領略全球10家奇妙百貨，看海外百貨如何獨具特色

作者：Una霍紅 / 素材搜集：Sissy Shi

很多國內百貨陷入同質化、客流減少、業績衰退的泥潭。iziRetail搜羅了英國、義大利、法國、日本、韓國等地10家極具特色的百貨，和各位一起大開眼界和腦洞，看他們如何把百貨做成了景點？

英國 倫敦

Harrods

Harrods與Fendi合作推出宣傳視頻

Harrods（哈羅德）百貨從1834年的茶葉、食品雜貨店發展起來。現今是佔地2萬平方米，英國最大、最高端的百貨商場之一。

Harrods品類、品牌齊全，除了常規奢侈品牌，還有工藝品、藝術雕刻，食品，以及近30家餐廳。早年還曾有顧客在此訂購過大象、鱷魚等珍奇異獸，商場內也設置過寵物區。

1898年，店內安裝了英國第一座自動扶梯，旁邊還放了白蘭地，以讓搭乘的顧客放鬆情緒。如今的主扶梯是埃及風格。

1909年，商場僱傭身穿綠色制服的門童為顧客服務，後來Green Man成為Harrods的重要標誌。如今，他們還像Harrods代言人一樣，身穿標誌性綠色制服走訪全球。

▼跟隨英國馬球日活動，GreenMan到訪北京天安門

1915年，Harrods開始使用馬車來運送商品，之後建造自己的貨車，現在印有Harrods字樣的綠色貨車仍然提供送貨上門服務。

1986年Harrods熊首次推出，如今每年都會出一款年度熊，在商場的不同樓層角落散落著10隻真人大小的Harrods熊，等待與顧客偶遇。

Harrods能成為一家成功的百貨商場，與它「高級定製化的服務」和「會營銷」兩點密不可分。

服務方面，除了綠色門童、專車送貨，更力求給顧客提供定製化的高端服務。2014年，商場6樓開設香水沙龍專區，不僅有香水品牌店，還有專業香水顧問為顧客量身調配獨一無二的香水。

Marketing方面，Harrods更是不遺餘力。商場地下一層設有黛安娜王妃和多迪法耶茲（百貨老闆的兒子）的紀念碑，已成為遊客參觀的景點。

在櫥窗陳列上，除了常規的聖誕節櫥窗，還會緊跟社會、娛樂熱點。和品牌互動更是頻繁和多元化，開篇看到的Fendi Fendirumi游Harrods視頻就是其中之一。

英國 倫敦

Liberty

1924年建成的Liberty（利伯提）百貨，古典端莊，是傳統的英倫小木屋造型。木質地板踩上去發出嘎吱嘎吱的聲響，門口的小花店是這家百貨的標誌性景觀。

最初，Liberty主營裝飾品、布料和亞洲藝術品，如今雖然是綜合百貨，但仍以家居用品類為主。

商場每個區域都營造出一種「家」的感覺，商品區都被隔成一個個空間，稍大的「房間」擺設居家用品、服裝，小一點的「房間」賣珠寶首飾。

Liberty是擁有全球最多絲巾品牌的百貨商場，一樓的Scarf Hall（圍巾區）以高雅品味與個性設計見長，既有自家品牌圍巾，也有與大牌合作的限量版絲巾。

Liberty擁有自己的設計團隊，每年都會設計新的花紋面料，並將其使用在各種服裝和家居用品上，設計上會與藝術家、建築師或者插畫家等合作。

許多奢侈品牌會推出專為Liberty而設計的珍藏版，Liberty也樂於與各種時尚品牌和設計師合作，推出跨界系列。比如：Nike復古跑鞋Nike Sportswear X Liberty系列，Liberty X Vans，Liberty London X Weekend Max Mara等等。

Liberty詮釋著英倫老派優雅的生活，曾被英國文豪王爾德盛讚為「最具藝術氣質的購物者的天堂」。

有位網友說：Liberty讓我想起博物館，雖然它也賣常規名牌，但那裡的呈現和環境會給人一種錯覺，以為每件產品都是策展人精心挑選的。在走進這家商店之前，並不知道還有那麼多可愛的東西，唯有暗自感激有人把它們歸集於此。

英國 巴斯

House of Fraser （Jolly』s店）

Bath（巴斯）是英國南部的旅遊小鎮，因羅馬人在此發現了溫泉，興建龐大浴場而得名，是英國唯一被列入世界文化遺產的城市，風景優美，古意盎然。

在巴斯，除了大量人文古迹之外，還有一座歷史悠久的百貨——House of Fraser的Jolly』s分店，自1831年起就開始營業，走逛其中，如同置身博物館。

皇室也曾熱衷光顧這家店，店內至今保留著Queen Mary的女官寫給的一封信，表達了Queen Mary對Jolly』s的喜愛，講的是1941年Queen Mary到訪該百貨，因深受店內貨品的吸引，將30分鐘的行程，延長到1個半小時。

