我眼裡適合做銷售的人
絕大部分銷售員都自問或者問過別人「我是否適合做銷售?」或者「什麼人適合做銷售?」。
大部分答案應該是這樣的:勤奮的人、聰明的人、有責任心的人、長得好看的人、口才好的人、開朗的人、能喝能吹的人、會交際的人…………..
首先,以上的答案,對於那些問者,其實答了等於沒答,要是問者懂其,估計就不會問這種問題,不過,還是談談吧!
經驗告訴我,具備以下品質的人適合做銷售:
(提示: 拋開行業經驗、產品經驗,銷售技能,天賦!)
1.傾聽
大家絕對在想「 這個我懂,很多書、文章都這麼說的 」,是的,恰恰這才是你需要加以重視的,之所以很多書、文章都這麼說,那是因為確實如此。
如果沒得到你的重視,是因為:
A.大道理,聽不進耳;
B.自以為已經做到了;
C.不相信「傾聽」的力量;
D.不承認「傾聽」的地位;
E.認為銷售就是要多說,搶先機;
F.認為做銷售只要產品好、價格好,其他都不需要;
G.不論交易失敗或是成功,都不總結;
道理不說,就拿我個人說,跟客戶談判,一向都是專業傾聽者,估計又會很多白白問「那總不能一句話都不說吧?」,總是有一堆這樣理解的人,希望這樣理解的是小白,做銷售有些時月的就不要這麼問了。
這樣說你就明了,傾聽是為了更好的回擊,你不聽,客戶哪有機會提想法/異議?
傾聽是個大學問,不是個詞語,不能簡單的理解為禮貌,而是一種策略!
2.有責任心
那些做銷售做得很累的人,基本是缺乏責任心導致的。
當客戶提出xx要求、退換貨、或者是遇到小白客戶…..等等,就會躲避、或是愛理不理、冷漠….,小鬧情緒,弄得自己心情不爽,我覺得歸根到底是「沒責任心」,從而導致了沒有耐心耐性。
要是你能夠對客戶、公司、自己負責,根本不會這樣,本人就從來不會這樣,所以我干銷售幹得很happy。
培養責任心,首先要眼光立足長遠,達到願意吃點眼前小虧,其次是極其清楚自己、公司處境。
3.始終向善
好吧,這點越解釋越糊塗,所以不解釋,按照字面去理解即可。
4.看著舒服、自然
是不是在歧視樣貌?錯,不是,要是這樣,我為何不直接說長得好看?
看著舒服,最好能有好氣質,沒有不要緊,但要穿好,不是多貴多大品牌,而是搭調。
這個搭調,先不要從品位層面理解,也先不要從個性層面理解,而是自然,說真的,有些人就是不適合穿襯衣、有些人不適合穿V領衣服、有些不適合穿立領衣服、有些人不適合穿西裝。
不同意什麼人人都可以穿上xxx什麼什麼,這樣會影響第一印象。
穿不出品位、個性不要緊,但要穿出自然。
這種無聲形象,分分鐘都是殺手鐧來著。
5.尊重人/物
跟第三點一樣,越解釋越糊塗,按照字面去理解即可,但別說你做到了!
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