奢靡隨感：在日本做導遊好像並不是太難

遊客的年輕化和對行程自由化的渴望，讓常規團越來越難帶。加上在日留學生對導遊界高收入的嚮往，不管貓三狗四都想著去花45000日元考上一張添乘員證，然後走上一條發家致富的導遊之路。做大團的時候，教過很多想要從事導遊行業的朋友，很多朋友看著我在車上東拉西扯的講東講西不知所措，最後每天給他們總結內容的時候，又突然大徹大悟。沒錯，在日本做一個導遊，其實很簡單，就像公式一樣，把內容套進去了，你的這趟旅行也就圓滿了。

我在這裡不講景點，不講歷史。只論在日導遊的自我修養。

1.上車調時講規矩，介紹自己和司機

這個是標準化的開場白，乘客上車，告訴大家把手錶拿出來，往後撥一個小時。從今天開始我就是你們的導遊，我叫xxx，然後這個是我們的司機，叫xxx。日本是一個十分守時的國家，從今天開始無論什麼時候，集合都不能遲到，我最多等你們15分鐘，15分鐘還不到自己打車到下一個景點，然後再巴拉巴拉的說一下日本的物價和打車價錢十分貴。總之就是告訴客人千萬不能遲到，一旦遲到後果自負。

儘管如此，某些客人該遲到還是會遲到。這個在常規團里是百分百不可避免的，很多老人家來一趟日本，看到的跟想像中的完全不一樣，肯定會多耽誤一些時間去領略。但不管客人表現如何，在車上該說的時間問題還是要說到位。

2.教句謝謝和你好，五講四美三熱愛

然後就到了日語教學時間，日本人很懂禮貌，見面時候都要說你好，拿到東西都要說謝謝。然後就開始領著全車人員進行朗讀，こんにちは（你好）、ありがどう（謝謝）。然後著重要強調日本這個民族是一個很懂禮貌的民族。將這個真的很重要，儘管我們都是來自禮儀之邦的高素質遊客，但仍有一小撮人懷著對帝國主義的深惡痛疾，隨地扔面巾紙，四處抽煙，被人罰款了又大打出手。所以僅僅拿著添乘員證的導遊們不希望這種麻煩的事情在自己的團隊里出現，因此這個必須要著重強調。

3.可以直飲自來水，便利店裡勿採購

一般常規團行程第一天都是直接入住酒店了，酒店基本都是在荒郊野外，周邊走幾百米才會有便利店。儘管如此在車上還要著重強調一下不要在便利店裡進行採購。因為便利店裡全部都是為附近居民提供便利所賣商品，價格相對於賣場會貴出很多。然後入住酒店之後還要再繼續說一下日本的水質十分的讓人放心。自來水是可以直接飲用的。也是為後面更好的介紹商品做鋪墊。

4.早餐納豆很重要，掏出紙幣變戲法

第二天行程時候，一上車就要問大家早飯吃的怎麼樣。有沒有吃到納豆啊？這裡是一個關鍵的地方，先不要去講日本的人文地理，先講講日本長壽的秘密，日本人的心腦血管疾病為什麼低，因為日本人經常吃納豆，納豆是怎麼做出來的？納豆到底好在哪裡呢？然後納豆精華在那些絲狀物，這個就是納豆激酶，納豆激酶誰研發出來的？OK大家拿出你們的紙幣，1000日元上的頭像是誰啊？野口英世。日本人不把領袖印在紙幣上，只把科學家和作家思想家印到錢幣上。然後再說日本的紙幣里有磁粉，放在手心上可以自己受熱彎曲。經常把紙幣放在胸口對身體好之類的。

OK這裡就要講個一個多小時，老頭老太太都會認認真真仔仔細細的聽講。就像在國內的老年活動室里給大家開設糖尿病講座一般。這裡要給遊客灌輸的兩個概念就是納豆激酶和磁石。

5.歷史人文要講好，都道府縣來一遍

歷史先要講1945年抗日勝利，先要給大家灌輸到我們最終戰勝了日本這一理念。然後再開始從聰明一休里的足利義滿將軍開始，在過渡到日本戰國開始講講名古屋三傑。然後開始說說日本天皇，著重強調睦仁（明治）天皇和裕仁（昭和）天皇。這些資料百度上都可以查到，這裡不做啰嗦。這些對於日本的人文歷史知識作為一個導遊是最基本的基本。連這些都不清楚，怎麼可能帶著客人玩好？

