怎麼看中國移動不接受低分評價的行為？

01-30

如圖

不知道是我打字的方式有問題還是移動動了手腳？
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我來解釋一下那個詭異的時間，我為了玩遊戲刷體力，強行把時間改了。有過這種經歷吧？23333333

這種評分是企業內部用來作為服務質量評估，員工績效考評的，沒有不接受低分評價的必要。你這個可能是輸入法的問題，或者輸入有空格或者其他不能識別的符號，畢竟這種自動回復的智能不高。

我只好奇那個明天21。38是咋回事

我以前一直以為移動的簡訊回複評價是掛了服務電話後，就自動發簡訊過來讓你評論的。

直到有一次我在電話里跟客服表示了我的憤怒之後，掛了電話居然沒有收到評價簡訊了。

我就明白，這個評價簡訊不是自動發給你的，是手動發送的。客服人員預感到會收到不好的評價就不發過來了。

我就呵呵了！

以前我用移動的時候，它給我發的簡訊里，直接只給了10（非常滿意），9（很滿意），8（滿意）三個評分檔。回別的數字都不接受。

我從未見過如此厚顏無恥之人

不是移動，是其他客服。我們溝通產生爭執後，突然就被掛機了。本來有的「請稍後為我的服務進行評價」沒有了。我想，原來客服還能選擇性的讓用戶給自己打分，那麼還有什麼打分的必要呢？

移動公司打分系統，除了懲罰員工，給領導臉上貼金，對於改進行業資費一點卵用也沒。

我說說我這邊的移動吧，一線客服：1是非常滿意，2是滿意，3是服務態度不滿意，4是處理結果不滿意。其中只有1是正的其他都是負的。（1+1 2-5 3-30 4-20）如果是處理投訴的後台的話，回9好像是問題已解決，回6是問題未解決。並不會不接受評價。這些滿意度調查對於客服而言都是非常重要的。直接影響到當月排名，排名決定你可以拿多少工資。移動客服是一份很辛苦的工作，沒有問題的話就給個1吧。移動客服也會以很高興為你服務來回報你。

聯通的話是一般沒有簡訊的，直接在通話結束後幫你轉接語音台進行評分，而且還是人工轉接的如果不願意可以不轉。呵呵

本地南方電網的客服電話，裡邊專門有一項，叫做「表揚請按2」

我也想知道明天是什麼鬼

浙江移動好像給10086人工客服打電話的時候，從來不報工號就直接接聽了。。。

但是每次我不爽我就想投訴，對沒有工號很無語，增加投訴成本。

僅僅是為了給領導好看的數據，其實說白了就是三檔，不滿意、一般、滿意，對內考核還是一樣，只是給領導上報數據漂亮了。

類似的事我們常干。

另外這只是某些個地方公司做的，你們非要覺得是整個總部問題我也理解，畢竟在知乎多數人都認為行善代表個人，作惡代表整個政府，整個群體。