消滅蟑螂，安撫住客！你離【超贊房東】也許只差這一步

01-30

夏季已然結束，天氣漸涼。然而一些城市還是沒有走出潮濕悶熱，房東也因此迎來了住客投訴的「小高峰」。

「怎麼又有小強？！」

「這裡蟑螂真多啊，兄弟！好嚇人」

「我還是第一次看到這玩意兒。。」

「不知道還有多少，但我今天跑了一天實在太累了，明天再說吧，但真的好噁心！！」

按照多數人的生活經驗，特別對於一些南方城市來說，即使住房打掃的再乾淨，還是不免出現蚊子、蟑螂、小爬蟲等等，想來就非常討厭。

這些不速之客身上攜帶的細菌數量有40多種，對住客還有家人的健康造成了不小的隱患，也為住客留下了相當糟糕的居住體驗。

淘BNB為你制定了一套100%有效的小強應對手冊，從消滅蟑螂，到安撫住客，一鍵到底看這裡。

▽

方法一：大掃除

召喚保潔阿姨對屋內環境做一次徹底的大掃除，確保民宿內部不殘留積水、垃圾，更不要在廚房露天擺放食品招攬小強。

檢查傢具之間的空隙，這是蟑螂最愛的棲身處。堆積紙袋、盒子、瓦楞紙的地方，也會築成蟑螂窩，書房書櫃要注意勤加打理。記得及時封堵各種孔洞和縫隙來防止爬蟲從鄰居家遊盪進來。

方法二：殺蟲劑

對房體做完基本的清潔衛生之後，使用殺蟲劑，將門窗關嚴，在屋內全噴，悶上一晚，等到第二天進行通風。

這種殺蟲方式在短期內還是比較有效果的，但對於訂單較多，每夜滿房的民宿主人而言，幾乎很難找到客房閑置的時機進行殺蟲。

所以房主們最好抓緊春季時間消滅小強，破壞小強的繁殖條件，減輕其對短租民宿運營造成的影響。

方法三：消殺公司

邀請消殺公司對民宿進行全面殺蟲是最專業也最為強效的手段。特別是針對一些房主反應的情況——「小強都在地板下面，根本無法消除」。

消殺公司的員工也對房東朋友們提出了建議：如果自己噴是沒有辦法碰到細小縫隙的，而他們的蟲卵恰恰都在那裡，蟲子糞便最多的就是他們的窩，有時候甚至是沙發……

一位房主也告訴淘BNB，消殺公司的工作確實非常有效。他家民宿以前的狀況糟糕所有柜子都有3隻以上活生生德國小蠊，在消殺團隊清理之後，屋內不僅完全沒有味道，三天之後，民宿里的爬蟲也被全部消滅。

▼

住客投訴小強怎麼辦？

?住客權益

一旦收到住客關於小強投訴，房主和管家們應當立即做出行動。將殺蟲劑送至住客手中，並耐心指導住客，對其解釋，最近天氣的狀況還有本身工作的疏忽。

提醒住客食物在開封之後密封起來，放在冰箱里也可以，但千萬不要直接暴露在空氣當中吸引爬蟲。

爭取以優質服務換取更多諒解，刺激住客好評截圖換取返現也是不錯的維客手段。

?房主利益

住客與房主的權益是相互的，住客有理由評價民宿服務水平的好壞，房主也有權利對不良房客Say No。

想像一下這個畫面，在明確規定不能吸煙的房間里，住客非但不禁煙，還將煙頭隨意亂丟。地攤上，洗碗池，廁所到處都是，甚至房間地板也有被煙屁股燙的痕迹，滿地都是外賣盒子和湯湯水水……這樣慘烈。

▲感謝房東提供圖片

我們將以住客違法住宿準則的規定，對其進行押金抵扣。

如果你時常遭遇這樣的住客，那就需要注意更加謹慎地選擇住客，適當提高押金數額對住客起警示作用。

如果房東沒有及時發現民宿設施被住客損壞，以致失去扣取押金得到補償的最佳時機，可以向平台提出索賠，追究住客責任。