作者：倪雲華

我個人的職業生涯到目前為止，可以分為兩個大的階段。前一個階段的是在一些跨國的管理諮詢公司擔任諮詢顧問的角色，包括普華永道，IBM。從09年開始創業，作為創始人，前後參與了幾個創業的項目。在這裡分享其中一個。

這是一個企業服務級SaaS平台的項目。項目主要是為企業建立一整套的員工關懷彈性福利平台。

之所以會有這樣一個項目的誕生，是因為在我們與很多的企業進行調研的過程當中，發現企業在員工人力資源管理方面，存在著一些需求。而傳統的人力資源的一些管理的模式，因為技術和系統的原因很難滿足現在員工的複雜的多元化的一些需求。

而我們知道人才是企業發展的最重要的核心資產。如何能夠提高管理的效率，提升員工的滿意度和敬業度。是每個企業都非常關注並且焦慮的問題。

如何在不提升成本的基礎上，能夠更好的管理員工的薪酬福利體系，能讓員工在福利體系上，有更多的自主權和選擇權，更能更好地激發員工的敬業度和培育忠誠度。這就是彈性福利體系的出發點和價值點。

這樣的系統和技術平台，在國外已經相當成熟。但是在國內，因為發展的階段不同，還處於剛剛起步的階段。而當時，能夠使用上這樣產品的企業，也都是500強的大企業，而且要支付很高昂的成本。

所以，我們希望能夠提供這樣一個SaaS的平台，幫助企業去更好的對員工進行關愛，提高員工的敬業度，以更有效的方式去激勵員工為企業做出更多的成績貢獻。而同時，獲得這樣的服務又不僅僅是大公司的專利，通過新的業務模式和運營模式，可以將平台的使用成本降到最低，這樣再小的公司，也可以享受到這樣的優質服務，為中小企業吸引人才提供競爭力。

這裡分享一些在創業過程的體會，一些經驗和遇到的一些坑。

依靠技術，建立壁壘。

由於有著比較良好的理念以及成熟的技術研發團隊。我們的團隊都是來自於國內比較知名的技術和電商公司。因此，企業有著比較高的起點。在產品的體系上，我們的複雜度也是比較高的。這是一個涵蓋了多個操作系統平台的體系，包括，企業端、員工使用端、運營端、PC端、移動端等多種管理埠；從產品線的功能上，涵蓋了企業和員工相關聯的絕大部分模塊：如保險，員工的健康管理，員工激勵、員工的節日福利體系。

在用戶體驗上，也做到便利性極高，在線上線下，在微信端、支付寶端都提供了非常便利的應用。同時兼顧企業的管理和員工的使用。

由於先進的技術壁壘，使得產品上線之後，一方面，滿足了用戶的需求；另一方面，也贏得了行業的認可，多次獲得包括最佳人力資源服務平台，以及創新技術產品大獎等。

創新進取，小步快跑。

在產品的設計和開發的過程當中，因為整個平台涉及的方面非常多，為了能夠在最有效的時間內開發出符合市場和用戶需求的產品功能。我們的團隊保持了一種不斷學習，不斷創新，不斷與客戶互動，反饋，改進的機制。使得我們的產品，每周都有小的功能模塊上線；每個月都有大的業務線條的產生。

我一直認為，在今天科技日新月異的環境下，對於企業來說，它的核心競爭力，不是現有的東西。它的核心競爭力，是這個團隊所具有的一種不斷學習，永遠引領市場半步，到一步的能力。這樣的能力是任何競爭對手都無法超越的能力。不斷的，挑戰自己，對產品苛求，最大化的滿足用戶的需求，這才是一個科技創業者最基本和最核心的素質。

團隊協作，簡單文化。

對創業和創新的過程來說，團隊是成就一切的基礎。因此，一個創業的團隊要具備即強，又互補的雙向能力。每一個團隊的成員在垂直的領域都應該是市場的好手；同時，他們又像一個拳頭的五個手指一樣，可以互相彌補。在每個領域，都是做到市場的No.1。合起來，就是一支非常有優勢的艦隊，這是其一。

其二，在團隊當中，要營造一種簡單的，以追求事情的結果為導向的文化。每個人的關注點，都在於事情本身。每個人都在乎如何能讓客戶滿意。團隊之間，可以有爭執，可以有摩擦，但是所有的這一切，都是基於把事情做好的前提。只有這樣一種簡單的只關注事情的文化，才能夠有利於我們把事情做好；有利於我們走的更長遠。而不至於把過多的精力花費在內耗上。

聚焦

這個實際上是來自於我們所總結的經驗，也是所經歷的坑。之所以提到聚焦，因為對於創業公司早期，資源是非常的緊張的。一個經驗的總結就是，在早期，我們在產品聚焦目標客戶群體的時候，其實犯了一些錯誤。

因為，對於這樣一個SaaS的企業級服務的產品，他的功能其實是絕大多數公司都存在的一個普遍的需求。因此我們在產品開發和市場推廣的過程當中，就產生了一些小的分歧。這個分歧，也是來自於，我們求大的心態。因為同時我們一方面，在服務一些超大型的企業，世界五百強的以及國內的大型的國企；同時呢，我們又在服務一些，中小型的企業甚至小微企業。

那在服務這兩種不同類型的企業過程當中，其實有著不同的價值點。因為，對於大企業來說，大企業可以為產品支付相當高的費用，因為他們有這方面的預算。而小企業，往往就比較在乎成本，甚至希望免費使用。但是，大企業的需求往往是比較個性化的，對於產品的需求，有一些定製化的要求。這些要求可能並非標準，不可複製。而中小企業雖然是免費，但是，我們可以對產品根據自己的要求進行開發，形成普遍適用的標準化產品。

這時候對於，企業服務領域的科創企業就會產生一種選擇，是追求短期的高利潤，服務大公司？還是根據產品的需求，開發出普世的標準化產品，獲取長遠的利益。這是一個無法兼顧的問題，這就需要創業的企業更加聚焦。有所不為，才能有所為。

作者簡介：倪雲華，著有《共享經濟大趨勢》，財經科技媒體專欄作者。創始人，上市互聯網公司VP，資深管理顧問，多家創業公司顧問。微信公眾號（ni-yunhua）