒，開車去附近的Telstra門店，找了一位工作人員去確認這件事，他通過查詢他們的終端後，確認了我可以使用Cable接入的網路。

興高采烈的接受了幾周後的預約安裝時間，並且讓老婆在預約當天請假在家等待工作人員上門。

工作人員上門後，上上下下繞了一圈，說無法安裝，硬體設備不可用。

喜悅迅速轉為憤怒，我聯繫Telstra客服要求履行無法實現安裝Cable網路的合同賠償，對方拒絕。之後多次在線或前往門店要求賠償，均被拒絕。

登陸TIO（電信監管部門官網），填寫投訴表格，在「是否向該運營商投訴」一欄，選擇了否。於是郵件發往Telstra投訴部門。

這下有趣了，之前懶得理我的客服不見了，取而代之的是一個非印度口音的客服，禮貌大方，且很多話都好說了不少，不但願意繼續提供免費的流量以供我過渡期使用，並且同意了我每個月20澳幣補貼的要求。

又過了兩三周後，接通ADSL2+網路，前後超過一個月。

如果你習慣了中國電信的網路接入速度，你斷然不能忍受這種等待。

2.互聯網服務 （中國90，澳洲60）

這個項目對比，是有些欺負人了，中國的移動互聯網的發展有目共睹，各種靠譜的、不靠譜的、實用的、荒謬的服務都提供了。且由於人口優勢，提供服務者和接受服務者的數量均遠遠超越澳洲，這裡僅僅簡單的對比一下現實情況。

a. 外賣

外賣這一項，在墨爾本，提供該服務的商家並不少，但均難成太大規模，最大的莫過於UberEats和Deliveroo，當然還有華人的一些大大小小的外賣服務。但問題很簡單：外賣覆蓋範圍很小，且外送費高。很多小商家都是找人開發個相關App，服務就算上線了。

至於國內的外賣有多方便，滿減活動，會員活動有多豐富，折算下來的外送費有多低，應該也不用我贅述了，但凡一項服務連我老家都提供了，那多半已經覆蓋了中國絕大部分地區了。（實力黑一波自己老家）

b. 在線購物

在線購物在澳洲的體驗，和中國是截然不同的。從提供在線購物的商家數量，到綜合性在線購物商城的綜合質量（例如，前端網頁的美工，操作的便捷度和安全性，商品的質量保證，商品的多樣性等），到購買完成後的物流體驗，都顯著差於中國。尤其是物流的運送速度，Ebay上下單後三周收到很正常，發貨後悉尼到墨爾本一周收到也很正常。

當然，這其中的緣由說來說去，繞不開人口數量以及隨之產生的昂貴的人力資源問題，所以也不多說。

c. 轉賬支付

和前兩項類似，印象深刻的是我剛來澳洲時，看到周五的轉賬周一對方才能收到的時候，內心的驚訝。在這個問題上，卻有些和人少並無關係的事可以說說了。那就是：銀行聯盟的壟斷。

Apple Pay進入澳洲的時候，和幾大銀行都有過交流，然而初期非常的坎坷，只有ANZ決定和Apple Pay合作，並且首批支持了該功能。本以為後幾家只是拿個態度，過段時間自己也會加入進來，沒想到隔了陣子看到那幾家銀行居然把Apple告上了ACCC，說Apple不開放自己的NFC介面讓銀行適配各自的支付功能。這蘋果自然也不幹了，你來我往的熱鬧了一陣，最後銀行的訴求被ACCC駁回了。

即使這樣，NAB，CommonWealth，WestPac幾大銀行仍然沒有任何想加入Apple Pay的意思。

所以這檔子破事，就和人少人力貴沒有任何關係了。

另外類似於刷卡後手機App無法實時查看消費細節（例如消費時間，商家等），往往是過段時間甚至是過幾天後才能顯示相關信息，且無法查看準確的刷卡時間，這種細枝末節的不便之處也就不一一敘述了。

3. 居民素質 （中國50，澳洲80）

總算來到了澳洲的強項之處，省得讀者們覺得我偷偷站邊。在居民素質這項參數上，首先一句話結論：澳洲居民的整體素質較高，日常生活中不時的能感受到陌生人的友好，但相對來說青少年和部分外來移民的素質就差多了。

