Ben Horowitz：如何儘可能地減少公司政治

導語：

新年以 Ben Horowitz 開篇再好不過了！（其實新年已經過去好久了吧...）醉創業本人評選的去年十佳書籍里...Ben 叔的 The Hard Thing About Hard Things 榮登榜首，這篇就是其中一篇充滿了乾貨和方法論的。

一直覺得創業公司很有趣的一點是，可以在短時間內體會到人員組織結構的劇變——要知道，從三五個人到七八個人，再到十幾人二十人以及更多，一個公司的狀態可以非常不同。人員的極速擴張中如何還能保持整體的行動力和整個公司的平衡，一直都是創業公司重要的一個命題。想起 Mark Zuckerberg 當年也是抱著彼得·格魯克的書猛讀來著...

沒人喜歡公司政治，但有人的地方就有江湖......啊，人生。

How to Minimize Politics in Your Company

作者：Ben Horowitz

翻譯：愛讀書的@張文憑；英語翻譯求職中的@朱田霖；不能享受邊喝咖啡邊翻譯的@盧茜

原文鏈接：How to Minimize Politics in Your Company

這些年來，我從沒聽誰說過「我喜歡公司政治」這樣的話。相反，我遇到過很多對公司政治大吐苦水的人——有時候甚至是他們自己運營的公司。那麼，既然沒有人喜歡，公司政治為什麼還能大行其道呢？

公司的政治行為往往是從公司CEO開始的。你可能會想「我厭惡公司政治，我對政治不感興趣，但是我的公司卻非常政治化。這顯然不是我造成的。」遺憾的是，公司內極端政治行為的產生並不需要你對政治感興趣。實際上，那些對政治最不感興趣的CEO運營的公司往往政治氛圍最重。不關心政治的CEO通常會在不經意間就激發了激烈的公司政治行為。

我所說的政治是什麼意思呢？它是指，人們不是憑績效或貢獻來推動事業或計劃的發展。可能還存在其他類型的政治，但這種似乎才是真正困擾人們的類型。

公司政治是如何產生的

CEO通常會在不經意間通過鼓勵甚至激勵政治行為而形成公司政治。以高管薪酬來簡單舉例。作為CEO，公司資深員工會不時地找你請求加薪。他們會暗示你，你給出的薪酬遠低於他們當前的市場均價。他們甚至已經拿到了一個有競爭力的Offer。遇到這種情況，如果對方的要求合理，你可能需要去做具體調查，甚至給他們加薪。這看上去本無可厚非，卻為政治行為埋下了強烈動機。

具體來說，你獎勵的行為與推動公司發展毫無關係。這名員工之所以會得到加薪是因為他向你提出要求，而不是因為他出色的工作表現。而這樣做為什麼很糟糕呢？我可以逐一說明：

• 公司里其他野心分子隨之也會要求升職加薪。請注意，這些人的加薪要求與之前那位員工的要求一樣，都與實際績效無關。而你現在就要花時間處理公司政治問題，而非員工實際績效問題。重要的是，如果公司董事會稱職，你將無法給所有人破格加薪，如此以來，高管的加薪便會出現先到先得的局面。
• 那些不那麼激進，卻很可能更有能力的公司員工將會無緣破格加薪，僅僅是因為他們對公司政治不感興趣。
• 你的公司和員工得到的教訓將會是，會哭的孩子有奶吃，懂政治的員工得到升職加薪。你得準備好去對付一大波會哭的孩子了。

我們再來看一個比較複雜的例子。公司的CFO找到你說他想做管理，並最終成為公司的COO。他想知道為了得到這個職位他需要發展何種技能。作為一個積極的領導者，你會鼓勵他追求夢想，然後告訴他你認為他有朝一日會成為一名優秀的COO的，同時他也可以多掌握一些其他工作技能。另外，你告訴他，他需要成為一名強勢的領導者，這樣公司的其他高管才肯為他工作。一周後，一位高管慌慌張張地跑來找你，TA說CFO剛剛問她是否願意為他工作，還說你要提拔他為公司的COO，那將是他的最終歸宿。意識到你公司發生了什麼嗎？可以想像你的公司已經炸開了鍋。

