一線投資人談「什麼是好的社交產品」（ 3 個角度+ 4 個觀察+ 2 個亮點 ）

#前言

這一篇是關於「社交」，主要有感於參加了 2 次 IT 桔子社交分享的專場，下文有很多事借鑒了現場嘉賓和創業者的觀點。

#3 個角度

就如同大部分投資人認為的一樣，社交領域是一個進入門檻很低的領域，似乎任何人都可以進來試試。其實這句話的背後，有 3 個深層次的意義：

? 投社交，對於投資人來說，也是很低門檻?

隨便一個投資人（包括我這種入行沒幾年的，很容易從社交產品切入投資領域）都可以認為自己很懂社交，瞎扯扯幾句，有 DAU/MAU 的感覺就可以隨意判定好壞了。但事實上門檻很高（因為勝率很低），這就好比太極拳，誰都可以比劃兩下，看似輕輕鬆鬆，其實一套拳打下來，汗如雨下，功夫了得。

? 做社交，跨界的對手可能很牛逼，或者更牛逼?

為什麼這麼說。因為門檻低，所以誰都可以試一試，幾乎我身邊很多朋友，甚至於大學同學，創業的第一個方向都是社交。並且縱觀全局，這幾年上市的社交領域的公司，微博/陌陌，創始團隊都不是所謂「社交科班」，都是門戶背景的；還有最近一些找到 momentum 的公司，nice /無覓/ same /小紅書/ in，都是潮流媒體、閱讀產品、諮詢公司以及電商出來的，也都不是科班。既然不是科班，也就是說 BAT 的背景對於判斷可能是失效的，也就是說，在這個池子里的每一個人，都不應該隨意輕視「新進入者」。當然，網易系和百度系的高管在最近一些上量很快的產品里是創始人，前者抓調性和營銷很棒，後者抓技術和數據挖掘很厲害。

? 玩社交，是一個 Early Adopter 很容易參與的事情?

社交應用，我認為是所有 App 里最容易獲得「Early Adopter」的類別。什麼是 Early Adopter，是一群只佔 15% 總目標用戶，但是極愛冒險，極愛嘗試新品的人。社交產品特別像衡山路或三里屯的酒吧。所有的名字起得還不錯的社交產品，稍微做做推廣，積累個幾十萬用戶是很容易的事情。但是 Early Adopter 是最容易欺騙人的，他們愛玩，但其實也走得快，他們可能嘗試幾十個社交 App，但是最後都會無情的離開。無論是投資人還是創業者，要多多關注百萬用戶量級以上的生態和數據，可能才是有意義的。

#4 個觀察

究竟什麼是一個好的社交產品，我認為可以看下面 4 個方面，戰術層面：

? 做口碑，靠人性的光輝

什麼是人性？比如，對弱者的關懷，對強者的崇拜，對完美的追求，對於新事物的好奇，對於求真的迫切。人性，是最有口碑傳播力的一種力量，因為它能代表真善美，符合人性的產品，體現在能夠幫助用戶獲得安慰、獲得知識、獲得生活方式等等。典型的產品，是豆瓣和知乎。

? 做啟動，靠野性的力量

什麼是野性？比如，對性的渴望，對隱私的窺探，對仇人的重傷、對名人的嘲諷、對老闆的抱怨、對弱者的挖苦、對弱者的歧視的等等。野性，是最能吸引用戶來試一試的地方，一個好的野性產品，可以把按摩房做的像電影院，可以把遊戲機房做的像私塾。典型的產品，是陌陌和秘密類。

? 做人群，靠規則的潛力

什麼是規則？比如標籤，遵循規則意味著一種歸屬，這種歸屬可以方便用戶找到和剔除不必要的雜音。如果規則是打標籤為王，那麼愛秀名牌包的人，如果好職位 title 為王，那麼在職場得意的人，最容易獲得關注。好的規則，可以剔除雜音，可以聚攏精英。典型的產品，是 nice、脈脈、小紅書。

? 做長線，靠技術的牛逼

什麼是技術？技術，可以解決高並發、可以讓不活躍的用戶開口，可以匹配一個相見恨晚的用戶給你，可以將音頻和視頻以最低成本和最快速度展現給用戶。同樣的產品，走到幾十萬 DAU 以上的時候，無論是用戶增長還是成本控制，技術的高低決定了一切。這時候，門檻已經擺在那裡。典型的產品，是YY和 Gif 快手。

#2 個亮點

然而，更嚴格的說，其實一個好的社交產品，不等同於一個劃時代革命性的社交產品，也不等同於值得投資人豪賭的社交產品。有了下面 2 個亮點，才是值得搏一把的，戰略層面：

? 新的內容和關係

關鍵在於「新」，回想起當年為何人人、微博、微信讓用戶如此興奮的原因，從關係講，人人讓我與大學同學產生前所未有的虛擬交集，我還拓展到了同校的其他班級同學，從內容講，我們分享了各種日誌。微博也是一樣，新的段子手和大 V 的言論得到展現，和大 V 互粉也是格外的令人興奮。微信就更不用說了，爸媽因為通訊錄的導入，瞬間和他們的小學同學聊起來了。這三個產品，異口同聲的讓用戶找到了新的關係和新的內容。我覺得，更重要的是，「關係在先，內容在後」，現在很多的社交產品，太過強調內容，搞了一堆所謂搞笑的東西放在裡面，其實用戶是把產品當做娛樂小報來看的，這是很可惜的。

? 創始人：洞察力+定力+魅力

一個革命性的社交產品的創始人，需要如下 3 個素質：

第一，是洞察力。社交關於人與人之間的溝通規則。對於人性的把握，是我最渴望看到的。我希望創始人能夠花路演 90% 的時間，來描述他對於產品用戶的典型畫像，用戶在產品里到底在做什麼，用戶做什麼是他關心的，用戶為何會持續這麼做下去，用戶為何會激動，用戶何時會回來。用戶用戶用戶。這需要強大的洞察力。

第二，是定力。社交產品，不是在爆發中輝煌，就是在爆發中滅亡，這需要創業者有面對大流量和爆發後的定力，比如最近的足記，之前的臉萌和魔漫相機。同時，因為社交的商業化非常靠後，所以需要創始人有足夠的人格魅力來穩住團隊，這需要強大的定力。

第三，是魅力。在流量和開發需求越來越多的時候，尋找到更棒的技術和產品人才，並且由於路比較長，所以每一輪融資都需要創始人能夠應付過來，因此，這需要強大的魅力。

#總結

總而言之，社交不好做，做好了不得了。

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? 本文作者汪天凡，貝塔斯曼亞洲投資基金（BAI）副總裁。如需轉載文章，請通過職人社獲得授權。

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