日常生活中，無論是街邊擦肩而過的路人，還是辦公室一起工作的同事，下班後一起打球的朋友們，大家都非常禮貌友好。絕大多數區域的交通都是井然有序，小路會車時總會互相禮讓，並揮手致意。沒人會關心你的貧富狀況，沒人會問你怎麼不結婚不要小孩，也沒人會指導你生活應該如何如何……

另一層面，遇到很多青少年的地方，就截然不同了：

遊戲里充斥著各種髒話，怪叫，甚至惡毒的種族歧視，車站附近的青少年踏著個滑板橫衝直撞，滿車廂的孩子吵鬧的聲音即使戴了降噪耳機也是有點招架不住，朋友在商店打工時，也經常遇見惡狠狠的青少年來討要食物或者零錢。

地鐵的閘機偶爾甚至能看到黑人跳過去（目前我還沒見到白人跳，所以此處僅陳述個人所見的事實），華人密集的幾個區（例如Boxhill，Clayton等）的衛生狀況都不算很好，部分集市旁甚至骯髒不堪，令人作嘔。

但整體來說，多數情況下，墨爾本給我的感覺是明亮的，它呈現了一座城市讓人感到自由而舒適的那面，你可以在家附近的公園曬太陽，看著來來往往遛狗的居民；你可以坐上火車去市區，在南岸的河邊發發獃看看鴿子；你也可以待在家裡休息，當然最好NBN網路是可用的……

這樣的整體高素質人群帶來的好處還有很多，例如在商城購物後，如果遇到質量問題，工作人員第一反應並不是懷疑你做了手腳，要求你出示證據，而是誠懇的向你致歉，並且妥善的幫你處理後續的退換貨流程；在超市裡，購買蔬菜瓜果時，你不必找附近的工作人員過秤，而是自己提著商品到自助結賬櫃檯，由你親自輸入它們的種類。

這方面中國的劣勢也很明顯了，人均經濟的落後，人口的龐大，平均教育的落後，以及法律法規制定與執行的不完善，都在生活中體現得非常明顯。

4. 自然環境 （中國50， 澳洲95）

可以說，這一項應該是澳洲毫無疑問的完勝。從我踏上這片土地的那一分鐘起，我就一直在各種各樣的地方看到花草樹木，當然也有魚蟲鳥獸：

墨爾本市中心都有著大大小小的樹，各居民區都有自己的公園，遠一點的地方有山脈，遊樂場，溫泉，農場，牧場，果園……

而曾經我在上海，如果看到一大片空地，腦子裡第一個反應是「為什麼這麼好的地段不開發使用，而荒蕪在這裡」？

很難準確描述那種穿行在綠色中間的感覺，它好像是讓你忘掉許多身外之事，置身於天地之間最純粹的環境里，透過枝繁葉茂的樹木的片片陽光，靜靜的感受生命的美好。小時候住在老家的時候，家門旁有一片樹林，清晨或傍晚在裡面散步或小跑時，有過很多難忘的回憶。

而之後求學工作，輾轉於不同的城市，似乎成片的樹林只能在大型公園和景區里看到，高速的經濟發展需求和龐大的人口都需要更多的居住用地和商業用地，在快節奏的城市生活里，看見或接觸綠色已經快成為一種消遣式的旅遊需求了。

客觀的說，拿上海目前的生活各方面的便捷程度來和墨爾本比較，那其中的很多方面在墨爾本短時間內都不太可能實現的；但同時墨爾本所擁有的自然環境，卻可能是上海更長時間裡無法實現的。

偶爾心血來潮，從家開車出來，隨便選個方向，往海邊開，總能找到讓人心曠神怡的地方。這種體驗，想必在「世界最宜居城市」的評比中，是一個不可或缺的部分吧。

朋友圈裡的很多朋友，在目睹了我多次發布一些「黑」澳洲的內容後，很可能覺得我對澳洲就是心存偏見的。但我確實沒有，它落後和不方便的地方，我看得到；它發達和令人幸福感躍升的地方，我也看得到。但我不喜歡和有些人一樣，凡事都用屁股決定腦袋，喜歡的東西便什麼都好，討厭的東西就一無是處。

文末點個題，澳洲的網路是我使用過的網路里最糟糕的（包括移動網路和固定寬頻網路），同時由於地域廣闊，人口稀少，很多在中國已經習以為常的東西，變得很不方便也不適應；但這利弊共存，於不同需求，不同性格的人來說，也各有好惡，是否喜歡這裡的生活，還是應該自己親身體驗後才最清楚。