如何挖掘到可以依據或參考其信息，來改變公司運營和產品方向的大數據？

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公司是做網上訂蛋糕的。有什麼辦法能獲得客戶想要什麼樣的蛋糕？客戶喜歡怎樣的活動等信息？如何獲得用戶如何購買蛋糕的有相關依據的大數據？
比如：

一個用戶瀏覽過多個蛋糕網站最終在哪裡買到了蛋糕？（這個數據可能baidu會有一些參考信息有辦法得到嗎？）：可以找到我們的競爭對手到時是誰。

用戶看了你的蛋糕，但是感覺（打個比方）風格偏歐式或喜歡櫻桃但是我放的是草莓。所以有些用戶就因為這個最終沒有買。：可以及時的找到用戶所需以此改變產品的設計等。

或者是說現今網購蛋糕市場缺少什麼？需要什麼？我的對手是誰？又如何打敗他們？

我想這需要 挖掘數據分許數據預測未來策劃方案 如果你對那一方面熟悉或者有想法可以單獨寫出來。

最後，如果對這個問題感興趣的朋友請邀請更多的人回答這個問題。
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謝邀。

所謂「可以改變公司運行方針」的數據，其實更多存在於公司內部，對於電子商務（題主描述是網上訂蛋糕，暫且認為是電子商務網站）來說，最重要的一定是客戶的信息（包括購買的客戶和訪問但未購買的客戶），建議從網站自己的客戶入手，通過分析購買和訪問行為，以及收集活動反饋來確定現有客戶的偏好。

分析購買行為，可以從客戶購買的金額（判定目標群體消費能力），重複購買的產品（多次購買同一個或者同一類產品的客戶），客戶在不同的時間段主要購買的產品（會不會有季節的變化？），不同區域的客戶的購買傾向等等維度去進行分析，目標是對已經購買的客戶有完整的了解。

分析訪問行為，重點可放在有瀏覽但未形成購買的潛在客戶上，觀察其瀏覽的內容是否與已成客戶的購買內容相似或相異，排除網站設計影響後就可以判斷是否有一部分客戶需要的蛋糕公司並未提供。

活動反饋的分析，要打通收集活動反饋的渠道（比如輸入優惠碼打折，對簡訊和EDM的營銷分別設置不同的優惠碼，自然可以看到不同營銷方式的反饋效果）。

僅從客戶一點出發回答題主的問題，拋磚引玉而已，有錯的話求指正。

有一個非常好的免費工具淘寶指數 http://shu.taobao.com/

謝邀。樓上所有的回答大部分操作性較差，還有就是題主對自身客戶的分析相信已經儘力了。

個人試著從大數據的方向提一點建議。

問題：什麼樣的蛋糕更讓消費者喜歡。

答：也許買蛋糕的人群當中女性較多（我是說也許），女人的審美和欣賞水平通常是由其穿衣表現出來的，那麼她們目前喜歡的顏色也許和本季服裝流行色有關，題主是否可以關注一下服裝流行趨勢，味道也許和香水有關，也許和XXXX有關，多發散想想也許會有答案。

在消費者沒有發覺的前提下，也許你順應時裝的潮流做蛋糕反而可以引導消費者的需求，這樣題主佔據的主動權會更大一些。

也許現在大家都在看IOS7的扁平化，我不知道這樣的外觀效果是否對蛋糕的外形有影響。人在同一時空內的需求基本是一直的，不會喜歡異常繁複的服裝卻同時喜歡非常簡潔的手機界面不是么？？

從大數據角度，我只提一個思考的維度。

請關注一下百度和谷歌的相關關鍵詞，如果你有投放的帳號，最好看一下蛋糕的關鍵詞排名。很多信息都蘊含其中，剩下就是你怎麼利用的問題了。

簡單的說，調研，並且定期調研，一般這種消費者偏好的東西很少做這塊的企業會公開出來，millward brown會有一些日常進行的調研，可以找他們問問有沒有對應的範圍，不過一般涉及到的內容更多的是品牌的知名度和轉換，你所需要的東西定製化更強，還是要建立自己公司的調研體系才可以

謝妖!第一次被邀請回答問題，小激動，雖然對大數據的具體商業應用不是很熟悉，只是最近很感興趣。談不上回答，共同探討一下。

題主的問題有兩個方面：

1. 如何獲得大數據？

傳統獲得樣本的手段是發放調查問卷做市場調查，而且要儘可能覆蓋不同區域、人群、時間段等使得樣本有足夠的代表性，否則會使分析結果出現很大的偏差甚至南轅北轍。這種方法費時、費力、成本高。

