工業設計 | Research做到什麼程度，才能開始作品集創作？

Research，是工業設計作品集創作過程中的重要環節，是幫助同學們發現問題、發散思維的過程。而針對目標用戶進行的用戶研究（User Research），是工業設計的調研核心。用戶研究主要有兩種調研方式，定量調研（Quantitative Research）與定性調研（Qualitative Research）。

下面，本期文章康石石以工業設計前期調研為例，教同學們如何進行用戶研究，才能有助於設計方案的生成與推進。

定量調研

定量研究是採用數學基調方法（統計學），通過收集數據來解釋現象的調研方法。

調研方法：調查問卷 – Questionnaire（Quantitative）

同學們在進行前期調研時，需要對用戶進行研究，通常採用的定量研究方法就是調查問卷，可以針對自己的項目，提出一些相關問題與選項，將問捲髮放給部分人群（目標用戶），可以採用在網上製作調查問卷，發送相關鏈接進行填寫的方式進行。

這種方法會得到相對普遍的數據結果，以此說明某些現有現象或背景結果，從而推敲用戶喜好並確定用戶的需求。

1. 從用戶初步研究角度來說，調查問卷的內容可以結合實際生活進行提問，並將用戶人群進行分類，比如兒童、成年人、老年人，針對特定使用人群進行調查。

2. 結合設計項目，給出相應的選項。以在交通運輸項目為例，如果想要設計一款便利省時的相關產品，問題就可以結合現在交通擁堵的情況進行提問。比如：

「請問您目前平均通勤所用的時間是多久（一天內）？」

A：0~30min

B：30min~1h

C：1h~2h

D：2h+

讓用戶根據選項給出答案，獲得能夠反映交通耗時狀況的數據，並通過這些數據，對自己的產品進行定位。

H同學，漢藝2016屆，獲格拉斯哥、拉夫堡、布魯內爾、UCCA錄取offer

該項目為製作一款代步產品，學生採取問卷調查的方式，了解用戶對這一代步方式的喜愛程度與具體問題進行調研，針對問題給出具體解決方案。

M同學，漢藝2016屆，個人原因未提交申請，作品質量很高

該項目為口罩過濾器，學生使用調查問卷的方法對用戶進行研究，總結出哪些人群對霧霾健康較為重視（核心用戶人群），以及用戶期望對該產品所擁有的功能（產品功能），這些結果可以利用表格或條形圖等方式進行可視化表達，以便於理解。通過信息可視化結果，學生可以確定目標人群以及產品功能。

定性調研

定性調研主要研究人們為何以及如何做出行為的問題，為人們的行為提供更加深入的信息。

調研方法：採訪 - Interview（Qualitative）

採訪這一調研模式是針對性較強的方法，同學們需要設定相關問題，對小部分人群（目標用戶）進行一對一問答，可以通過電話、視頻、或面對面採訪的方式進行。其目的是得到詳細的回饋，了解用戶的想法、動機、問題、意見，從而幫助同學們進一步推敲設計想法，進行產品定位。

這種方法更容易得到用戶的具體反饋，而不是批量數據結果，interview主張深入研究問題，揭示使用者的思想跟觀點。

1. 採訪對象可以是課題相關人群，比如設計玩具，使用者是孩童，購買者是家長，採訪對象可以直接是兒童跟家長兩種人群。

2. 針對某些關鍵性問題進行提問，該調研方法所得到的結果不是對某一現象的統計，而是針對用戶具體想法與提出問題得到的結果。

G同學，漢藝2016屆，獲金斯頓、拉夫堡、朴茨茅斯、布魯內爾大學錄取offer

該項目為製作提升籃球技巧的App，學生針對籃球熱愛者（目標用戶）進行提問，對每個用戶的詳細回答進行歸納總結。由於每個用戶的特徵及問題不同，學生需要詳細了解目標用戶存在的具體問題（痛點）是什麼，因此不適合調查問卷法。這裡得到一系列結論，如用戶的籃球基礎技巧薄弱、無效、複發性疾病、缺少標準化訓練等，設計師可以根據具體問題賦予產品相關功能。

Z同學，漢藝2016屆，獲SCAD、CCA錄取offer

該項目是製作剝核桃工具，學生分別採訪了三位使用者，得到了碎屑散落、核桃不易完整成型、用力過猛容易造成手掌受傷等具體問題（痛點），進一步根據上述問題對產品功能進行設計。

Z同學，漢藝2016屆，獲MTU、拉夫堡、考文垂錄取offer

該項目是一款花盆，學生分別採訪了三個不同類別的用戶代表，詳細了解他們對於辦公室空氣的當前問題與綠植的相關需求，根據需求分析方案可行性，逐步推演設計方案。

用戶研究過程中，同學們需要根據自己的項目課題，選擇適合的研究方法，對目標用戶進行觀察以及相應的問題分析，進而結合實際情況解決相關痛點，才能在方案設計中進行有效地產品定位。

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