張兵導圖：解決問題的金字塔

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「兵哥，我昨晚回家後實踐了PROACT思考方法，感覺頭腦比以前更清晰了。」小萌在走廊上對正在喝咖啡的兵哥說。

兵哥拿著咖啡，微笑著說：「昨晚給你和小雯介紹的PROACT決策方法，只是我們思維導圖商學院培訓課程的一小部分，後面會有更多的好方法教給你。」

小萌一聽，眼睛都變亮了，趕緊問道：「兵哥，那今天你要教我什麼方法呢？」

兵哥看小萌有這麼強的求知慾，於是放下手中的咖啡杯，說：「看你這麼好學，今天兵哥我傳授給你一個思考的絕招——解決問題的金字塔。」

小萌好奇地問道：「什麼是解決問題的金字塔呢？」

兵哥一邊打開電腦一邊說：「這是一種高效的思考方法。如果你掌握了這種方法，無論你面臨什麼問題，你都能快速釐清思路，迅速抓住問題的要害。」

兵哥繼續說：「日本出版過很多提高工作效率的書，當然，台灣也出版了很多這方面的書，建議你有空多看看。對了，你聽說過5W2H沒有？」

小萌看這是一個表現自己的機會，便認真地回答道：「5W2H就是，why，what，who，when，where，how，how much，這個在大學的時候就學過了。」

兵哥看著小萌驕傲的表情問道：「你知道它們之間的關係嗎？」

小萌傻眼了，自己還從來沒有認真思考過這個問題，便回答說：「我只是聽過，但還沒認真思考過。」

兵哥說：「沒事兒，從現在起你就知道這幾者之間的關係了，先來看看這張圖。」說完，兵哥指著電腦里的一張圖。

小萌看這張圖這麼簡單，不屑地說：「這麼簡單的一張圖，也沒什麼大不了的。」

兵哥看出小萌對這張圖的不屑，於是換了一個話題：「你聽說過雲南白藥嗎？」

小萌說：「聽過啊，中國人都知道雲南白藥，不過據說它的配方是國家級機密。」

兵哥說：「是的，其實從雲南白藥的配方上來看，你會發現雲南白藥是由散瘀草、苦良姜、田七、穿山甲等十幾味中藥組成。看似很簡單，但具體這十幾味葯該按什麼比例搭配，就是絕密了，這個配方價值幾個億。

「和雲南白藥類似，why，what，who，when，where，how，how much這5W2H看似很簡單，但這七個單詞有幾百種排列方法，剛才給你看的解決問題金字塔，Why-What-How，就是非常有效的排列方法。」

小萌聽完後很羞愧，輕聲地說：「兵哥，我明白了。」

兵哥看小萌已經認可解決問題的金字塔的價值，便繼續說：「Why是『為什麼』，也就是做一件事的理由、原因、目的、目標。這是金字塔中最重要的部分，不忘初心，方得始終，我們解決所有問題的出發點就是這裡。

「What是『什麼』，也就是為了實現上述目的我們要做的事。How是『怎麼做』，也就是怎麼做才能完成要做的事。舉個例子，你現在肚子很餓，你走到夜市裡準備吃點東西，你可以畫出這樣的思維導圖。」

小萌一看這張思維導圖，頓時覺得思路很清晰，和兵哥說：「Why——What——How，它們三者的關係就是：目的——要做的事——具體的方法。」

兵哥滿意地點了點頭：「看來你的領悟能力很強。這張圖最高層次是為什麼，中間層次是做什麼，最低層次是怎麼做。處於不同層次的人會擁有不同層次的答案。小萌，你應該聽過很多人說，我們要擁有獨立思考，但如何才能擁有獨立思考呢？方法之一就是多問自己為什麼。」

小萌點了點頭說：「是的，很多時候我只是埋頭苦幹，很少去思考為什麼。」

兵哥繼續說：「多問幾個為什麼，包括兩種問法，一是問為什麼背後的為什麼，也就是不停地向上問為什麼。二是問同一個層次的為什麼。我們先來看第一種問法，為什麼背後的為什麼。曾經有這樣的一個故事：

「有一天，豐田汽車公司的一台生產配件的機器在生產期間突然停了，經檢查，還是因為保險絲燒斷了。正當一名工人拿出備用的保險絲準備去換的時候，一名管理者看到了這個情形，他決定進行一系列的提問來解決這個問題。」

問：機器為什麼不轉動了？

答：因為保險絲斷了。

問：保險絲為什麼會斷？

答：因為超負荷而造成電流太大。

問：為什麼會超負荷？

答：因為軸承不夠潤滑。

問：為什麼軸承不夠潤滑？

答：因為油泵吸不上來潤滑油。

問：為什麼油泵吸不上來潤滑油？

答：因為抽油泵產生了嚴重的磨損。

問：為什麼油泵會產生嚴重的磨損？

答：因為油泵未裝過濾器而使鐵屑混入。

「事故的真正原因找到了，就這樣，給油泵裝上過濾器後，就再也不會造成機器超負荷運轉了，也就不會經常地燒斷保險絲，機器也就能夠正常工作了。我們用思維導圖可以這樣表達這個過程。」

兵哥耐心地對小萌說：「這就是多問自己幾個為什麼的力量，你問得越深入，問得越透徹，越能夠接觸到問題的本質，解決問題越能夠達到事半功倍的效果。」

小萌聽完這個故事很受啟發，對兵哥說：「感謝兵哥，這個故事很有用，我一定用心思考這個解決問題的金字塔。」

兵哥說：「解決問題的金字塔看似很簡單，但效果非常好，如果什麼事情都按照Why-What-How的順序來思考，你會變得非常強大。今天就先給你培訓這些內容，你先去消化一下。我過幾天給你講解如何將這個方法用於解決工作和生活中遇到的問題。」

作者：張兵，國內第一本小說體思維導圖書籍《思維導圖高手》作者，2005年開始接觸思維導圖，具有11年思維導圖經驗，能讓你在90分鐘里成為思維導圖高手。