優步系統出問題，把我的手機發給叫車雙方，如何解決？

01-29

從7月17日下午開始的，突然接到電話，問到哪兒接我，我莫名其妙，我沒叫車啊，掛了之後沒多久，另一個電話打過來，問師傅你在哪兒，我才意識到問題嚴重，肯定
是軟體bug把我的手機號給了叫車雙方，於是立馬聯繫了客服刪號。本來以為就此結束，沒想到昨晚又陸續接到5個叫車電話！嚴重影響我生活！聯繫聯繫客服也
不理我了，請問怎麼辦？
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更新：
到現在已經4天了，依然沒有解決。
增加了和客服溝通的截圖，後面幾封郵件客服一直不理我了。通訊記錄圖是讓大家看看每天一堆騷擾電話。另外附上我發的微博鏈接Sina Visitor System，置頂的微博就是，@ 了Uber的官號，至今沒有回復。

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更新：
感謝@葛巾葛大大關注，也感謝注意到打碼問題的各位，汗。。。
另外，感謝@Lunaticus7 提醒，之前覺得都是陌生手機號所以沒注意，後來想想公布手機號確實不妥，已刪除相關圖片。

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更新：
感謝大家關注！感謝@wannatell dont 的主意，已經用英文聯繫Uber的郵箱，等待回復中
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7月22日晨更新
問題有了初步解決的跡象，還要等待兩天看看效果，問題不再更新，請大家稍後看我自問自答的總結。感謝各位的關注！！！！！！！！！

再更新

剛剛看到了題主對我的回復

這裡感謝 @siqianLee 提到的寫信禮節的問題，不過我不認同你的看法。首先我這是客戶投訴，不是商務信函。對於客服而言，客戶投訴時能夠描述清楚情況是客戶考慮的周到，但是對於憤怒的客戶的及時回應，是客服的本分！描述清楚問題確實有助於問題的解決，但此次讓我憤怒的不是別的，而是我那麼多憤怒的投訴過去之後，一封回應來問問怎麼回事的郵件都沒有！何況我這種天天接到無數騷擾電話的情況，真的是有點崩潰的感覺。

我對題主 @Seth ，以及我的回答下的某些評論感到很失望。為什麼你們都有居高臨下的感覺（這也是有效溝通的障礙之一——「以自我為中心」。），覺得客服就低你們一等，你不爽，你就可以發泄，他是客服，他就該默默承受接受你們發泄的不滿？

是的，不管你態度好還是不好，客服總會笑臉相迎，繼續幫你解決問題。既然客服是你尋求幫助的人，為什麼不對客服更友善一些呢？至少在一開始，客服並沒有做錯什麼啊，又不是他/她導致題主接到無數陌生人的電話，他/她憑什麼就要成為你宣洩不滿的情緒垃圾桶？

我沒做過客服，但從個人角度出發，我並不覺得憤怒會有助於提高你的優先順序以及解決的效率，更可能起反作用。

所以，請在你的第一封郵件里，請表現的禮貌一些，平等友善地說出你遇到的問題。

再者，關於描述清楚問題的方法，題主根本就不知道什麼是有效溝通吧？能一封郵件說清楚的問題，就不要用兩封。你劈頭蓋臉的罵過去，對方再問你怎麼回事，你再說你遇到了什麼問題，這樣來來回回很影響效率。

看LZ所處的行業，應該經常和客戶打交道吧？建議你多去看看有關有效溝通的書籍，應該會對你有所幫助。

另外，相比於題主郵件中的態度，題主在知乎上的態度就顯得有禮貌多了。

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以下是原回復

看了LZ的截圖，又翻看了下LZ的微博，談一下感受

1，LZ知道寫信的基本格式和基本禮節嗎？除了17號晚上10點那封郵件有個「你好」外，其他都什麼東西？

2，知乎上提問中提供的郵件截圖不全且順序混亂，我知乎微博來回看了好幾遍才基本搞清楚順序。

3，如果下圖是LZ發的第一封郵件的話，這封郵件根本沒有說清楚遇到的問題。

（幫LZ重新打了馬賽克，隱去了他的手機號及QQ郵箱）

只有17號晚上那封郵件菜基本說清楚了。在後續問題未能得到解決，再次發郵件給客服時，也未能附上之前的來往回復。

4，LZ打馬賽克的水平實在太差了，並且為什麼不給所有的號碼都打上馬賽克？

我覺得LZ遇到的這個問題，刪除賬戶可能並沒有什麼卵用。鑒於uber的溝通渠道有限，建議LZ在學習郵件溝通的基本禮儀後，再新發一封郵件給support@uber.com，把問題描述清楚，問他們怎麼解決，別自己想當然，覺得刪除賬戶，問題就解決了。

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回答後被好幾個人噴，我突然好同情那些做客服的人，不敢想像他們每天面對的都是些什麼人啊？

某個刷單的人錯誤的把你的號碼設置成了呼叫轉移的目的號碼，就這麼簡單，跟Uber公司一點關係都沒有！多解釋幾句，刷單的人搞到的手機號都是打不通的，但是他可以把這些乘客端和司機端的號碼設置一個呼叫轉移，只不過操作的時候錯誤的設置成了你的號碼，Uber公司要作假不用弄到你的手機號這麼低級的錯誤

找神州專車的宣傳團隊，這方法好多了，有理有據的揭短，才有說服力。

最好的方法就是用英文給他們發郵件回復速度極快。而且不會需要其他信息就會給你刪除帳號，語氣一定要要強烈，blah blah ...ASAP! OTHERWISE I WILL SUE YOU..

別問我怎麼知道的。。

而且一定要發到supportbeijing@uber.com，如果你是在北京註冊的帳號。你發到support@uber.com是外包的阿三轉到北京的效率極其低下

還有題主你的碼打了等於沒打

這種用中文愛理不理的態度，換英文沒過多久就回復了的態度，也是夠賤的。賬戶已銷，再也不用uber

答主，你的馬賽克露底了。逃

優步的服務（優步，不是說優步司機）特別惡劣，對司機的壓榨很嚴重，簡單來說，去優步辦公地點就像去監獄探監。目前優步給乘客印象比較好的最主要原因就是嚴苛的獎勵制度，基本給三星以下司機就白跑了。所以，優步做不大的。——之前用了優步覺得不錯，後來陪朋友去了一次優步辦公現場之後就果斷卸載了……

陰謀論的話，就是在造假訂單，把部分客戶真實電話當成自家的水號了？