Jolly』s曾做過很多創新之舉，比如：最早開創了把貨品明碼標價，並精緻地展示在對外櫥窗里，來吸引顧客；第一批讓顧客使用會員卡；還會寄送定製化的卡片給顧客，以介紹商場內的新進貨品。

House of Fraser前兩年投入了約400萬英鎊，將百貨重新裝修。重裝後的Jolly』s仍然保留了歷史的味道，比如最初的壁爐、百葉窗、Queen Mary時期的更衣室、孔雀壁畫等等。

除了悠久的歷史、博物館般的氛圍，House of Fraser另一大特色是，擁有近20個獨家自有品牌。

House of Fraser自有品牌囊括女裝、男裝、家居用品等多個品類，以下3個品牌就是其中的代表：

Dickins&Jones是典型的英倫品牌，富有風情的印花是它的主要特色，既有時尚、典雅的女裝，也有充滿趣味和個性的家居用品。

高街品牌My Biba 1960年代創立於倫敦，是當年倫敦搖滾時尚一道重要風景。它既有隆重禮服裙、休閑夾克女裝，又有家居用品，2009年被House of Fraser收購。

紳士男裝New & Lingwood創立於1865年，是英國貴族學校伊頓公學的特供服裝品牌，打造剪裁優良的傳統正裝，印花襯衫是其特色風格之一。

除了巴斯這家店，House of Fraser在全球範圍內還擁有60餘家百貨店。

今年底，House of Fraser將來到南京新街口，作為HOF中國第一店顏值頗高。外立面有英倫風情的米字旗設計，內部是優雅的簡歐風格。投資8千萬的燈光秀佔據中華第一商圈的半壁金陵，將成為極其震撼的品牌秀場。

▼南京House of Fraser 外立面

義大利 米蘭

La Rinascente

緊鄰米蘭大教堂的La Rinascente百貨，又被稱為「文藝復興百貨「，創立於1865年的古老百貨店，在義大利有十餘家分店。2011年，被泰國Central Group收購。

著名奢侈品牌創始人Giorgio Armani先生，早年曾擔任過此百貨的櫥窗設計師和買手。拋開傳奇故事不談，這家百貨的商業經營也非常成功，客流量大，多樓層，全業態。

La Rinascente在業態品類規划上，按品類分層分區，首層珠寶、眼鏡、化妝品；樓上以依次是男士區、女士區、童裝、家居生活、餐飲、美容美髮，地下一層是設計創意區和超市。

地下一層創意區引入了小電器、燈飾、廚房用品、家居、書籍等特色貨品，並在中島設置了適合時尚人士休息、社交的香檳小憩吧。吧台旁設有生活家居集合店，顧客休息之餘看到琳琅滿目的家居用品，很容易引起近距離觀看和選購的衝動。

La Rinascente有意打造開放式陳列，拉近品牌與顧客間的距離。比如，鞋區容納了各大品牌的鞋履，開放式陳列。顧客不會因為品牌專櫃豪華裝修而產生距離感。當然，這需要百貨自身很強的品牌駕馭能力，現在北京SKP四層女鞋區就效仿了此種做法。

商場與品牌的互動很多，不斷有新的組合或陳列呈現出來。比如，到了游泳衣熱銷季，會把各大牌的泳衣、泳褲集合在一起，吸引顧客。緊貼時裝周與品牌互動，諸如推出與品牌聯名的特別款；設計獨特櫥窗，展示某品牌下一季的主題系列等。

在聖誕節會做主題性藝術項目展示，La Rinascente去年聖誕節的主題是「閃亮吧，閃亮吧，閃亮吧。聖誕節又來了！」由藝術家John Armleder創作。

法國 巴黎

Lafayette

Lafayette在國內被稱作老佛爺百貨，是眾多歐洲百貨中，國人最為熟識的一家，網路上Lafayette百貨里都是中國人，櫃檯都配了中文導購的新聞比比皆是。

今天，我們來聊聊為什麼這家源於1893年的百貨，至今仍然如此興隆？

緊鄰巴黎歌劇院的優越地理位置，自然能帶來大量客流。除此之外，新拜占庭風格、豪華宮殿式的內部設計，也令人流連忘返，成為巴黎的一大旅遊景點。

商場內不但奢侈品品類齊全，也鼓勵新品牌。從二十世紀六十年代開始，每個季度，Lafayette都會在店內為有才華的新生代設計師提供小店面，或者開闢一處小角落，助其推介新品。也曾創辦「時尚藝術節」，甄選最佳設計師。

