HR老說的「產品思維」

01-30

產品界，有一個特別虛幻的名詞：「產品感」，這個詞經常被人掛在嘴邊。舉個栗子：

面試結束後，HR問你，這個小朋友怎麼樣啊？
你回答：產品感不好。
這個時候HR也就不再追問了。

這種對話，特別像見丈母娘，你表現再好，丈母娘一句話「不靠譜」就給定性了。

產品感是不是真實存在的東西呢？在我看來，是存在的。比如射箭，韓國的林東賢，高度近視，但不妨礙他拿一堆的金牌，靠的就是一種內在的感覺。做產品也是如此。產品感有多好，見仁見智，但有一些人產品感比較差，卻是很容易看出來的。所謂產品感比較差，有幾個明顯的例子。

示例1：

Q：請你推薦幾款比較有意思的產品？
A：淘寶，微信，支付寶
Q：有哪些產品的交互你覺得特別好？
A：支付寶的集五福就不錯呀。
Q：好在哪裡？
A：特別符合人性，比如這個AR就太牛了！簡直是未來！

示例2：

Q：你有什麼特別感興趣的產品方向？

A：我非常喜歡短視頻類的APP，很多應用都很酷炫有趣，我差不多下載了市面上所有類似的應用，非常了解。
Q：那你評價一下http://musical.ly吧。
A：你說的這是啥？沒聽說過啊。

以上都是屬於產品感不好的表現，那麼產品感比較好的表現是什麼呢？產品感能不能訓練呢？我認為大概分為以下幾個方面。

一、面對新生事物的好奇心

互聯網作為一個新的行業，瞬息萬變，時刻在產生著大量新的應用、新的形態、功能。而如果你不是一個充滿好奇心的人，不去主動主動地體驗新鮮事物，那就會有「事非經過不知難」的事情發生了。

體驗並嘗試，是產品感比較好的同學的一種特質。就好像你在嘗試的過程中，會用暴力測試的方法測試出功能的極限的異常情況。在之前三節課同學的寫的作業中，甚至體驗出了朋友圈發文字的極限數量。也會有同學反覆測試註冊流程和異常判斷，甚至被官方拉進了黑名單。

這些是測試環節中的常用的壓力測試方法，你在測試了很多極致情況後，在之後的工作中，就會有很多靈感來支撐自己的功能設計細節

光有好奇心也是不夠的，要想辦法讓自己沉迷到某個方面，成為這個領域的小專家或意見領袖。

現在短視頻很熱，是否去體驗一下快手，去拍攝一下短視頻？體驗完快手，是否把小咖秀、抖音短視頻等主流的短視頻軟體都體驗一遍？那是肯定的，你體驗完甚至有了粉絲和你互動的話，那這個體驗又是全新的了。

沉迷進去，意味著你會感受到不同細節，不同的產品的優點和缺點。一直保持好奇心，是產品感的重要表現之一。

那麼，這種對於新鮮事物的好奇心要怎麼訓練呢？我覺得是不能的，這是一種天生的性格，有的人一出生就對陌生的事物充滿了新鮮感，而有的人甚至都不願意動。但好奇心可以強迫自己適應。

假如你是一個好奇寶寶，在好奇心的驅使之下，加上一些基本的邏輯，你看問題就會更加的結構化，往後這方面能力的提升就會更大。假如你不是好奇寶寶，你可以花更多的時間深入在自己感興趣的領域，成為垂直領域的行家，這也是一種擁有好奇心的表現。

二、透過現象，看產品底層結構

不少剛入行的同學再去面試前，很喜歡做一份分析報告。比起很多同學只發一份乾巴巴的簡歷自然要強得多。但是，做出來的這些報告，卻大都慘不忍睹。這些報告做得不好，不是這些同學不夠用心，而是完全走錯了方向。

很多同學寫的產品分析，會停留在對UI和交互動效，接著鴻篇巨製了一大堆的修改意見和自己的觀點，這些觀點都是在文案、顏色、動效上，很少有關注背後的邏輯。

所謂產品的邏輯，除了表面的交互，更重要的是產品運行的邏輯、用戶使用的流程、異常流程的處理方法等。前端的樣式是最容易看到的，也是大家都能看見的，並不能體現產品經歷的專業度，如果你能有透過現象看本質的能力，大家都是寫了分析報告，你寫的很可能就更專業也更有說服力。

看產品，看邏輯看流程，是產品感的第二個重要表現。好的產品調研報告，絕非字數取勝，而是質量取勝，看到關鍵點，比大而全更加重要。

比如，調研分答，要從產品整體的運作邏輯切入，再進行數據的拆解、用戶的流向，最後才會看看交互表現，自然也不會提出「頁面配色有問題」、「按鈕位置不對」這類的問題了。

做競品分析的時候，也是如此，兩個產品之間的對比，絕對不是界面上的對比，而是找相同，找不同，通過這裡看到產品之間的差異點，通過這個差異點，來確定：

A和B相比，優點、缺點、亮點是什麼？
如果要抄，抄哪個？抄什麼？怎麼抄？

這方面產品感的訓練比較直白：

體驗：把玩大量的產品，各種好玩的不好玩的，都去試試。試了一個覺得有意思，把所有相關的產品都找出來玩；
還原：通過還原流程、手畫原型來去深度玩，感受其設計背後的感覺，交互背後和用戶群體的匹配程度等；
分析：找到產品的關鍵點，並深度分析其中的原因；
結論：給出你的觀點和結論，並且結論是和目的、體驗的過程相匹配的。

