現在的一些寵物寄養平台，比如小狗在家，寵托邦等，他們的優勢劣勢？

01-29

由於課程需要，在做寵物寄養市場的調查，想要分析現在寵物寄養平台的優勢劣勢。自己沒養過寵物，沒有使用過類似的服務，希望有經驗的人幫忙介紹一下

單從用戶體驗來說，無疑小狗在家更好，寵托邦比起來，除了採用公眾號比較便捷之外沒有什麼更好的地方，但如果我是寵物主，在決定寄養平台這一問題上，我不會吝嗇於多下一個app。

另外，對於這類寵物寄養平台，會比較擔心體量大了之後，會有越來越多的問題湧現，爆發。

寵物店中，最常出問題，也是最嚴重的問題，都會出現在寄養這一環節上，寵物畢竟不是人，意外跑丟，意外傷人，意外發病，與寄養師家中的狗不和諧產生打架的情況，都時有發生，現在很多人都在搞家庭寄養，上述問題都是真實存在的案例，但這種共享模式仍然值得支持與探討，怎樣完善各個流程，降低風險概率，還需要探索。

不請自來。作為鏟屎官，有深度體驗過幾款市面上主流的寄養平台。目前市面上比較有規模的寵物寄養平台大致有小狗在家、寵屋、寵托邦等（若有其他請補充，作為產品狗，樂於體驗）。

一、從產品角度

（1）小狗在家（APP版有IOS和安卓）：產品規劃和設計處在成熟階段，從業務流程、交互體驗以及內容運營的體量和模式，都已經到了一定的規模。商業模式上就是靠為寵物寄養搭建平台並收取寄養家庭10%的傭金獲利。已完成A輪融資。

（2）寵屋（目前APP版只有IOS）：新秀，產品設計處於積極收集市場需求，優化階段。據稱10月份會上安卓版本，商業模式區別於小狗在家（保證0傭金），後續發展方向待觀摩，可能採取流量形式。

（3）寵托邦（微信公眾號形式，貌似曾有過APP版）：僅有微信公眾號形式（有一定便利性），但從產品角度稱不上有好體驗（審核是否通過是由郵件通知的），整體業務流程和內容上來說，很大程度偏向於狗（看不起貓啊？？）

二、從運營角度

（1）小狗在家：有專業成熟的運營團隊，宣傳推廣及定期線上線下活動具有一定的計劃性，除了APP外的其他渠道都運營良好（微信公眾號等），有一定的社群管理。

（2）寵屋：產品還處於優化階段，運營還未跟上，不論是產品內容篩選到其他宣傳平台運營都不夠成熟，有一定的社群管理。

（3）寵托邦：由於沒有APP內容載體，微信公眾號推送內容質量一般（網圖居多，貓很少！！）

以上都是從寵物主人的角度

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以下是寄養家庭的角度

（1）小狗在家：

——對寄養家庭收取10%的傭金（過高），提現到賬時間比較長（從曾經的1-3天，到現在的3-10天）。

——為了提高接單量，2個月不接單的寄養家庭會被下架或被客服提醒接單，有種讓人給他們打工的感覺。（畢竟誰都有發生變動的時候，畢竟大家都是愛寵之心才做的寄養家庭）

——對寄養家庭的社群管理非常strange，說不得半點吐槽，否則會被客服強行下架並踢出社群，且沒有禮貌的提前告知。曾有優秀的寄養家庭在其他渠道接到寵物寄養，在「小狗在家」社群里交流寄養經驗，客服偷偷排查到該家庭在小狗在家APP沒有訂單進行中，就被認定為引導客戶下私單（他們收不到傭金），強行下架。吃相真的很難看啊？？

——對老用戶的管理也非常strange，一批優秀的寄養家庭因為接單量過大被下架（所以是在嫉妒什麼？）

——針對寄養期間發生的損失問題，並沒有所保障的那樣盡職盡責，甚至說，該推諉的還是推諉，態度上不夠端正。

——產品調研手段比較下作，存在卧底其他寄養平台社群的行為，不反省自身問題，而是選擇下架寄養家庭。

綜上在寄養家庭的體驗上，小狗在家的吃相比較難看，正在造成大量的優秀寄養家庭的流失。可能是老闆想錢想瘋了吧。

（2）寵屋

——承諾不收傭金。

——由於APP的體量還未起來，接單方式比較靈活，會在社群里發布寄養需求，幫助寄養家庭開單，整體的社群的交流體驗優秀，產品經理和程序員都會直接面對客戶，而不僅僅是流程化的客服。

