如何成為最受歡迎的人

上周日，我在微信群中跟學員上課，主題是「如何廣受歡迎」。

在武俠小說里，一個高手的修鍊，有兩個部分：招式和內功。

射鵰英雄傳里有段對話：

周伯通說：「你師父洪七公的功夫是外家中的頂兒尖兒，我雖懂得一些全真派的內家功夫訣竅，想來還不是他的敵手。只是外家功夫練到像他那樣，只怕已到了盡處，而全真派的武功卻是沒有止境，像做哥哥的那樣，只可說是初窺門徑而已。當年我師哥贏得『武功天下第一』的尊號，決不是碰運氣碰上的，若他今日尚在，加上這十多年的進境，再與東邪西毒他們比武，決不須再比七日七夜，我瞧半日之間，就能將他們折服了。」

倒追戀愛課以「戀愛溝通」為主線，例如上周我們的案例是「牽手女生被告知有男友怎麼辦」，到底該怎麼做怎麼說，其實這是招式。而這背後更為基礎的，卻是「如何做人」的內功心法。

所以倒追戀愛課更深層次的策略，是讓你成為「會做人」的人。有了這樣的基礎，你才容易做到：

• 成為同性緣、異性緣都很好的人
• 走到哪裡都廣受歡迎
• 受到不同類型的人的喜歡和支持
• 遊刃有餘的面對大多數關係問題

這是你想要的嗎？

我問了學員這個問題，回答是」當然想，但是好難啊。」

那麼到底關鍵是什麼呢？

這裡想分享對我人生經歷影響很大的一課了。這一課是我以前在微軟的經理上給我的。

大約十年前，我剛剛進入微軟公司。

我的老闆是一個人脈非常廣，在公司內外都很受歡迎的人。另外當年還是博客時代，他可以說是當年的自媒體明星。當然不是走消費路線，而是專業型的。

他每年都是公司的優秀經理（注意在成熟企業裡面，這種獎勵往往是排排座分果果的，很難有人每次都吃）。然後還創建了一家公益組織，搭建了一個平台，讓想參加公益活動的人找到項目，公益項目的人找到志願者。把公益項目做的有聲有色。同時還有空結交人脈談戀愛，也沒見得有多忙，時間管理做的非常好，把事情安排的井井有條。

跟大家講他有一個非常牛逼的能力，就是在公司里，老是能夠提前預料到，公司未來需要什麼，他的老闆、老闆的老闆需要什麼。然後提前做出一些成果，所以老闆們往這個方向走，正愁沒有業績，他就給老闆說：「你看，我們做了這個，正好符合公司的方向」。他的老闆立馬如獲至寶，因為可以在更大的老闆面前表現成果了啊。

在將來我也會跟大家談怎麼培養這種眼光，但是今天我想說的是他的另外一個特點，就是非常善於鼓舞人心。讓員工覺得」哇，老闆好關心我「、」老闆連這個都看得到「。還會幫員工解決問題，例如爭取資源、或者親自手把手的教你。

我剛到微軟的第一周，就印象非常深，因為很多人工作都非常有熱情。我以前在第一家公司，上班大家都是懶懶洋洋的，哪裡見過這個。被打動的不行，當時部門裡有項目，就是員工可以選擇負責一些產品或者技術方向，做一些額外的工作，然後我就發郵件給老闆申請。

這是我上班第一個月，老闆拒絕了我，但是他拒絕的非常舒服。當時我看了就覺得學到很多，我建議大家也養成習慣，就是一個東西好壞，你都去分析，好在哪裡，壞在哪裡，這樣對你也有更快的成長。

他的回信分為幾段，我會一段一段給你展示分享。

首先是第一段：

John 剛剛來到公司第一個月，你就主動希望承擔更大的責任，這種精神正是我們所需要的，謝謝你的敬業。

好了，首先「肯定你的精神」，給你認可。

大多數人的做法是直接拒絕，但他們沒有意識到，一個人的熱情是寶貴的，是需要去呵護和認可的。

那麼請大家想一下，接下來，如果你是，第二段會是什麼呢？

我問了學員這個問題，他們的回答是：

• 你這階段需要什麼
• 相信你的能力，相信你一定可以做的更好
• 我們需要什麼，你先去準備

其實第二段是這樣的：

我剛剛和AAA聊過，他說你學習的非常快，不僅僅是掌握了規劃的內容，而且還將blablabla也同時覆蓋了。這是我們團隊以前從來沒有過的速度，你真是超出了我們的期望。

