三星Note8打翻身仗難：它的作用或是為Note重建信任

文/王新喜

三星日前發布了Note8。三星Note8的配置依然頗為強悍，高通驍龍835的處理器，6GB運存。64GB起步的機身存儲，6.3英寸的全視曲面屏，高達90.26%的屏佔比，2K解析度。採用了後置指紋識別和前面的虹膜識別和臉部識別，可以支持無級分屏。外媒和消費者也對三星Note 8全面屏外觀與機身顏值帶來的視覺衝擊給予了極高的評價。

對於三星來說，Note8的最為重要的意義就在於重建信任，因為到目前為止，三星去年因為Note7系列而元氣大傷，Note7已經成為三星的品牌污點，而三星也經歷了較為深刻的反省，並且建立了一整套安全測試流程，比如說，基於Galaxy Note7燃損事件的反思，三星制定了耐久性測試、目測檢查、X光檢查、TVOC測試、拆解測試、充放電測試等8項電池安全檢查措施，即「八項電池安全檢查」，並且還對軟體保護演算法進行了改進，從而能夠控制電池溫度，電池充電電流和充電時間。

以及，在產品規劃階段採用「多層安全措施協議」，組建「零部件專業團隊」。甚至儘管屏幕達到6.3英寸，但只採用了3300毫安時的電池，顯然是為了安全繼而犧牲續航的用戶體驗，確保電池的安全性不能再出紕漏。

Note7之後的第一款機型，我們可以想像它會走的比較艱難，人們承認三星Note8依然有著不錯的創新，但是要掏錢購買可能會經歷頗多的心理掙扎。三星幸運之處在於，由於掌控者全產業鏈的核心元器件的生產與研發，今年來元器件大漲價，使得三星獲利頗多，三星電子在2017財年第二季度營收61萬億韓元（約合3604億人民幣），同比增長19.7%；營業利潤達到14.07萬億韓元（約合832億人民幣），同比增長72.9%。目前，三星手機的利潤在其存儲器、半導體、OLED、晶元等元器件業務方面已經相形見絀。

據市場調研公司Strategy Analytics最新發布的研究報告數據顯示，2017年第二季度，三星Galaxy S8成為了全球最暢銷的Android智能手機，三星的S8和S8+智能手機型號全球總計出貨量達到可觀的1900萬部。

但是三星note系列是否也能達到S8的銷量就比較懸了。古語曾說，一朝被蛇咬十年怕井繩，三星Note系列更多的是需要從人性與心理層面說服用戶消除對於三星Note系列的疑慮。

一方面是，儘管三星S8與S8+在全球市場大賣，但在中國市場依然遭遇了滑鐵盧，三星S8系列的熱銷一方面說明三星正在從Note7事件中恢復，但另一方面可能也源於，三星S系列由於與Note系列處於三星內部不同的旗艦系列，儘管去年Note7燃損事件，然而並沒有太大波及到S7系列的口碑，S7系列在銷量上尚可，因此可以推測三星S系列受到Note7燃損事件的影響較少。

因此，今年S8在全球市場的暢銷或難以證明Note7燃損事件在消費者心中已經沒有疙瘩，三星是否已經從Note7事件中恢復過來並且已經重建消費者信任還是未知之數。

另一方面，S8系列熱銷，或多或少可能會影響到Note8的銷量，畢竟，兩者在配置與檔次上處於同一陣營，在產品形態及功能上差異不大。另一方面，三星Note8目前在市場上還有兩個競爭對手，一個是iPhone8，一個是華為mate10。

在全球市場，消費者對iPhone8翹首觀望已久，在中國市場，由於iPhone7/plus的銷售不溫不火，因此這或許導致iPhone8持幣待購人群可能也會較為龐大。從當前的用戶期待值以及蘋果對於十周年新機的重視程度以及在材料與創新上所所賦予的增值空間，第三、四季度蘋果的出貨量迎來一輪大漲的可能性會極大。三星Galaxy Note 8的搶發策略是要截留iPhone8的用戶，不過在時間點上過於接近，因此，三星Note8要成功截留一部分急於換機的用戶相對較難。

另一方面在於價格，根據媒體已經報道的消息，Galaxy Note 8售價為6288元起（6GB RAM/64GB ROM），相比Galaxy S8的5688元起步定價高出了一大截，事實上，三星Note7由於去年燃損事件，其品牌溢價是呈現下滑趨勢的，三星如果給出相對較低的起步價才是明智的誠意之舉。

在國際市場，華為澳大利亞公司發布推文，上面顯示「歡迎加入雙攝家庭」，暗諷三星Note 8雙攝已經不是創新亮點。不過，三星Note8倒不懼華為mate10，畢竟，在高端市場的影響力，華為在供應鏈與創新層面的硬實力以及國際影響力、全球供應鏈銷售渠道體系等諸多方面，華為與三星尚有較大的差距。

不過在國內市場，華為mate10倒是不懼三星Note8，從去年的Note8事件到如今政治上的微妙關係以及用戶口碑層面，三星在國內市場均處於劣勢，這讓華為收穫了一定的時代紅利。

因此，總的來說，三星Note8的發布有幾大作用，一方面是驗證其粉絲忠誠度，看看Note系列究竟還有多少粉絲是對該系列是有情懷的並願意對三星Note系列保持一以貫之的支持態度的，二是，為三星S系列探路。畢竟，相對於受過傷的Note系列，三星高端旗艦未來或將重點押注在S系列身上。三是，重建消費者的信任，畢竟，人們對於三星Note系列新機，所期盼的已經不再是創新亮點有多少，而是需要切實消除掉用戶使用這款手機的心理不安。

因此，對於Note8來說，銷量並不重要，只要在安全層面與品質層面做到足夠的高度，不出任何大小的紕漏與安全問題，那麼它將逐步的消除大眾的不信任感，為後續Note系列開路，實現真正對Note7污點的擺脫並真正恢復過來。因此說到底，三星Note8要打翻身仗難，它當前的作用或只是為Note系列重建信任。

作者：王新喜 TMT資深評論人 本文未經許可謝絕轉載 我的微信公眾號：熱點微評（redianweiping)