做個有觀點的安靜者

但凡有社區，便會發現參與討論的人總是那20%左右的人，剩餘的人安心做看客，或者選其一立場加入。其實現實中也一樣，如果你經常參與人數較多的會議，會發現活躍發表意見的不到一半，其餘的人似乎總是來列席，但不曾參與討論、不曾提供意見，只是聽，或者說人在會議中但心不在此。如果你問問這些人的想法或建議，有些人其實心裡還是有很多想法，但也有很多人是完全沒有想法，只是出席，但沒有參與。

其實會議是我們表達意見很重要的場合，你會參加，代表這件事情跟你有關係，所以也需要表達你的觀點，讓事情可以更好——因為會議中的決策，往往都是從那些參與討論的人來決定，即便你看到了問題，就算你有更棒的方案，沒有提出就無法為事情帶來一絲改變。

其實每個人對每件事情或多或少都會有想法，但這個想法可能是很單純的「對或錯」、「支持或反對」、「喜歡或不喜歡」、「贊同或疑惑」，這都是個人觀點的第一步，因為你已經開始思考了，只要你在會議中不是放空的狀態，你最少都會有以上的念頭，緊接著你要再問自己「為什麼？」，為什麼覺得對或錯？為什麼支持或反對？你可能是基於自己的判斷，也可能是在過程中被他人說服了，你需要問問自己原因為何？這個「為什麼」可能就是你對此事的觀點。

在產生觀點過程中，最糟的狀況就是單純支持某個人或某一方，因為這可能是種盲從，盲從的發生可能是基於崇拜、欽佩、政治問題或其他各類原因，但不論是哪一種都代表你並沒有自我的觀點，當你沒有觀點，你就很難跟其他人討論，也很難貢獻出有價值的建議。盲從是可怕的，因為不管再怎麼聰明的人都有犯錯的時候，就算你怎麼崇拜一個人，也不該把他的話或觀點全部奉為圭臬，你必須對每個觀點存疑，從正面與反面來探討與質疑它，這個質疑可能是針對自己的觀點，也可能是針對他人的觀點。

接著，你可以問，如果真的這樣做，會不會有什麼其他問題沒思考清楚？也可以問，如果不這樣做，會衍生什麼問題？

這裡一定要注意「動機盲點」，也就是在不符合自身利益考量下，我們會忽略他人的錯誤行為。簡單說，如果你必須正面看待某人，有這個動機存在，那麼你就很難準確評估那個人的行為是否正確。

換句話說，如果本身與自己有利益關係下，我們就容易喪失自己的判斷能力，當我們自己也身陷其中時，就容易只見霧而不見林。

很多人會陷入「龐氏騙局」，無視報酬率高得根本不可能辦得到，許多人也許感到財務方面可能有問題，卻沒有深入研究。這便是動機盲點所造成的，因為人們傾向相信自己所相信的，在不符合自己利益的情況下，於是無法正確的判斷。

然後，還要問：除了這樣做，還有什麼可能性？會不會有第三或第四種選擇？

福爾摩斯破案時並不是針對那些已經發生的事情抽絲剝繭，而是因為注意到某些沒發生的事才解決懸案。比如在某個著名故事中，福爾摩斯因為注意到狗應該叫卻沒有叫，才發現一個原因，因為闖進來的人是狗熟悉的人，然後再一條條線索追查，最後終於把案子破了。就像上述例子，要培養覺察力，就必須仔細觀察哪些事情是應該發生卻沒有發生，往往重要的信息就隱藏在其中，如果老是注意已經發生的事情，就無法觀察得更細緻入微。

要在特定狀況下分析沒發生的事，就認知而言很不容易，因為這麼思考對人類來說並不「直觀」。然而，這種思考放在策略脈絡下顯得特別有價值，也就是說，我們常常要去思考其他人的決策。

但另一方面，如何讓你的觀點產生影響力，而不是消弭在嘈雜混亂當中，恐怕需要學會做一個「安靜者」。安靜是影響他人內在力量的穩固基礎，擁有安靜時間，能夠增進你影響他人的能力，因為它能幫助你對自己及他人的理解更深入，並且維持專註力。

是否做足準備是決定你能否成功影響他人的關鍵，因為準備充分才能為你的說法證明其價值，讓你更能夠融入他人，並且提升自信心。而另一方面，凝神傾聽可以通過幫助你提升對於情境的理解程度、贏取信任以及建立參與度，來增進你影響他人的能力。

做到了自己安靜，但如果無法傾聽，影響力仍會大打折扣。這當中有些技巧可以使用，避免對方產生情緒。開會時最怕遇到的就是嘴裡說沒事，但心裡在意的要死的人，因為這種人你常常莫名其妙得罪了他都不知道，為了避免在不知不覺中得罪別人，有下列訣竅：

1.大智若愚：適時的說對方的觀點是正確的，自己沒有想到(即使你早就考慮到了)，這會讓對方感覺到「呵呵，我還是有比你想到多一些。」，千萬不要說，這個我早就知道了、這個根本不重要。

2.自建台階：有時候我們會發現對方似乎忘記或者說錯了某些內容，這時候如果直接指明很容易讓對方沒有台階下，可以通過提問來給對方台階，順便補充回答，例如說：剛剛那個部分我有個問題……如果我想要XXXX的話，要怎麼做啊……讓對方可以針對你的問題作回答，而不是再解釋他前面說錯的東西。

3.再次引述：當你發表意見時，可以說：剛剛XX說的那段話我很認同，從這個點再延伸出去，我們可以……通過這樣的引述會讓對方感到自己剛剛貢獻了一個了不起的意見。

4.抬高對方：當一件事情討論完，若對方是某個領域的專業人士，你可以讓他感覺你對他的專業有所認同，你可以說：若有問題，再跟您請教。而不要說：這東西我們自己弄就可以了。

還有諸多技巧，不一而足。說話技巧和當濫好人是兩件事情，在自己專業的領域中還是要有所堅持，不能昧著良心去迎合別人，但可以修飾說話的技巧，為了方便自己傾聽。

總而言之，思考，產生觀點，自我/他人質疑，討論修正，經過多次循環，觀點就會越磨越利，對自己，對工作才會帶來正面的效益，而在這之前，先試著讓自己往前坐到會議室前列，勇敢的表達自己的意見，陳述自己的觀點吧。