老人家如何使用互聯網產品 · 幾個真實片段

• 老爸竟然是多鄰國忠實用戶！

我幾乎不是任何一個 App 的忠實用戶。從開始用智能機至今，體驗過一兩千款 App，成了大部分產品的沉默用戶，絕大部分連名字都忘得一乾二淨。我反襯的是我爸。

老爸上周末是拿他手機學英語的聲音把我叫醒的。起來一看，老頑童一樣津津有味在用多鄰國 App：恭喜你，連續 12 天完成學習任務。老爸說：「這個 App 瞎拍馬屁，我還不會開口說呢就給我勳章」。然後他得意笑笑。

老爸從有道詞典開始用過很多款語言類 App。兩年前在溫哥華帶孫子，起初就靠著有道來認字；不知道哪天起心要學英語了，他手機上就慢慢多了些英語流利說、多鄰國、以及各種聽都沒聽過的 App。後來垃圾產品都被卸載，逐漸成多鄰國忠實用戶。我想這是它的遊戲化設計、課程內容、難度階梯、用戶激勵等各方面，都適合老爸這樣需要寓教於樂的初學者吧。

從頭到尾我什麼都沒推薦。

作為一個產品，我卻很少去主動教父母用什麼、怎麼用，反而在一旁觀察來的結果更有意思。在老爸學英語這件事上，幾乎能看到完整的 AARRR 過程：需求場景、從哪裡獲取、一開始會怎樣使用、後來又怎樣、因為什麼原因流失、被什麼魔法抓住。我們總愛分享家長用手機的奇葩段子，好像老人家和年輕人活在兩個世界 —— 並不，他們的樣本，更 universal 更典型。小孩子會對外部世界給更真實的反饋，沒有豐富互聯網產品經驗的家長，也更容易被產品的設計機制影響使用行為。

說簡單點，他們更直覺。

所以看家長玩手機治療浮躁創業病最有效，少點意淫瞎猜，多點直覺實在。多仔細觀察身邊的人吧，大家需要什麼。

• 老爸點評互聯網產品

有次我爸說我的工作：「你們大部分搞互聯網的就這幾樣：遊戲、獵奇、搞笑。沒有教育意義，沒有社會責任感、讓年輕人越活越小我。」

我被他教育得五體投地，連我自己都心生厭惡。

我個人排斥的一些產品方向：不是為了滿足需求而是出於人性弱點去做屌絲群體、遠離民生、缺乏合理的商業邏輯、意淫等。這麼一想，其實我的可選範圍窄多了，而這心性也幫我做出了選擇：距離職業經理人，差得有點遠啊。什麼叫職業：比如讓你設計屎你就應該專業地設計一個合格的屎。

有能力成為好的創作者，才是能讓我開心的事吧。

• 鬥地主

因為那天看到老爸連續 12 天簽到，就問男票：你爸經常用什麼 App 呀？

鬥地主！鬥地主！鬥地主！?

後來他連 iPad 都被徵用了 —— 大屏打就是爽。

對了，有次圍觀出牌，發現老人家入迷得還自言自語。我一開口道出了真理：「原來彈幕是這麼來的！」

• 我媽最喜歡的 App 竟然是：照片

老媽的 iPad mini 上至今只有一屏：新聞、視頻、Skype。她有點設備盲，所以最精簡最好用。即使這樣，老媽最習慣打開的 App 依然是：照片 —— 小外甥女的視頻，真的每次看都會笑的呀。（難道老媽眼前的我就不萌嗎！）

再說備份。網盤、雲存儲 —— 看似是老一輩人毫不關心（甚至不理解）的概念，可爸媽有天卻念念叨叨對我說：「什麼網盤好呀小孩子的照片要好好保存著，以後他們長大了給他們看。」

See? 我彷彿看到了蘋果的生活方式廣告宣傳片：不提雲存儲、不解釋如何安全、不講解怎麼備份，這些貌似 technical 的需求背後，其實是人性的柔情：

愛和記憶。

• 電視購物

小時候看電視換台，總能撞見里嘰里呱啦的電視購物節目。那時就想：誰會買賬？偏偏就有老人家信。

我想，電視購物也就那個年代的老人市場了吧。

結果芒果台出了個《我是大美人》我愣了。這不就是年輕時尚版的電視購物么，人家還出了個 App 呢，邊看邊買，打通雙屏。相信以後有更多的平台開始看劇買同款，邊看邊下單。在購買場景上做跨界，把傳統媒介流量直接轉化成線上訂單，很 make sense 啊。

果然男票某天就為了給他媽媽買衣服，下載了 xx 購。嗯... 從電話下單變成 App 下單，老人家還是很吃這一套呢。

不過我們做孩子的應該開心哈 —— 比起直接拿起電話訂購吧，家長找我們買，更不容易受騙倒是真的。

• 別小看了老人家的購買力

那些什麼雙 11 啊海淘優惠啊什麼值得買啊拼單啊，真的是給我們這些窮小孩的。

你去買個 399 德國的 Brita 濾水壺，家長壓根不信沒有幾千塊錢的設備能過濾乾淨。

金飾都賣給了大媽。微商都賣給了主婦。你不理解的商業模式都運作地好好的，你不理解是你窮。

• 老人家關注健康，多明確

春節時候我在老爸手機上下載了魅玩幫：「快用快用，我每天就做這個的。」

我不確定那些奇奇怪怪的智能硬體他是否真能看懂，只是好奇老一輩人怎麼看待現在的這些智能硬體。他很認真用了十多分鐘，抬頭問了一個問題：

「有沒有解決老年人健康問題的設備？」

那一刻我覺得老爸應該去做產品經理。一語中的：解決了什麼問題。有多少智能產品，看家本事都不行，搞一堆花里胡哨沒用的。

老爸問健康，很明確。而用戶使用一款 App，確實是基於自身需求出發的。比如看智能硬體，除了無意義隨機瀏覽，一個上班族可能會有意識尋找辦公好貨，貓奴會對寵物硬體印象深刻，玩戶外的會去留意運動類周邊。基於興趣推薦和主題專題已經是電商標配，解決一件事：如何讓用戶用更短的時間發現滿足需求的內容。

同時歡迎給我推薦靠譜老年人健康產品。

• 有啥智能硬體能解決老年人不接電話的問題！

說起智能硬體，老人家關心健康，做孩子的我卻關心這個問題：家長不接電話，咋辦！

吐槽發個了朋友圈，大家的答案分別有：報警器、360 兒童手錶、智能手環、帶喇叭的 Apple Watch，竟然還有個妞給我說：Pokenmon Go。哈？

• 中國在步入老齡化社會了。

會有越來越多的老人家能使用手機、接觸互聯網。這是多大的一批群體。想想吧。