日本的一都一道二府四十三縣也要來一遍，然後跟大家說一下日本的縣相當於中國的省。這些知識總之都是需要具備的。哪怕在車上詞窮了，也會作為一個消磨時間的話題給大家說上個幾個小時的。

6.遊客爆買很自豪，電飯鍋和馬桶蓋

中國遊客來日本爆買日本商品上了電視的消息要著重指出。不管怎樣，遊客在日購物永遠是一個很大的需求，小到鍋碗瓢盆，大到電器汽車，只要是能買回去的，遊客都會想盡一切辦法搞回去。即使搞不回去的，也要不斷的問導遊有沒有途徑能夠搞回去。總之，搞空日本是每一個來日的旅客所期望的。因此，想要讓遊客更多的購物，在這裡就必須要強調在日爆買的中國遊客，讓遊客們看看別人是怎麼表現的。前面已經有遊客做出很好的榜樣了，這回就看你們的了。

從電飯鍋和馬桶蓋做切入點進行引導。灌輸給大家日本向來都是把好的留給自己用，把不好的出口給外國用。在牽扯到國家的民生民計建設上來，進而把日本的匠人精神說一下。慢慢的遊客的購買慾望就調動起來了。

7.日本教育很先進，從小孩子有營養

在大巴上看到有光大腿穿裙子的學生，就可以引出日本的教育問題了。畢竟不是教育界的人，教育相關的問題講幾句也就一帶而過了。主要還是要放在中小學生的營養午餐上來。一杯牛奶強壯一個民族。牛奶中含有什麼？DHA，那是啥？腦黃金，是大腦和視網膜的重要構成部分，使神經系統細胞生長及維持的一種主要成分。

要讓遊客知道，日本人現在之所以健康長壽，那就是從娃娃抓起的，然後拿出最強大腦中日對抗賽那場比賽說事。講一下中國的應試教育在說下日本的自由興趣培養。不管說什麼，最終就是要把DHA的概念灌輸給遊客。

8.醫療技術很強大，老頭老太滿街跑

日本的醫療技術也要著重強調一下，現在好多導遊私下也在做私人導遊，就是介紹遊客來日本體檢，所以為了能把自己這塊生意做好，日本的醫療技術也要著重強調一下。把日本的體檢，醫療概念灌輸給每個客人。說一下日本的癌症檢查可以查出未來20年你得癌症的概率。

去任何一個地方，讓大家注意工作的人老年人居多，把日本老齡化嚴重的這樣一個社會環境講一下。為什麼日本人這麼健康？為什麼日本人體質這麼優秀？酵素、瑪咖等一些優秀生化科技開始介紹一遍。

9.休閑娛樂少不了，唱歌跳舞講笑話

這個是每個團上必須要有的，拿著話筒每個家庭為單位上來唱歌跳舞啥的。總之，玩了這麼久了，該放鬆的娛樂還是要放鬆一下的。

10.回家路上要小心，意見書上寫滿意

行程結束，客套的話也是必不可少的。歡迎大家再來日本之類的話也要提到。然後遊客意見書找遊客寫好，送走遊客後，歸國報告書寫好。這一套常規團的流程就圓滿結束了。

以上十條應該是比較重要的十條，當然很多具有真才實學的導遊也會突破這些框架，把自己心中理解的日本講給大家。不過大多數的導遊都是按照這個套路一步一步下來的。有興趣的朋友可以參加旅日團的時候，把這些內容列印出來。然後導遊每講到一個，你就打個勾。保證一趟旅程下來，整張紙讓你畫的滿滿的。

這就是旅日團。再怎麼套路化也好，行程話也好，至少遊客的安全問題是可以得到百分百保障的，遊客的意外傷害保險等等都是十分完備的。這一點自由行的客人所承擔的海外風險就要大出很多。

針對當前的旅遊市場，程序員出身的我也做出了一套應對各種遊客需求的app方案。目前正在緊鑼密鼓的開發過程中。相信到時候會帶給大家一個完全嶄新的旅遊體驗模式。