精彩！分享經濟平台（神州、Airbnb、滴滴）公關大戲堪比娛樂圈啊！

最近平台合併動作太多，滴滴Uber合併，途家併購螞蟻，京東1號店秀恩愛。今天我們主要淺聊一下約車和短租平台的公關大戲！最近的公關大戲實在太精彩！

神州專車

一場漂亮的翻身仗

——約車界袁珊珊

　　在娛樂圈，被黑出翔的人不少，古力娜扎算一個，現在還是那麼黑；袁姍姍算一個，但袁姍姍早已成功「洗白」。從一個被網友大罵「滾出娛樂圈」的女子，變成一個人人喜愛的女子。

　　袁姍姍開啟洗白之路。這條路很艱辛，但袁姍姍走得卻很輕鬆，因為他更大程度上，是在表現自己的自己，而不是戲裡面的自己。

　　因為網友覺得自己不適合出演「絕色女子」，袁姍姍也吸納了網友的意見，主動辭掉了小龍女這也的絕色美女角色。時不時晒晒健身照，馬甲線令人羨慕不已……漸漸地，大家便發現了，這樣一個真實的袁姍姍，很可愛，一點都不做作，於是大家自然喜歡上了。簡直一次厲害的公關！

好了，現在我們轉回正題。神州專車最近有什麼大動作來洗白呢？先來回顧一下之前的神州海報吧。大家還記得2015年神州專車針對Uber的那次「Beat U」營銷事件嗎？不管是錯別字，還是專門針對同行Uber的定位，都遭了太多人的口水。

　　而今年七夕節前，在各種浪漫表白就如排山倒海一般刷屏的日子，有一個企業表白了，「Love U」的海報引人關注，主角是神州專車，它向Uber中國員工告白了。滴滴與Uber中國合併的大事件之後，被曝出Uber中國員工裁員方案，這次神州專車借勢招聘，看似「趁火打劫」但是海報與待遇上還是蠻真誠的。部分海報大家可以看一下：

　　論如何把一次HR們要做的招聘變成營銷戰役，再上次海報事件以後沉默，隔段時間來一次洗白的公關，真的很厲害。這組海報中的文案重點強調了「我們懂」，這是對於Uber員工的賞識，可見一個老闆的「求賢若渴」。

　　從8月4日神州專車微信公眾號推送了一篇名為《Love U | 致Uber中國的那些年輕人》文案寫的不錯，尤其配上《See You Again》立馬煽情起來了。閱讀量迅速10w+，評價也是一致好評。

　　不管到底有多少人會加入，這一次從文案、海報，到整合傳播，都滲透了一個品牌的親民形象，這與之前那個「Beat U」時期備受爭議的神州專車相比，又一次升華了。

　　這一次，神州專車的借勢營銷，不，是借勢招聘，不不，該說是借勢公關洗白，我們必須要點個贊！哪裡跌倒哪裡爬起來，比袁珊珊還贊啊！

（部分資料參考：汽車租賃動態《神州專車向Uber中國員工表白「Love U」為何刷屏？》）

滴滴打車

這屆滴滴公關不行啊

——約車界胡歌

　　先聊聊胡歌的出爾反爾指數吧哈哈。說過的話，潑出去的水，但在他那裡說收回就收回。因被爆與「清純女神」江疏影在熱戀，29日凌晨，胡歌連發4條微博疑回應緋聞，尤其那句「我想說，我愛過」，被公眾自然而然理解為曾經牽手只是現在已分手。

　　可是就在當天深夜，胡歌口風大轉向，含情脈脈承認和江疏影的戀情，還甜膩膩地說江疏影是個傻傻的姑娘，自己也傻傻愛著她。當然29日凌晨的微博早已被刪乾淨了。胡歌不僅自己啪啪打臉，也完全不顧及廣大紙媒娛記的感受，分明報紙上還白紙黑字地寫著「胡歌稱愛過，疑似已分手」。

24日，胡歌和江疏影因被拍到在機場甜蜜餵食、街邊擁吻，並同回公寓而戀情曝光。29日凌晨，演員胡歌發表長微博，稱「我想說，我愛過，我愛那個回憶，我愛我所認識的她，我已經知足了，夢醒時分，遙望江胡，對不起，讓大家失望了。」看起來似乎與江疏影已分手。可是形勢變化快，同一天晚間，胡歌再髮長微博，承認了和江疏影的戀情！電視劇都不帶這麼演的啊。

