讀書會｜不一樣的平台，不一樣的玩法

這是來自研究社@佩佩 的讀書筆記，她按照趙周老師的拆書（RIA）方式，結合在點評的社區運營實操完成了對《參與感》新媒體部分的學習！

---------@佩佩 拆書正文-----------

原文

內容運營：有用、情感和互動

我的理解

做一個有溫度的內容運營。

案例結合

我在點評的工作內容除了負責活動以外，還負責社區運營，做內容也是一部分。我會用官方賬號發布最新社區活動、社區更新和玩社區的攻略貼等等，做到有用的內容發布。

我每天要跟他們在社區互動，我很少用馬甲號，一般情況都是用自己的個人號回復用戶的發帖回帖，跟大家在社區里聊天，我想更多的了解用戶也想讓用戶更多的了解屏幕後的我。我常常會看到很多用戶在發帖的時候，都會提到我。超級開心呀，讓陌生人變成了朋友，我們之間有了情感，他們才能更好的在社區里「玩」。

(用戶提到我的名字啦）

改進

一定要有度，因為之前我曾經因為覺得大家熟悉了什麼話都說，而遭到人身攻擊。

原文

1、把微博賬號當成網站一樣去運營；

2、把微博話題當成網站的頻道一樣去運營；

3、一定不要刷屏。

我的理解

做新媒體就是要把每一件事情要做到極致。

案例結合

現在很多公司招新媒體運營，都是一個人負責多個平台，勢必造成運營不細不精的情況。人的精力是有限的，不可能在同一個時間段內做很多重要的事情，所以很多公司在新媒體運營的成效並不大。

小米很不一樣，他們都有專人負責，還有專門的設計師，人力不會白白投入，當然會有效果啦。像我現在一個人做很多事情，往往就造成精力不夠，做不專，對個人發展並不好。

改進

找到自己擅長的地方，擠出業餘時間去跟進。

原文

用戶的參與熱情最珍貴，應該給他們提供足夠便利的工具。

我的理解

參與趣味化的同時要簡單化。

案例結合

點評有的遊戲，要集齊好多卡片，才能有抽獎的機會，獎品價值低。用戶越來越不喜歡玩了，作為公司人員的我，很多都不參與啦。這幾天上映《美國隊長3》，點評有一個做遊戲得優惠券的活動，用戶要玩遊戲到30級可以得到50元優惠券，我這邊的用戶參與度不高，也就那麼一個人在堅持玩到30級。

而且，有bug安卓手機玩起來不流暢，沒有遊戲說明，女孩子全靠猜。

改進

簡單一點，級別低點，參與度高，用戶玩的開心，傳播率高。

此遊戲鏈接點擊閱讀原文可玩

原文

平台變了，玩法也要變。

我的理解

戰場不同，打法不同。

案例結合

地區的微信號，因為要考核點擊閱讀原文的UV，需要鏈接到社區中，所以內容要先發布在社區里，然後文字複製重新排版後編輯到微信里，更待總部審核後推送，周期比較長。很多用戶在社區里看過這個文章了，微信一發送就會取消關注。

社區和微信不一樣，好比小米論壇和他們的官方微信一樣，是不同的。所以微信的漲粉一直效果不理想。

改進

之前跟公司說過自己的想法，都不了了之了，KPI考核會導致很多東西不能自主。

原文

讓用戶主動去幫助和管理用戶。

我的理解

提高用戶參與度，營造家的氛圍。

案例結合

點評社區在這一點做的不好，起碼我這個地區做的不好。拿我自己來講，如果有一天離開了公司，是絕對不會每天登陸社區看看大家都發什麼帖子了，有什麼新的活動。

因為對我的吸引力不大，並沒有在社區沉澱下來，我在工作中，努力的營造家的氛圍，但仍舊很牽強。社區有長老，有寫手，都來自用戶，可以感覺都是靠人情關係和福利留住用戶，並沒有用戶的主動性。

改進

氣氛需要營造，革命尚未成功，仍需努力啊！

（以上改進的部分，只是出魚一個普通的工作者和用戶的角度，產品需求的更改可能還要考慮公司的整體需求。只發表個人意見，勿噴。）

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