三、建立思考框架並不斷豐富

在產品經理的路上，會看到很多零散的知識，有很多的方法教你怎麼看產品、怎麼分析產品、怎麼復盤整個運營活動…但是，你必須先挑選適合自己的思考框架，並不斷修改和添加思考的維度和思考的細節。

常見的問題有：

A產品和B產品相比，哪個產品好？
某產品最近特別火，你覺得為啥它能火的起來？
我們這個產品你看能成功嗎？你怎麼看我們這種產品？
我有一個絕妙的想法，你來不來干！

我一直認為，產品經理屬於創意行業，而創意行業非常難用標準化來更多的更多衡量的，是形成自己的觀察和方法。

同樣的道理，在服裝設計師領域，A款式和B款式誰更優？對於設計師來說，有自己的觀點，自己的思考方式，能比較好地表達出來就好了。本質上只是觀點差異，並非標準答案。

比如在判斷產品會不會火，能火多久的問題上，也是需要一個思考框架的。開心網偷菜很火的時候，有人問我開心網會不會一直火下去？我說很難，如果是社交平台，是慢工出細活，如果是遊戲平台，那就是用戶重複消費的頻率問題了。最後其實選擇的是遊戲，那就只能作死了。

而這個判斷，來自於我自己的思考框架：

場景-用戶：用戶在什麼場景下遇到了什麼問題，怎麼解決的，解決的好還是不好。

產品核心亮點：有什麼特別有吸引力的地方，這個優勢是產品優勢還是資源優勢？
優先順序：產品優先、技術優先還是運營優先？都是核心需求，哪個先做哪個後做？
用戶在產品里的行為：怎麼做拉新、留存、轉化？哪些節點對於用戶增長至關重要？
產品節奏：產品的生命周期和產品節奏、運營節奏是否匹配得上？

每看到一個新產品，你都可以擁有這樣一套思考的框架，這樣你可以不斷發現新東西，然後思考，經過刻意的練習後形成習慣。

並且每個項目結束後，我們都有對應復盤，判斷當時的思考是否有問題，有沒有什麼可以提升，可以對應豐富的地方。

四、清晰的邏輯性

一個好的產品經理，邏輯思維能力一定是你一定要具備的基礎能力。

什麼是產品經理的邏輯思維能力，即能分解問題，用流程化思維來解決問題。生活中有很多邏輯思維的體現，如果一個人說和做的過程很有條理，那麼一般他的邏輯思考能力也相對不錯。

比如，在面試的時候，遇到一個題目：如何評估是否在辦公樓樓下開一間咖啡館？

如果是應屆生，大部分人對這道題目是懵逼的。當然，市面上有很多筆試攻略，但現在已有的攻略大都是就答題而答題，換了一種模式還是會懵逼。這其實也是上面提到過的，是由於沒有形成自己的思考框架而造成的。

那麼，不懵逼的同學，會怎麼回答呢？

拆解指標：如何算是能開一個咖啡館呢？盈收平衡，什麼時候成本能回來？哪些數據是已知的，哪些數據是缺失的，缺失的數據可能可以用什麼數據來替換？來佐證？
列舉渠道：獲取缺失的數據渠道分別有哪些，都是怎麼計算的？驗證一下獲得的可行性和數據準確程度。
預估：通過一系列的等式來計算，通過這個計算來反推等式的可行性，然後修正它。

這道題並非要標準答案，其實要的就是你的思考邏輯和表達的條理性。

那麼，下面就來簡單說說訓練邏輯的方法：

運用思維導圖：打開自己的腦洞，不斷增加內容，想的的越多，得到越多，得到大量的思考內容之後，對這些內容進行簡單的分析排序，思維導圖產生的這些能轉變成產品需求；
抽象成模型：就是把所有事情都用數據和結構化來表現。分解計算方式，也可以說是一種拆解方法。這部分最好的訓練是不斷拆解，然後驗證，然後修正；
反思調整：不斷地找到工作生活中的事情，運用1、2兩種辦法，找到核心改變點，小範圍的驗證，並不斷改進；

輸出：要真正用起來這些理論，我們可以從有條理的表達開始。首先...然後…接下來...，或者是1.2.3.4這樣的表達方式，都是表達有條理的表現。

對事物的好奇心和產品調研能力是產品經理必須具備的能力，如果缺乏這兩點，我估計基本上很難找到理想的產品經理的工作。

而思考的框架和邏輯思維則是看是否有這樣的意識，這寫是完全可以經過後天的刻意練習習得的，但這個練習的過程是枯燥的，學習是一個唯心的事情，所有的耐心和毅力都是服務於最後結果，想要成為一個優秀的產品經理，要經過比較艱苦的打磨和學習。

「人人都是產品經理」這句話誤導了很多人。作為產品經理來說，其實是入行容易入門難。要真正使自己進入高速成長的路徑上，入門還是不容易的。今天，我們給大家帶來兩個福利，告訴你如何以正確的姿勢入門。

【轉載】本文轉載自微信公眾號三節課；作者：布棉。