說明：AAA是我的mentor，公司對新人會配一個mentor，負責指導新人工作，幫助新人熟悉環境。

看到了嗎，他進一步誇獎和肯定我。我讓學員們分析一下這段話，感覺怎麼樣，他們的觀點是：

• 有細節有對比，不是亂誇的，能夠增加信任感
• 自己飄上天了
• 覺得老闆很看好我哦
• 好有安全感
• 關鍵是從導師(mentor)口中聽說，好有說服力

反正我當時的感覺就是「老闆很重視我，哇，我的事情老大都在關注啊」。

接下來是第三段：

但是，目前你會面臨比較大的挑戰，一方面產品和技術知識需要鞏固，另外和客戶的工作，本身客戶溝通也有非常多的know how。所以我覺得你現在的重點是首先打好基礎，然後可以做出更大的貢獻。

各位看了不知道有什麼看法，我也讓學員分析過，不過他們沒有發現關鍵點。

你們有沒有注意到，這句話他是站在對方的角度考慮問題嗎？」我覺得你面臨挑戰......為了你更好......"固然他有自己的想法，但是站在對方角度說話，對方的接受度就會大很多，而且容易覺得「你是關心我的」。

做人做的牛逼的時候，你講出來的話都是「為對方好」，而且不光是嘴上說說，是實在的為對方好。

還有的一點，也是溝通中非常重要的思維，叫做「積極溝通」。什麼叫做積極溝通呢？顯然它和「消極溝通」是對立的。

給大家舉個消極溝通的例子，你們可能看到很多店裡，有「顧客禁止入內」的說法，這就是消極溝通。反過來，你看KFC之類的餐廳，往往的說法類似於"員工專用"，一樣的意思，不一樣的結果。這就是語言的藝術。

各位千萬不要小瞧這種語言，其實它對人的暗示性很大，給你們舉個上億美金級別的例子。大概2000年左右，盜版猖獗，微軟在中國搞了「反盜版」活動。結果中國人民和政府非常不爽，你妹你們八國聯軍佔領我們的仗還沒算完呢。當時微軟在中國非常被動，跟這件事情，以及事情背後的思維有很大關係。後來陳永正上台，啟動了新的項目，叫做「正版化」。大家對比一下：反盜版 vs 正版化，看出差異了嗎？

很多時候你想拒絕一個人，可以考慮避免消極溝通，而是引向正面方向。

回到我老闆的案例：

但是，目前你會面臨比較大的挑戰，一方面產品和技術知識需要鞏固，另外和客戶的工作，本身客戶溝通也有非常多的know how。所以我覺得你現在的重點是首先打好基礎，然後可以做出更大的貢獻。

"先打好基礎，然後..."，這就是強調正面方向，強調可能性，而不是「你現在能力不足基礎不夠所以別做」。如果你們留意一下，你會發現很多時候消極溝通都可以變成積極溝通。

另外一個因素是，人類的本能，不大喜歡聽到拒絕，所以更多的要讓人們看到可能性。

回到前面的案例，你們覺得這份郵件就這樣完了嗎？雖然一個人做到上面幾點，已經是超出絕大多數了，但是一流選手還有後手：

同時，你並不需要正式take ownership，就可以開始做這方面的事情。你在微軟競爭產品上的經驗，正好能夠幫助同事有更好的理解。BBB正在做一個培訓項目，負責提升大家的業務知識。你可以和他聯繫，看是否能給大家做一個講座，來分享這一塊。

分享了這段，學員們紛紛發表看法：

• 更重要的事情，而且是你的專長
• 老闆好了解你啊
• 再次獻上雙膝
• 你才來一個月 他都這麼了解你了
• 老闆怎麼對下屬這麼了解

好啦，大家有沒有發現，其實在這一段，老闆提出了「替代方案」。儘管他前面否定了我的提議，但是立馬給了我一個可操作的替代方案，來滿足我的動機。這也是」積極溝通「的體現。

話說我也是為公司多干點活，但是牛逼的老闆能讓你覺得心甘情願。

但是這還沒有完，接下來的一段是：

CCC和DDD在演講與培訓方面是專家，如果你想要提升分享效果可以請教他們。

這段是分享資源，解決實際問題，這也是誠意啊。你願意考慮到」他如果做這件事情，面臨什麼障礙，怎麼幫他「，這一層你做人基本上超過大多數人了。

有學員說」進一步，再進一步「，這就是超出期望。

還有學員說：」我有時候會考慮到這個，但是寫到這會比較累…「。因為你覺得累所以沒有做，也沒有給他人難以忘懷的支持和體驗，所以你的人際關係也就停留在大多數人的水準了。

好了最後是收尾：

謝謝你的主動意識，期待你的分享。

再次認可和鼓勵。

不知道各位讀了有什麼看法。我當時的心態就是」我靠一定要把事情做好，不負期望「。即使今天重新回憶起來，還依然是激動的難以自已。

在那份郵件之後，我開始準備分享的講座。此前在第一家公司的兩年多時間裡，我從來沒有做過類似的事情。

每天晚上，我在工作之後抽出時間準備講座內容。每天2-3小時，準備了半個多月，最後產生了100來頁的PPT。我問老闆對PPT的看法，老闆說：「1小時的講座，10頁左右應該夠了。你的內容恐怕講不完。你可以考慮一下什麼是重點，模擬講一遍這樣心中有數。」

