請介紹一下酒店收益管理人員一天的工作？

01-30

求職季，看起來這個方向很適合自己，想聽聽從業者的經驗。

1查看前一天的客房出租率、ADR、REVENUE，查看了解當天及後三天的預訂情況2與各分銷渠道核對酒店當日房態情況3核查前一日的NO
SHOW預訂，並確認是否為重複預訂；核實NO SHOW需完成NO
SHOW報告，內容含包括客人姓名、來店日期、預定確認號、信用卡種類、信用卡號碼、信用卡有效期、房價4給當日抵店貴賓、重要客戶、抵店時間早的客戶分配房號，並通知管家部及大堂副理5登陸預定部郵箱查看有無需處理的訂單信息，如有及時以傳真、郵件等形式回復預定6登陸CRS系統查看有無因設置或網路中斷原因導致未下傳的預訂，並及時處理7核實前一天訂單入住情況並分類歸放8根據客情將當天預訂的金卡和白金卡會籍客人分配好房間登記在報表中於10：00前發送於房務中心。9根據預訂電話接聽流程有效受理賓客的預訂、更改、取消等，及時處理EBOOKING預訂，並接收來自銷售部的散客團隊預訂10做好前台傳遞的商祺會會員申請建檔11對前一日建檔的會員準確性進行核查1211:00開始與DUE OUT賓客聯繫，確認退房時間，並以書面形式將確認結果傳遞至前台13確認當日抵店團隊的到店時間，通知相關部門做好接待1414：00查詢當日續住的白金卡會籍賓客，將房號傳遞至房務中心15檢查前一日的分銷渠道預訂入住情況，並做好報表統計，同時做好網路日審單的審核。16檢查重複檔案並處理17檢查協議檔案建檔情況並處理18競爭酒店數據交換，並完成市場佔有率分析圖19查看CTRIP、ELONG、到到網上賓客意見評論，並對賓客意見進行反饋20完成收益經理或預訂領班臨時交待的工作任務21與中班預訂員交接22月度核對分銷渠道傭金

起床，刷牙，吃早飯。。。（好吧，我在說什麼。。。）

一般要比上班時間早一小時到酒店，然後換衣服神馬的，提早45分鐘進辦公室，開始跑昨天進入的預訂數量和細分市場的報告。跑完自己分析一下。然後到上班之後一刻鐘左右晨會，聆聽其他部門的情況，然後向大家，尤其是客房部通報當天有多少arrival，向餐飲部通報明天、後天大致什麼情況，讓他們準備早餐。

然後回辦公室，查一下近一個月的預訂情況，搞清楚是不是有高峰日子，提前關掉一些便宜的價錢。期間會有sales來詢團價，根據那幾天的情況和報價決定接不接。打幾個電話，和周邊競爭對手交流一些信息。去reservation看看小朋友們。上午就過去了。

中午有時會和OTA網站的銷售吃個飯聊一下市場情況，然後搞搞好關係

下午做一下一些promotion的分析，然後查一下OTA有沒有不老實，還有淘寶，去哪兒有沒有串價的。如果要做forecast的話，一下午就過去了。否則一般也有revenue meeting。該調價錢調價錢，沒事就休息一下。下班前看一眼今天和第二天的預訂情況，能不能做滿房，是不是要先關掉OTA上面的價錢。

充實的一天就過去了。（以上是比較忙的城市才會出現的情況。）

還要二三線城市是這樣的：上班，做個pickup，開會。然後和reservation聊聊天。回辦公室，DOTA。。。吃飯，有事做事，反正市場很平，forecast也很簡單。然後，DOTA。。。

就是這樣的。。。

如何結合本酒店來做收益管理