如何儘可能減少公司政治

專業做法 vs. 業餘做法

人們通常會覺得儘可能減少公司政治的做法很不正常。因為它與思想開明及鼓勵員工發展等優秀的經營手段背道而馳。

我們可以把管理高管和管理初級職員這兩者的區別比作與職業拳擊手比賽和與毫無搏擊訓練背景的人打架。假如你和一個普通人打架，你可以做一些平常的動作而不至於給你帶來多大的麻煩。比如說，如果你想後退一步，你可以先抬起前腳。但如果你面對的是一名職業拳擊手，你這麼做就會被打得滿地找牙。訓練有素的職業拳擊手會利用對手技術上的小失誤為自己贏得優勢。為了後退一步而先抬起的前腳會讓你在一瞬間失去平衡，而這正是對手所需要的。

同理，如果你的管理對象是初級職員，他們諮詢你關於職業發展的問題時，你大可實話實說，通常也不會招來麻煩。而如上面提到的，當你面對的是頗具野心、經驗豐富的專業人士時，情況就有所不同了。為了不因公司政治而慘遭淘汰出局，你必須磨練技巧。

技巧

我做CEO期間找到了能夠儘可能減少公司政治的三個非常有用的關鍵性技巧。

1. 僱傭有「正確野心」的員工----上文描述的例子中涉及到了一些有野心但本性又不是那麼有政治性的人，但並不是所有的例子都是這樣的。僱傭有著錯誤野心的人一定會讓公司的政治氛圍變得如同美國參議院一般。正如Andy Grove 所說，正確的野心是以公司成功為目標的野心，而高管自己的成功只是公司成功的產物。錯誤的野心則是不顧公司的發展成果而以一己私利為目標的野心。

2. 為潛在的政治問題構建嚴格的流程，絕不可越矩----有些行為會激發政治行為，這些行為包括：

• 績效評估和薪酬

• 組織結構的設計與劃分

• 晉陞

讓我們逐條看看，你該如何構建並執行一套能夠讓公司與不良行為及政治動機產生的不良後果絕緣的流程體系。

績效評估和薪酬 ---- 通常公司的績效管理和薪酬機制是滯後的。這並不是指他們不評估員工或不給員工加薪；這是他們故意如此，因為這樣很容易使公司被政治陰謀擊垮。只有通過結構合理、定期性的績效和薪酬考評，你才能確保工資和持股量的增加是儘可能公正的。這對高管的薪酬來說尤為重要，因為這種做法也能夠將政治最小化。在上面的例子里，這位CEO應該制定一份嚴謹的績效薪酬體系，並告知公司高管，他們的薪酬將會與其他人一併接受評估。理想的情況是，高管薪酬體系應該包含董事會成員。這將會 a) 確保良好的管理及 b) 讓例外的產生變得困難。

組織結構的設計與劃分 ---- 如果你管理的是有野心的人，他們會不時提出想要擴大職權範圍的要求。上文的例子中，那位CFO想要成為COO。換種情況，營銷的主管可能想要同時負責銷售和市場，工程主管可能想要掌管工程和生產管理。當有人向你提出類似請求時，你的語言務必謹慎，因為你所說的都有可能變為政治彈藥。通常，最好什麼都不要說。最多，你可以問「為什麼？」，但如果你這麼問了，最好不要對他們的理由作出回應。如果你暗示出你的想法，信息就會泄露，謠言四起之下，你也就為各種無益的討論埋下了種子。你應該定期評估你的組織設計並收集做決定所需的信息，但不要向員工透露你的計劃。一旦決定，你應該立即執行組織重組：不要為信息泄露和遊說留下時間。

