《麻雀》是一部商務談判教科書

最近大熱的電視劇《麻雀》已經大結局了，收勢率低開高走，

就連小賣鋪的大媽沒客人時都在用手機看。

可見李易峰人長得帥還是有優勢的。

今天不評他的演技。

就想聊聊他的談判技巧。

眼神

都說眼睛是心靈的窗戶，

談判的時候你要看著對方的眼睛，

在營救周麗的計劃失敗後，陳深心裡有很多擔憂，

因為徐碧城太冒失，怕她會露馬腳。

但是在畢忠良問話的時候，

他依然很輕鬆地看著老畢，還略帶笑意，

用玩世不恭的眼神掩飾內心的焦灼。

畢忠良還和他說：「小赤佬，你嚴肅點。」

一個正常人的大腦皮層左側負責邏輯分析、推理和數據，

大腦的右側負責聽覺、視覺和觸覺，

如果對方的目光在向右側旋轉，表示對方正在回憶，

如果對方的目光向左側旋轉，表示對方正在推理和分析，

如果對方的目光左右旋轉，就說明對方謊話連篇。

後來畢忠良說有內鬼，就是懷疑他時，

陳深的目光左右旋轉，明顯就是撒謊，

於是他乾脆仰頭故作瀟洒，說內鬼反而救了他一命。

這個小動作至少讓敵人看不清他的眼神，

猜不透他的內心。

職場新人第一次談判難免緊張，

見到氣場強大的老闆會怯場。

手心冒汗，腿腳發軟都是很正常的表現。

所以首先第一步內心真誠堅定地望著客戶，

眼神不可左右旋轉。

反客為主

陳深本來是被上級召去問話的，

畢忠良說懷疑有內鬼的潛台詞就是你有嫌疑。

陳深卻說：「你知道有人要劫囚，你還要派我去？

我一定要告訴嫂子，看她怎麼收拾你。」

這招反客為主用得很絕。

畢忠良雙手一攤解釋說也不是我想要派你去的，

充分抓住對方的弱點，畢忠良的弱點就是怕老婆。

最後老畢發現中了圈套，

反問：「現在是你問我，還是我問你？」

緊接著老畢審問的潛台詞就是有可能是你把消息透露給了徐碧城。

陳深反問：「不是你讓我去使的美男記嗎？」

所有的事情都巧妙地推到了畢忠良的身上。

陳深可以處理得這麼巧妙，全靠和畢忠良有很深的交情，

他救過老畢的命，所以兩人關係就像親兄弟，

而且他還和老畢的老婆建立了叔嫂的關係。

能和客戶做成兄弟或者不是親人勝是親人，這是很高階的段位。

陳深能隱藏這麼多集不暴露，全賴和老畢的過命交情。

這就突顯出平時你做客戶關係的重要性，

客戶關係越牢固談判的勝算越大。

那麼新人和客戶談判的過程中怎麼反客為主呢？

首先你要有足夠的料。

有一次我去和外資客戶談判，

對方很傲慢，我伸出手和他握手，

他假裝沒看見轉過一邊。

後來我把給同類型客戶做過的案例講給他聽，

我們如何通過微信、社群、社區居委會把讀者招募過來參加活動，

同時創造了三倍利潤時，

他聽得入迷，最後下班時間到了都還要我繼續講細節。

離開的時候，他竟然主動伸出手來和我握手。

所以要想反客為主，

你自身的專業知識就要過硬，準備工作就要做足。

堅持底線

陳深在談判中支走了劉二寶，也是為了給老畢留面子。

他對畢說：「你不信任我，就給我一筆錢，我去開剃頭鋪。」

信任就是他的底線。

畢忠良馬上說：「我不信任你，那整個行動處，整個特工總部我還能信任誰？」

所以告訴對方你的底線在哪裡是談判成功的關鍵。

在商務談判中，無論你的價格多麼實惠，

客戶永遠嫌你貴。

你不要害怕客戶不買就自降身價，

嫌貨人才是真正的買貨人。

這個時候你要能堅持自己的底線。

我有一個客戶特別愛殺價，

供應商的價格都被她殺得特別低。

她知道我和她的區域經理關係特別好，

就讓區域經理來和我壓價。

我是不贊成降價銷售的，

因為低價沒有利潤等於自殺。

所以無論客戶找誰來遊說，

我都說已經盡了全力爭取優惠，已經是底價。

客戶再糾纏下去，你可以向陳深一樣把嫂子抬出來，

嫂子一抬出來，畢忠良就認慫了。

面對客戶的話你可以把公司高層領導抬出來，

我的口頭禪是我把社長電話告訴你，

你打電話給他，我保證他給你的價格比我還貴。

其實越是高層，就會越堅持原則，

更不會做低價傾銷的事情。

所以《麻雀》這部劇你不僅是去看李易峰怎麼耍帥的，

更是可以學學他的談判技巧。

所謂藝術源於生活，

真實的商戰肯定比電視劇更複雜，更精彩，

但是基本的技術都通用，

融匯貫通後下次談判你也可以像陳深一樣遊刃有餘。

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