　　那麼這和滴滴有什麼關係呢？因為８月份滴滴的公關部也是讓廣大媒體朋友們real心累啊，小編節選部分當時的報道，看看公關到底玩了些什麼。

（節選自：貓財經）

今早剛來到公司，看到群里貼出了這樣一張圖↓↓↓

懂英文的同事說，這是Uber CEO宣布Uber中國要與滴滴合併啦！小編虎軀一震，心想這可是條大新聞啊，必須趕在香港記者之前搞一搞！！！

可是，微博發了不到五分鐘，滴滴副總裁陶然站出來闢謠：「我們此前已經澄清過關於滴滴、Uber的市場傳言，我們目前仍然是這一態度。對於今天網上流傳的所謂tk（Uber創始人兼首席執行官Travis Kalanick）的blog，我們和大家一樣，不知道究竟怎麼來歷。」

WTF？？又是假消息？？？好多小夥伴就不高興了，說小編為了博眼球總搞假新聞...小編心裡苦啊！這鍋我不想背T.T

然而，就在小編還沒回復完微博上的留言的時候...劇情再一次反轉....

美國科技博客Re/code聯合創始人，同時也是矽谷科技圈具有影響力的科技記者Kara Swisher證實了此前流傳優步中國、滴滴將要合併的博文內容的確是Uber CEO所發。

經多方確認，滴滴收購Uber中國的交易協議確已達成。滴滴將向優步投資10億美元，Uber將取得新公司20%的股權，繼續在中國運營其自有的APP，合併之後的新公司估值將高達350億美元。

貓妹的手垂在鍵盤上，感覺身體被掏空...這微博讓我怎麼發！就說「剛剛的假新聞其實是真新聞」？！！小編還有何顏面面對江東父老啊/(ㄒoㄒ)/~~

等等！這個劇情小編好像在哪裡見過！！

猶記得在去年寒風料峭的日子裡，好吧就是2月份，《華爾街日報》等知名媒體曝出滴滴和快的即將合併的消息。

2月12日，滴滴打車的相關負責人出面闢謠稱兩家公司並未合併，正在激烈博弈。

然而，僅僅過去2天，這兩家公司就...宣布合併了...合併了...並了...

翻臉比翻書還快有木有！！！！你們公關說闢謠就闢謠，說合併就合併，有沒有想過我們媒體人的感受啊！！！一條新聞發出去了，半天時間不到隨口一句闢謠，我們只好跟大家解釋：「不好意思哦是假新聞」。這邊我們正在挨罵呢，你們又確認新聞是真的...拿我們開涮真的這麼有趣嗎！！！

　　既要追求及時性，又要保證真實性，我們小編真的不容易不容易。

　　當然被忽悠的不只一家媒體，多家權威媒體都找滴滴求證合併傳言，發稿闢謠，又被滴滴的實際行動分分鐘啪啪打臉。媒體好不容易積攢下來的信譽度瞬間撲街。

Airbnb

災難里的人情味

——短租界李連杰

　08年汶川地震，李連杰親自趕赴地震現場，又收穫一票粉絲，在民眾心目中好感度瞬間飆升，從一個功夫巨星轉型公益使者。雖然說拿災難公關怎麼說都有點彆扭，但無形中，這也是一次成功的公關。而Airbnb呢？

了解用戶心之所向，利用合適的熱點話題，與用戶建立心理共鳴

　　屏幕的隔閡很容易讓互聯網產品變得冰冷。而 Airbnb 卻能夠讓產品做得有溫度。在營銷上，如果價拼價格、做促銷、愁拉新會讓產品透露出互聯網的急躁和逐利。而Airbnb 在營銷上極少拿錢說事兒，說得都是用戶關心的話題。

　　在巴黎發生恐怖襲擊之後，Airbnb 號召在巴黎的的房東們免費打開房門讓那些受到時間影響的人們住進去。打開網頁，Airbnb 承諾，在 13 號-17 號期間，所有受到此次事件影響而產生的服務費用都將免費提供。房東們可以選擇免費提供自己的房屋，房客們則可以選擇入住，下方有 20 頁可供選擇的房間，基本都是免費的。這甚至不被看作是一次營銷事件，而是企業良心的體現。可以說 Airbnb 對這次事件的響應非常出色，不僅拿出態度，而是真正做出有實質意義的行動。

　　Airbnb這一波宣傳，得給100分！

　　看完這麼多案例，只想感慨公關們也是不容易，一不小心就被黑成狗。看到不錯的公關動作，大家還是要幫忙且起鬨且轉發吧~

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