一波未平一波又起：三星還好嗎？

——吃瓜群眾紛紛表示，三星憑藉這幾齣精彩演出，在眾多手機廠商的圍追堵截中殺出一條血路，妥妥的吸睛第一名，2016年當之無愧的戲王之王。

大戲連連，高潮迭起，三星炸機門：輸贏已定中表示情緒穩定的消費者，情緒是否仍然穩定？炸機門在吃瓜群眾心裡留下的陰影，會不會隨著時間而消失？

——沒有後續報道的數據分析不是好調查。經過一個月的數據沉澱後，今天我們就帶各位知友看看，爆炸門後的三星到底還好嗎？

銷量還好嗎？

直覺來說，Note7的爆炸和召回，會對三星銷量產生負面影響。這種直覺的推斷，是否正確？如果正確，影響有多大？這裡我們通過天貓上三星旗艦店的銷量數據進行量化。

可以看到，炸機門之前，Note7的上市，帶了一波很不錯的節奏。剛上市的幾天，Note7貢獻了三星天貓店~70%的出機量。

九月初，海外市場Note7爆炸的事件已經開始發酵。三星9月2日發布最早一批召回名單，並未包括大陸地區。

對此，三星的解釋是其在大陸採用了不同的供應商，國行機沒有電池問題。消費者似乎對這種說法表示滿意。雖然9月2日後Note7銷量走低，但符合預約購機造成的自然衰減形態。

9月18日，國行Note7首炸。隨之而來的是Note7銷量觸底。

9月23日，三星低端機Galaxy On7低調上市。結合下圖不難發現，On7的上市雖然對銷量有一定的刺激作用，但由於定價較低(~Note7定價的30%)，其對銷售額的貢獻較低。

10月11日，國行Note7全面停止出售。10月15日Galaxy On5上市，10月23日Galaxy C9開始預售。On5上市基本沒有掀起什麼水花。C9對出機量有一定的刺激，但對銷售額回暖的作用仍然較小。

可以看到，Note7的爆炸事故，使得三星在高端市場的新機型出現了斷檔。中低端機型，雖然對出機量有一定的刺激作用，但遠遜色於Note7剛上市的表現。

Note7的缺席，到底搭上多少潛在銷量？這裡用S7做一個對比。天貓上S7首周出機量在2000左右，之後又陸續賣出了1.6萬台。

Note7在天貓上首周出機量在7000左右。如果沒有炸機門，Note7的銷量曲線如果類似於S7,其半年可售出6萬台左右。根據賽諾2016年上半年的數據，大陸共共賣出1400萬左右的三星手機。同時期的天貓三星旗艦店銷量在4萬左右。按同比例(4:1400)放大，粗略估計Note7本可在半年內為三星貢獻2100萬左右的銷量。而爆炸門卻將這一切都炸成了泡影。

由此看來，炸機門後的三星，銷量前景不太好。

用戶還好嗎？

之前在三星炸機門：輸贏已定里提到，京東上消費者表示情緒穩定。寫那篇文章時，評論尚未徹底沉澱，可能存在偏差。

為了得到更精準的結果，我們對京東上消費者的評論進行回訪。

歐美髮生Note7爆炸之際，不少消費者在評論中提到爆炸的字眼，但他們大多選擇相信三星國行不存在問題的說法，評分較高，這裡和天貓銷量走勢趨勢一致。提到爆炸相關字眼的評論打分甚至高於沒有提到爆炸的。

918爆炸後的兩周評分走低，提到爆炸、炸字眼的評論量也走低。炸這個字成了開不了口的痛。更多的購機者作為騎牆派，選擇觀其言、察其行。

炸機門充分發酵後，購機者紛紛表示自己的機器沒炸，炸相關字眼評論數量走高。相關評分也水漲船高。

在三星1011發布召回聲明後，被來回虐了幾次的消費者終於扛不住，在該周打出了最低分。

可以看到，評分並沒有出現破4的慘烈場面。有不少購機者也表示惋惜:如果沒有炸機門，Note7是一部相當不錯的手機。

這樣的言論，是否存在水軍引導？

對Note7的其中一個機型進行分析，註冊時間和用戶評論時間分布較為均勻，是水軍的可能性較小。

可以看到，Note7的購機者大部分展現了革命樂觀主義精神：三星虐我千百遍，我仍待三星如初戀。用戶們表示，我還好。

對手還好嗎？

對京東上Note7購機者評論的客戶端進行分析，得到分布如下：

在非三星品牌中，提到三星並給相應品牌點贊的分布如下：

華為表示：我很好。

Note7的爆炸、發酵和塵埃落定確實對三星的銷量造成了巨大的衝擊。而這種衝擊，對真正購機者的影響，似乎沒有社交網路上所呈現的那麼大。大眾總是健忘的。現在「很不好」的三星，有朝一日再次「很好很強大」也未可知。爆炸門留給三星競爭對手壓制的時間，並不太多。

引用：

http://www.jd.com

http://www.tmall.com

賽諾16年H1手機品牌銷量報告出爐：第一毫無懸念

題圖，表情包: 網路

圖表: 文圖

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