曾經應邀在Lafayette展示作品的設計師，不乏日後名聲大噪者，比如：Daniel Hechter，Pierre Cardin，Yves Saint-Laurent等等。

直到現在，Lafayette仍然稱得上時尚界的風向標，能入駐Lafayette，在些首推新品，是很多新品牌的夢想。

Lafayette另一個被人稱道的就是它的櫥窗設計，每年聖誕節櫥窗都是時尚圈的熱點。2015年聖誕節，Lafayette的櫥窗主題是漫遊星際。主角是一個居住在外星球的機器人 Léon，商場通過每一個櫥窗來展示小Léon 與家人的太空冒險之旅。電影《星球大戰》中的角色們也被搬進了櫥窗。

2013年，Lafayette來到北京，在熱鬧的西單商圈開業。雖然開業後，未能在商業業績上給人驚喜，但也成為不少京城時髦人士定期膜拜之地。

法國 巴黎

Le Bon Marche

1852年誕生的Le Bon Marche（樂蓬馬歇）百貨，不同於巴黎老佛爺、春天百貨那種大而全，品牌應有盡有、遊人如織的商場。Le Bon Marche的顧客更多是當地人，商場定位高端，很有藝術氛圍。

Le Bon Marche的內部空間感很好，走在其中，從容自在，沒有壓迫感和擁擠感。商場內的櫃檯，涵蓋了時裝，室內傢具裝飾，美容美體，書籍影像等高檔商品，還有幾家不錯的餐廳。逛累了，坐下來喝杯咖啡，看看書，很是愜意。

Le Bon Marche商場內有很多藝術裝飾，也會時常在商場舉辦現代文化或藝術作品展覽，有時候還會邀請到名人來，開創了藝術文化與商業融合的先河。

今年1-2月份，Le Bon Marche請中國藝術家艾未未在商場做最新個展「兒戲」。以《山海經》為主題的10個展品，在商場的中庭、窗戶和走廊上展示出來。

今年2-4月， Le Bon Marche邀請時尚圈知名度很高的93歲模特Iris Apfel，聯手打造「Iris in Paris」主題展覽，展示10套時髦裝扮。Iris Apfel還與Le Bon Marché百貨的設計團隊合作，推出聯名配飾系列，包括包袋、墨鏡、領結、圍巾等時髦單品。

日本 東京

新宿伊勢丹

伊勢丹百貨的前身是家1886年創立的和服店「伊勢屋丹治」，後改製為百貨店。1933年，位於東京新宿的伊勢丹總店開業。

現在伊勢丹古典的外牆，被認為是繁華卻欠詩意的新宿街頭的優雅裝飾，在東京有時尚標杆的地位。該店分為三棟，分別是本館、Men』s 館和Parkcity 3。

2013年，為打造「全世界無可比擬的時尚博物館」，新宿店本館對女士用品樓層進行了大規模翻修，更趨完善。

本館一層的化妝品區是全東京品牌最全的化妝品賣場之一，商場的優勢地位還體現在優選權上，每當品牌有限量發售的產品時，這家百貨總會先於其他商場發售。

本館地下一層的美食區也非常受顧客歡迎，蛋糕，巧克力，甜點，各種熟菜，西洋的，日本的，中華料理都有，懶得回家炒菜的話可以在這裡解決，這裡還被稱為蛋糕愛好者的天堂。頂層有高爾夫球學習場， 可體驗培訓課程。

Men』s 館是專為男士而設，選用黑色招牌，館內精選了各國際品牌的男性精品服飾、配件、生活用品等，是日本型男們最愛逛街地點之一。

除了商品齊全，環境優雅之外，更令人稱道的是商場的服務。遊客找不到其他景點或者商場，前台小組會列印一張地圖，把路線畫好給顧客；去前台問詢某個品牌，他們會幫忙查詢並帶顧客過去。有顧客買的鞋碼略大，營業員會很仔細地把半碼墊鑲進鞋裡，表面完全看不出來，業務水平很高。

日本 東京

NeWoman

與前面眾多的百年老店不同，NeWoman是一家今年4月，剛在東京新宿開業的小型百貨，總面積僅7600平方米。剛開業不足一年，現在說它成功與否，為時尚早，不過從它的定位和招商理念來看，值得國內百貨參考。