如果自有電子商務網站，就是要不斷搜集客戶的網上購物行為和信息，他們點擊了什麼物品、購買了什麼物品、購買金額、購買時間段、購買區域等等。隨著日積月累，數據越來越大，你從能從中發現一些有價值規律。

此外，還可以從第三方獲得數據，如吳捷和陳丹奕所說的淘寶指數、百度指數等，這些互聯網巨頭手握大量的數據，其實是一個巨大的寶藏，如淘寶就提供相關的數據分析服務和產品。

其他手段歡迎補充。

2.如何分析數據，從中獲得具有商業價值的信息？

主要是進行統計分析，主要是數據的統計分布和相關性分析，發現顧客的喜好。這需要演算法和軟硬計算資源的支撐。

分析演算法方面，肯定要有懂這方面的人了，也就是所謂的數據分析專家，數據挖掘方面的專家了。

軟硬計算資源，大公司如淘寶、百度等互聯網巨頭這方面很定實力雄厚，不缺錢、要人有人，這方面不用太擔心。一般的公司，可以購買亞馬遜等雲計算資源了。

如果立足自己動手豐衣足食的話，可以利用一些免費的工具和資源來分析這些數據。當然，最直接的就是購買數據分析和服務的產品了。

這裡只是談一下自己的粗淺想法，盡可拍磚哦.

既然樓主提到了很多的方面，我來一個一個答。注意，任何的商業模式（或大或小）都沒有現成的方法借鑒，必定需要自我提煉總結+試錯實踐執行。註：本人目前從事的也只是大公司的銷售和市場分析，但我相信有一些技巧或者方法一定是共通的。

挖掘數據

我猜樓主想知道的是市場在該領域的空白 + 消費者習慣，這裡面涉及到計算機科學+統計學+商業分析，當然樓主可以去自行查找很多很多的資料（只要是網上公開的），比如某某諮詢公司的消費者消費習慣報告，某某媒體的消費趨勢預測。不知道樓主跟我的感覺是否一樣，每每看到這種文章有種隔靴搔癢，看著挺好，但不實用，更不能用到樓主所謂的「蛋糕銷售」的領域。』如果樓主會網路爬蟲（或者找一個這樣的員工），我相信可以把所有你想知道的一定時期內的有關蛋糕銷售（比如某某蛋糕網店的所有用戶評價全部爬出，類似的數據樓主可以自己研究）。

這個只是第一步，搜集所有有關的數據。

但是不管怎樣，我的建議是從小做起，哪怕你今天先去把所有的獲取信息的渠道找到，比如：某寶對於蛋糕的評價，你所在城市的所有蛋糕店的數量（可公開），甚至花一天時間找一間蛋糕店蹲點，看看人流量，高峰時段，口味選擇等。極端一點的甚至可以去某一個小區翻垃圾袋，看看哪些包裝哪些設計更受歡迎。

分析數據

搜集來的數據一定是雜亂無章，如何整理這些看似有用但毫無頭緒的數據非常關鍵。這裡面涉及到 自然語言處理 + 演算法 + 商業經驗。還是上面的例子，如果你能夠用爬蟲爬出所有淘寶關於蛋糕的評價（可能有上百萬條，僅是猜測），單靠眼睛瀏覽或者憑感覺應該很難判斷哪些口味受人歡迎，此時可能需要專業的技術人員來（很快通過數據）分析：哪些地區蛋糕消費明顯高於其他地區，哪些年齡段偏愛某種蛋糕，這樣的商業總結還可以用很多很多。什麼應該分析，什麼不應該分析需要你來決定（或者找一個曾經運營過蛋糕店的），關鍵是找到你適用的商業方法並馬上實踐，

預測未來

統計學+數學建模+商業經驗。時間關係，稍晚展開。

策劃方案

大道致簡+實踐為王。時間關係，稍晚展開。

道理永遠都有很多，話不多說。不管大的生意，小的生意都有成功之道。希望樓主從小事，實踐開始，不斷試錯加上堅持，一定可以找到屬於自己的成功方法。

可以。

一個網上監測工具，通過全程監測目標消費群的購物過程，然後對過程進行全面分析挖掘和解讀，找出核心競爭對手，客戶喜好，以及產品研發的方向和營銷推廣的策略手段等。

再結合線下深入研究挖掘，即可解決。