什麼是設計思考（Design Thinking）？

01-30

設計思考（Design Thinking）是一個以人為本的解決問題方法論，從人的需求出發，為各種議題尋求創新解決方案，並創造更多的可能性。
來自 wikipedia:設計思考詞條

設計思考是一套方法論，產品、設計師、創意工作者和甚至運營、項目經理藉助這一套方法來組織、討論、框定、管理所面對的設計挑戰。

學習設計思考（Design Thinking），可以讓你在看待問題時更全面，形成清晰的思考脈絡。與「理性思考」的方法不同，設計思考更多強調「感性分析」，綜合考慮人的需求、行為，也考量科技或商業的可行性。

設計思考模型不止一個

設計思考既然是方法論，不同的組織對設計的理解不同，會有不同的模型。成熟的設計團隊（或個人）都有自己的設計方法論。例如：

英國設計委員會的雙鑽流程

IDEO 以人為中心的設計流程

Stanford d.school 的設計思考流程

感興趣上面提到的設計思考模型，可以手動搜索。本文要介紹的方法以英國設計委員會的雙鑽流程為基礎優化修改。

設計始於對人性需求的理解。

唐納德諾曼（Don Norman）美國認知心理學家，《設計心理學》作者，闡述他以人為本的設計理念，認為設計始於對人性需求的理解。許多公司、組織和教育機構圍繞人性和需求開發出自己的一套設計模式，以便系統地進行以人為本的設計工作。

當第一次學做一道菜，我們總是按照菜譜一步步模仿。一旦做過幾次後，基本的要領就掌握的差不多了，有時你會自己修改一些配料，改變口味以符合自己的需要。設計思考的流程（模型）也是這樣，剛開始按照最佳實踐起步，後續就可以根據原始的流程按照自己的需要優化。

流程不是刻板的規矩，而是一套能幫助思考的工具，要學會靈活運用。

幾乎所有創意或設計項目的核心問題在於如何從點A（不知道）到點B（知道），從可以成為到應該成為。整個過程高度抽象後看上去非常簡潔，工作的目標就是找到從A點到B點的路徑。

現實中，整個過程往往是持續不斷地，無止盡的迭代下去。

因為創造力的本質就是對如何做一件事進行持續不斷地改進，從而對生活產生積極改變的一種習慣。

…creativity is the habit of continually doing things in new ways to make a positive difference to our life (Hyper Island, 2016).

英國設計委員會的雙鑽流程將設計思考流程分為四個時期：

每個時期不是發散的，就是收斂的。在發散時期，應該不去約束自己，盡量多的探索不同可能。相反，在收斂時期就需要聚焦，壓縮發散的成果，有方向地選擇。

四個時期可以被簡化合併為2個主要階段：

第1階段：做正確的事（第一個鑽石，探索和定義）

無論如何，在這個階段你最重要的任務是在開始解決問題之前，先找到正確的問題，確保問題真實存在並值得解決。

這個階段非常重要，但往往會被忽視。如果問題根本不存在，一切後續工作都是在浪費時間。很多所謂的創意，往往是直接給出一個解決方案。用戶建議，經常就是方案提議。這個時候要非常小心，「偽需求」就滋生於此。

第2階段：正確地做事（第二個鑽石，開發和交付）

一旦你確信找到了正確且值得解決的問題，你需要確保採用恰當的方式方法來完成這件事。

「XXX就是這麼做的」，「一個手拿鎚子的人，看什麼都像釘子。」，「殺雞用牛刀」，是這個階段時常遇到的各種狀況。

這個階段時常會遇到選擇了錯誤的解決方案，並沒有真正解決問題的情況。本質上是對問題的認識還沒有足夠深入，判斷不夠准，或者沒有充分考慮現實情況。

在第二篇文章中，我們繼續展開探討每個階段的定義，全面理解設計思考模型。

（未完待續）

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