NeWoman被定義為「新潮女性該去的地方」，目標顧客是對生活品質有較高要求，年齡30-40歲的女性。NeWoman還同集團的lumine百貨共享會員卡，以有效導流。

在品類規划上，NeWoman沒有專門的化妝品區，而是以分散的形式邀請了幾個主打有機、天然理念的化妝品店，有Aesop、john masters organics select、Cosme Kitchen & Naturopathy、THREE等，主題很明確。

NeWoman的品牌與同區域其他商場的重疊度較低，有不少買手店，涉及服裝、帽子、包包等多個品類。

複合型店鋪也是一個特色，比如：輕食與時尚結合的S SALON adam etropé。它是由時裝店SALON adam et ropé，和輕餐店SALON Bake＆Tea的結合。逛累了，可以在店裡坐下喝杯咖啡，吃點東西，離開時買走點茶和果醬。

現代人更願意親近自然，商場的6樓，引進了在紐約頗具人氣的咖啡店rosemary』s，這家店室內和外部空間都有，室外還能看到新宿熱鬧的街景。

屋頂的利用，是很多商場開始琢磨的問題，NeWoman 的七樓，設置了一個可以私人認購的露天菜園，菜園為顧客提供農具和相關知識、以及專業的操作指導，耕種過程中產生的費用，包含在顧客支付的租賃金裡面。

日本 東京

Itoya

在東京銀座這樣的核心商業區，商業密集、業態齊全、大牌雲集。如果有一個10多層，但總體量不到6000平方米的小體量商業，你會做什麼定位呢？

Itoya（伊東屋）就是這樣的情況，它是一個專門做文具品類的小百貨，把單一品類做深做細。囊括超過15萬種的文具用品，從信封信紙、鋼筆、記事本、日曆，到畫材、辦公事務用品、檔案夾等全都一應俱全。

每一層都是自己的主題，和與之對應的產品。比如：2層Share主題，售賣賀卡、信封、明信片等等、3層Desk主題，售賣書寫工具、尺子、膠水、訂書機、打孔機、名片整理工具等等。頂樓12層，還有一家咖啡店。

因此，用「應有盡有」來形容Itoya最合適不過，在這裡幾乎沒有買不到的文具。而且它在對商品的展示上也花了不少功夫，商品顏色按照漸變彩虹色系或是同一風格排列，讓人在逛的過程中，不知不覺便起了購買的念頭。

有網友說，這是文具迷剁手聖地沒有之一，功能種類顏色質地細分到無以復加。連Itoya的標誌logo紅色回形針都有很多周邊產品可以購買。

當然，銀座Itoya不是傳統意義上的綜合性百貨，Itoya本身也是擁有超過百年的經營文具的經驗。但對於深陷同質化競爭無法自拔的，國內商業同行們來說，這或許也是一個啟示。

韓國 京畿道

現代百貨（板橋店）

2015年8月開業的現代百貨位於京畿道的地鐵板橋站附近，據稱是韓國規模最大的百貨，地下2層，地上10層，入駐萬餘個品牌。

一個大而完善的購物空間能給品牌更時尚的展示平台。比如，Tom Ford首次入駐韓國就在此開設產品線最全的專櫃；Gucci彩色bamboo daily 系列手袋曾在這裡獨家出售。

這家百貨不僅是奢侈品、化妝品等零售品牌聚集，更囊括了美食、休閑、遊樂、體驗等綜合功能，引進了約50家的餐廳，在多個樓層都有食品館。

地下一層的美食館規模最大，聚集了海外各地美食和梨泰院、弘大、林蔭道著名美食、小吃店。還引入了一些獨家美食品牌，比如：全世界規模最大，品種最全的義大利食品城EATALY， 美劇《慾望都市》里全紐約最好吃的杯子蛋糕MAGNOLIA BAKERY等。

商場5層有可愛的Line Friends咖啡廳和室外花園，花園裡擺放了活潑的動物像、旋轉木馬，營造樂園氣氛。9層有更加安靜優雅的餐廳，樓頂廣闊的天空花園能夠感受大自然的清新。

據當地人講，板橋現代百貨已經成為一個人氣很旺，周末很多家庭來此度過的地方，體驗最新的空間設計、新的品牌趨勢、新的休閑風格、新的飲食風格。

現代百貨在服務方面也很周全，京畿道是韓國旅遊勝地之一，遊客很多。商場特地為旅行購物的顧客提供了物品寄存、配送服務。還有嬰兒車服務台(地下1層、1層、7層)、贈品服務台(地下1層)、嬰兒休息室(7層)、客服中心(10層)、自助退稅機(10層)等多項貼心的便利設施。

▼客服中心

▼嬰兒休息室