——對用戶的管理比較nice，處於流量上升期，對核心用戶的關注度高，希望以後也能保持初心。

——寄養期間發生的損失問題，目前來看，處理態度和效率上都良好。

綜上，在寄養家庭體驗上，寵屋正在慢慢進步，「小狗在家"流失的優秀寄養家庭正在轉移到這裡。

（3）寵托邦

——談不上體驗，寄養家庭的審核通知採取郵件形式讓人覺得距離感很大。

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啊~要去鏟屎了。就寫到這裡，不吹不黑，有褒有貶，盡量客觀表述，不算是正式專業測評。

傲嬌，不接收任何批評和反駁，如果此帖子被和諧，請幫我問候」小狗在家"的運營團隊。

作為曾經小狗在家的寄養家庭來說，已經卸載app，垃圾客服，不理人，不回答問題，不打招呼強行下架寄養家庭，因為我在群里發了一張大概有8隻貓的照片，然後他們排查說我並沒有在平台下單，屬於私自接單？？？exm？？不在你們平台接單就要被下架？不允許所有朋友推薦，大眾點評，58同城，閑魚，淘寶店鋪，實體店，其他寄養平台的所有單子？因為你們收不到嘛10%的手續費？想錢想瘋了吧，霸王條款，詢問客服不回答問題，直接無視消息，現在幾乎下架的寄養家庭都已經去寵屋了，不知道小狗在家有沒有考慮過很多寄養家庭的客源已經上百人，下架這一部分寄養家庭給寵屋迎頭而上的機會，真是棒棒的呢，謝謝你們哦，我的一百個多客戶我是絕對不會推薦他們下載小狗在家App的

幾年前，每當我有事不在家的時候，最頭疼的事就是該把大餅託付給誰。那時候還沒什麼家庭式寵物寄養，都是寄養在寵物店。說實話，寄養在寵物店狗狗真的很受罪，你寄養幾天就要關在籠子里幾天，小型犬在籠子里還能蹦噠蹦噠，大型犬基本上就屬於站起來轉個身都費勁，不幸的是我家大餅就是大型犬。如果趕上寵物店寄養的寵物多了，籠子基本上就是一個摞一個，吃飯拉粑粑都是在籠子里解決，你可以想一下那種氣味。每次將大餅接回家，大餅都會抑鬱個好幾天，必須吃幾頓好的才能緩解。

後來我去寵物展的時候知道了小狗在家，那是第一次知道原來還有這種有愛的寄養模式，叫家庭式寵物寄養。就是說，當你要寄養狗狗的時候，你的狗狗是寄養在別人的家裡。當時我還是有點疑惑的，不明白這個寄養家庭到底是什麼情況，萬一他們照顧不好我家狗怎麼辦？客服妹紙告訴我，寄養家庭都是具有半年以上養寵經驗的家庭，並且寄養家庭的家裡都有寵物，開通寄養家庭還要經過審核，在審核時，會根據養寵經驗來開通服務的種類，如果他只養過小型犬，沒有大型犬的經驗，那麼他只能開通小型犬的服務。

去年過年的時候我要回老家，第一次用小狗在家APP給大餅找家庭寄養，正好查看我家附近的家庭有個養阿拉斯加的姑娘，跟我家大餅差不多，於是就下單了。收拾好了大餅平時吃的用的一大堆，第二天就把大餅送了過去。大餅跟姑娘家的阿拉斯加一見面就聞上了，本來還擔心會合不來，沒想到，兩隻都是沒心沒肺的，直到我走，大餅都沒看我一眼，玩的可嗨皮了。

回家以後，姑娘每天都會給我發大餅的情況，還在APP里更新大餅的動態，一解我想念之苦。在這還要感謝那位姑娘，看得出她是真的很愛狗狗，我家大餅個不要臉的，在人家家裡蹭吃蹭喝，感覺一天的寄養費都不夠....

後來把大餅接走的時候，姑娘和她家阿拉都挺捨不得我家大餅的/(ㄒoㄒ)/~~

現在我在小狗在家APP上也做了寄養家庭，周六周天還能掙個外快，順便可以擼各種狗。

寵托邦我之前也看過，但是覺得不那麼完善，像小狗在家APP，我可以看到我想知道寵物情況，比如說免疫之類的，會比較放心一點。

我用的是寵托邦，現在已經有固定的寄養師了，所以比較信任，就一直用了。