IT人 提問與答問的藝術（上）

前言

@紅茶三杯 以前寫過一篇，感覺挺好的，我整理優化了一下，發出來，希望對大家有所幫助，侵刪。

互聯網時代給我們提供了一個很好的學習、交流、溝通平台。許多初學者都非常喜歡在網上通過各種渠道提問，例如貼吧、知乎、BBS、微博、QQ群等，但有些提問者問了半天，你都不知道他到底想問什麼，或者有些回答者答非所問，故整理了一些案例與技巧，供參考！

提問案例

1. 給個實驗手冊吧，正在學習CCNP；誰有無線的實驗指導書 能發給我一份嗎？

點評：如果收到這類私信或者論壇提問，我是不會回答的。第一，典型的伸手黨，能隨便BAIDU到的就不要隨便問，第二基本的禮儀都不懂，一個基本的謝謝總要有。

2. 同學們你們有做華為的嗎？群里有沒有兄弟是做桌面虛擬化的？有搞過華為 AC6605的嗎？

點評：兄弟，有屁就放，現代社會誰的時間都很寶貴，沒有多少人有耐心再接著問你，你到底想問什麼，到底什麼問題，直接問題就是了，還搞那麼多「前戲」。

3. 求助：售前和研發推薦做那個？

點評：這絕逼是發出來讓 兩大陣營撕逼的問題，估計研發人多瞬間碾壓售前。問這類問題，好歹說說你自己的情況，或者面臨兩個工作/兩家公司的情況，人家才好給你建議呀。這問題就像談羽絨服和短袖哪個好一樣，難道不看季節嗎？

4. 為什麼RIP不能宣告192.168.12.0這個子網？其他路由器都學習不到

點評：這是一個典型的實驗類問題，但是一來沒有實驗的拓撲圖，二來沒有配置，即使很想幫助你，但是實在不知道該怎麼下手，所以為了節省大家的時間，也縮短你解惑的時間，1圖2配置3問題，三部曲不用多說了吧？

5. 急！！！！！在線等！！！為什麼無法ping通

點評：淡定點，其實許多人都有這個不太好的習慣，情緒化的文字是不會幫助你更快的獲得解答的，只會讓人覺得這個提問者浮躁、激動，純粹給自己減分而已。你可能會說，減就減唄，分數高了也不會有人給我發小紅花，我……。

6. 各位幫幫忙，我在實驗的過程中遇到一個很奇怪的問題，我用GNS模擬的，附件里是保存下來的NET，裡頭有配置和拓撲，懇請各位多多幫忙啊，感激不盡。

點評：看到這種提問，我如果時間充裕一般都會解答，因為提問者的態度非常懇切，不回答我心裡過意不去啊，哥們就這麼實誠。但是為了幫助這位朋友解答問題，我們要下載附件、用GNS打開工程環境、運行、排錯、碼字答疑。並不是所有人都有那麼多時間和耐心的，所以，為了使自己更快的獲得解答，提問者首先要足夠的聰明，要善於呈現，一個聰明的人應該是個懂得呈現的人，你要懂得為答疑者減少理解你問題的成本。

提問的技巧

1. 任何人，無論是在校的大學生，還是已經步入社會的從業人員，都應該明白一點，一個非常重要的意識：沒有人能代替你學習，更沒有人能代替你成長，學習和成長必須靠自己，要有強烈的學習和成長慾望，要有強烈的自我負責的態度。

2. 不要指望別人能手把手的教你，高中一畢業你就應該將這個意識深深的紮根到腦子裡。別人能給你指個方向就應該感恩了，千萬別做拋問題等答案等步驟的傻事兒。

3. 描述清楚你的問題，描述清楚你的困惑，描述清楚你期待得到什麼回答。減少別人閱讀成本的同時，也在提高你獲得答問的質量和速度。

4. 自己必須先思考，最好是帶著解決方案等答疑。-- 這裡引申出一個職業素養，就是「帶著問題的解決方案「去諮詢別人或者請求資源，例如你的主管你的上司，而不是簡單的拋出問題，指指點點誰都會，但是未必每個人都能提出針對性的、可實施的解決方案，而能將方案落地的人更沒幾個。讓你的主管或上司做決策做選擇題，而不是讓他告訴你1、2、3,如果能將這種工作方式根深蒂固，我敢說你的職業發展會進入一個新的階段。

5. 切忌拋問題，傻等回復。你問1+1等於幾，如果別人告訴你2，那你一輩子學不會。

6. 禮貌：注意措辭，注意學習和提問的態度，別人完全可以不用花那個時間，讀你的問題，理解你的問題，理解你的困惑，甚至還可能花時間搭環境測試你的問題，然後碼字解答。回答完後，至少有個謝謝吧！

7. 如果是實驗環境類的問題，放上拓撲，帖上你的配置（直接貼關鍵配置/代碼，不要插附件，浪費大家的時間），帖上你的問題和你的判斷。還是那句話，自己要有意識「降低別人幫助你的門檻「，這句話非常耐人尋味，好好琢磨琢磨吧。

推薦閱讀：