晉陞 ---- 每當你的公司晉陞某個人，與該員工水平相當的其他人會評價這次晉陞，會判斷這次晉陞是因為該員工的確優秀還是由於政治偏好。如果是後者，那麼其他員工大致會有以下三種反應：

• 他們會生悶氣，覺得自己被低估了

• 他們會表現出不同意，反對這個人，對新上任的人暗中使壞

• 他們試圖複製這種能夠獲得無端晉陞的政治行為

顯然，你並不想在你的公司看到這些現象。因此，你必須有一套正式的、透明的、有說服力的晉陞流程來管理每位員工的晉陞。通常對於你直接管理的人員來說，晉陞流程必須是不同的（通常的流程可能涉及多個熟悉員工工作的經理，高管的流程則要包括董事會成員）。流程有著雙重意義。首先，它能提振組織成員的信心，讓他們相信公司至少是基於員工績效做出晉陞決定的，其次，流程的結果也為你的團隊解釋你的晉陞決定提供了必要信息。

3．謹慎對待「他/她說...」——當你的公司形成一定規模時，你的員工會時不時地互相抱怨。有時候這些抱怨非常具有攻擊性。一定要謹慎聽取這些抱怨並小心對待它們所傳遞的信息。只是簡單地聽完而不為被議論的員工辯護，你就會傳遞出你同意這種批評的信息。如果你公司的員工認為你同意這樣的批評，這消息就會無限制地飛快傳播。結果就是人們不再服從那位受議論的主管，工作也變得低效。

你聽到的抱怨分為截然不同的兩種：

• 關於某位主管行為舉止的抱怨

• 關於某位主管工作能力和表現的抱怨

通常，處理第一種抱怨最好的方式是把提出抱怨的主管和被抱怨對象叫到一個屋子裡，讓他們為自己辯解。一般這樣一個會談就會化解衝突並糾正不良行為（如果被抱怨者確實行為不佳）。不要試圖在當事雙方不同時在場的情況下解決行為問題，那會引發幕後操縱公司政治。

第二種抱怨的情況比較少見，也更加複雜。如果你的一位主管鼓足勇氣批評他同事的工作能力，這將是一個解決問題的好機會——因為要麼是提出批評的人，要麼是被批評的對象，有了很嚴重的問題。當你聽到第二種抱怨時，你通常會有如下反應：要麼你早就知道了他們跟你說的事，要麼他們跟你說的對你而言是一個爆炸性消息。

如果他們告訴你的事你事先已經知道了，那要緊的是你的放任自流已經讓事態發展到很嚴重的地步了。不管你為了什麼原因想為你能力不佳的主管恢複名譽，你都拖了太久的時間，現在這位主管已經成了公司員工的眾矢之的，你必須迅速解決這一現狀，這差不多意味著解僱那位主管。我見過一些能力欠佳的主管提升技能、實現了更好的績效，但我還從沒見過已經在公司失去人心的人能重新贏得員工的支持。

另一方面，如果抱怨的內容你之前並不知道，那你必須立刻結束這次對話，明確地告訴那位抱怨者你絕不同意這樣的意見。你不願在重新評估大家的表現之前就中傷任何一個人，你也不想讓這個抱怨成為一句自我應驗的預言。你一結束談話就必須迅速重新評估那位被議論對象的能力和表現。如果你發現其實他們工作出色，那你必須找出提出抱怨的人的動機並化解。千萬不要讓這樣嚴重的攻擊惡化下去。如果你發現那位被抱怨的員工確實工作表現欠佳，那你就要回頭聽取抱怨者的說法，但你要開始著手調動那位工作不力的員工了。

結語

作為CEO，你必須意識到你的言行會產生影響公司全局的激勵效應。確實，做到開明、反應迅速、行動導向會讓你感覺不錯，但你要小心不要因此鼓勵了錯誤的行為。