然後我開始了人生第一次的講座。

講座結束後，我懷著忐忑不安的心情，這時候我的mentor走過來說：「John你講的太好了，好多都是我們沒聽過的，you really beyond our expecations"。他的聲音里有種熱情，我的心落地了。

在那時候，微軟團隊文化里有一條"Make others great"。這一條聽上去很容易理解，即「讓他人更偉大」。但是需要注意的是，make這個詞，在英文中有發揮主動性來推動事情的意思，例如"Make things happen"，強調的是主動性而不是被動的參與。

在課程討論中，有學員感嘆「你老闆並沒有必要討好員工」，但是老闆還是主動的採取行動，讓對方覺得更舒服，這也是主動精神。

更具體來講，我覺得"讓他人偉大「包含兩層意思：

1）幫助甚至推動他人成功(Help even drive others do great or be great)

例如在前面的郵件中，我的老闆主動給出替代的方案（直接做講座分享），同時還分享資源確保我能夠有效行動，這都是在推動和幫助我成功。

2）創造高質量的情感體驗（Make others feel great)

例如老闆大力肯定我的工作，讓我覺得「老闆很重視我」、「我的工作和想法很有價值」，感覺倍受鼓舞。

在面試微軟的時候，老闆的老闆曾經問我一個問題：「為什麼來微軟？」當時我的回答是「我想到世界頂級的軟體公司來看一看，提升自己的見識。」但是沒有意料到的是，在微軟這家頂級的技術公司，我所學到的最深刻的課程是關於如何做人。

我所認識到的那些聰明、熱情、有趣的人，那些無論是在公司內外都有一流的人脈，廣受喜歡的人，他們的共同點是都有著「Make others great"的精神：

他們會主動的去推動和幫助你取得成功，而不是覺得」這關我什麼事「；他們願意關注你、傾聽你、了解你，讓你覺得很受重視；他們會發掘和欣賞你的優點，並且不吝誇獎；他們會帶給你很多很多的樂趣，有他們在的地方常常歡笑不斷；他們會在你成功的時候給你掌聲，會在你艱難的時候為你打氣加油；他們會接納你的弱點，也會推動你做更好的自己；你知道他們的愛是無條件的，和他們在一起覺得有安全感、很舒適；他們充滿了對工作和生活的熱情，並且將這種熱情傳達給你，你也會被感染得更加積極樂觀；他們願意把自己的知識、經驗分享給你，幫助你更快的成長；他們會支持你渡過難關，也能與你享受樂趣；他們本身就是你學習的榜樣，讓你看到人生更大的可能性。

在微軟的經歷改變了我的人生方向。微軟對我而言，是人生中最重要的學校。我覺得「這才是一流的教育應該有的樣子」。

但是我很幸運到了微軟公司，到了一流的團隊，才有了巨大的改變。對於大多數人，他們是沒有這樣的機會的。我覺得應該讓更多的人，有機會收到這樣的高質量教育。幫助他人意識到人生的可能性，發揮出自己的潛力，進入新的世界。

所以我開始去做公益的教育活動，到復旦、同濟這樣的高校，去分享職業的經歷。但是我發現這樣遠遠是不夠的，真正幫助人們實現改變，需要更加高質量的、系統化、顛覆性的教育，而不是簡單的經驗分享。但是這個問題，在世界上並沒有現成的答案。

我決定離開微軟進入培訓行業，學習和實踐「如何有效的幫助他人改變」。

我裸辭離開了微軟公司，半年後，得到了一個進入職業培訓領域的機會：幫助保時捷培訓中國的經銷商。

有一天，我在一家經銷商那裡，正好在播放一段保時捷的宣傳片。其中保時捷的創始人，費迪南德·保時捷，談到創建Porsche的動機，說：

一直以來，我都沒法找到自己夢想中的汽車，所以我決定自己打造。

當時覺得簡直是神的啟迪。

各位應該都清楚「做人」的重要性，但是很遺憾的是，直到今天，這個世界上貌似也沒有一流的、面向大眾的「做人教育」，這也是「倒追戀愛課」產生的深層次原因。

和課程諮詢者的溝通過程中，往往他們都關注於戀愛中的各種問題，例如如何得到更好的男朋友/女朋友，但我覺得這些問題的眼界都太小了。在人際關係領域，真正重要的問題是：如何讓你的戀人、你周圍的人、甚至陌生人，因為你的存在，他們變得更快樂、更熱情、更成功。如果你有了這樣的基礎，很多問題往往迎刃而解。

正因為如此，"Make others great"是倒追戀愛課的靈魂。在課程中，我們討論的核心問題是如何幫助他人更成功、如何讓你們的溝通更有趣、如何讓他人覺得備受關心、重視、鼓舞。

因為你的存在，讓他人的世界和心情更美好，這就是倒追戀愛課的精神。

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