向 Uber 投訴無門怎麼辦？這樣的服務提供商在中國能活多久？

01-29

向 Uber 投訴無門怎麼辦？

@王曉峰先生又來抱歉了，全知乎就天天看您抱歉，怎麼不解決一下根本問題呢？每天擦屁股的事情做不厭嗎？

如果需要投訴，可以查看我的答案：uber怎麼投訴？ - 優步 (Uber) 這裡有詳細的各城市的投訴郵箱。

如果在微博上需要直接聯繫到北京區的Uber總經理，可以試試聯繫：Sina Visitor System

如果在微博上需要聯繫到北京區Uber的賬號，可以試試：Sina Visitor System

投訴無門只有2個原因：1.公司不重視、不尊重用戶 2.中國區的Uber運營團隊能力低下。

就我說的第一句話看，我個人認為 @王曉峰先生屬於第二種：）

最後， @王曉峰先生，什麼時候解決一下您污衊我刷Uber優惠券，違反用戶條例的事兒？

西安優步，垃圾中的戰鬥機，打車體驗極差，並且沒有投訴電話，給客服發郵件，回復一段套話後置之不理。總共用優步不到十次，遇到四次體驗很差的情況。有一次司機不認識路，七拐八繞；有一次app上寫6分鐘，等了十幾分鐘司機才到；有一次我叫車前就寫了火車站，司機來了拒載，並收了我7元，郵件投訴無果；有一次我口頭告訴司機上車地點，與app顯示一致，並始終在原地等，司機弄錯了地方，然後拒載，收了7元，郵件投訴無果。這些事情固然和西安司機的素質有關，但投訴沒回應絕對是優步有問題。

建議uber開設400客服電話，從中國移動開始、然後信用卡銀行、再後電商公司，國內消費者早已習慣有不明白的或抱怨就直接打免費電話，哪有時間寫看不到結果的郵件。這是uber不接地氣的地方，按照歐美人習慣來做中國市場，比如在歐洲打鐵路公司客服電話，用戶要付費的，並且很貴，動不動1歐元一分鐘，所以歐美人習慣寫郵件而不打電話。

那個賤人司機，天冷沒抓住手機摔了導致我沒法接電話，他居然扣了我車費，我真正行程只要12￥，他給我扣了快50￥！我還壓根沒上車！

不過Uber客服已經解決了，把錢退了回來，我查了，確實退了。在「我的行程」里找到那個司機，點擊「需要幫助」就可以留言了！

優步真的挺不要臉的。司機拒載，態度惡劣，比計程車還不如。優步根本管不了這些人。然而最不要臉的是，付款的時候免密，司機拒載扣的是乘客的錢！！！司機拒載扣的是乘客的錢！！！司機拒載扣的是乘客的錢！！！重要的事說三遍。整天被莫名其妙的扣錢，連個投訴的地方都沒有。客服電話也沒有。純粹就是詐騙公司！

上個月底吧，一個Uber司機，明明接錯人，告知後，還繼續滿世界的跑，然後逼著我自己取消。

更操蛋的是，投訴無門。不是App中投訴無法提交成功，就是提交後，根本沒有任何反饋。

最近忙，周末把郵件謝謝，嘗試投訴到Uber總部，消費者協會等。看看有沒有反饋。MB的，真tm憋氣。

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按之前其他答友留的郵箱發了郵件，抄送了總部，一個多月後，終於有了回復。

近期優惠挺多的。

本來都不想用了，但是後來一直也都有用。

1.人窮志短

2. 滴滴不用App也記錄地址，實在讓我不爽。

但我重申一句： Uber 以後敗走中國，幾乎沒有的售後服務一定是重要原因之一。

用了一次之後，正常付款後，莫名其妙的被封了。申訴一次後不告知原因，拒絕解禁，再申訴多次沒有任何回復。

第一次見這麼傲慢的公司！

同事安利我uber最近搞活動特別便宜。

第一次用的時候下了兩次訂單，司機聯繫我後說不想去，讓我取消訂單。

第二次選擇拼車服務，等了十幾分鐘司機還沒到，給司機打幾次電話要麼不接要麼接了沒有聲音，忍無可忍取消訂單，竟然扣我10塊錢！！！

我是優步司機，我也是無原無故被他們扣了一周車費還封了號都不知道找誰說理去坑人公司早點混出中國，政府部門都幹什麼去了

特意註冊一個號碼來回復，前一天晚上完成的行程，Uber在第二天中午追加扣了我12元，收到郵件標示是調整行程，我向深圳客服提出問題，2天後回復說是因為司機反映GPS定位不準，後台調整了我的行程，我不接受這個回復，之後發了多封郵件Uber再也沒有回復，後續準備打315熱線，不知道有沒有投訴成功的，除了315是否還有其他法律途徑可以解決這個問題，

那我就沒啥好說的了，不是嗎，大不了不用了唄，免得被人莫名其妙當作惡意刷單的人來對待

今天下午五點十五左右我在深圳嶂背橋頭那裡通過百度導航，看到優步，百度地圖顯示的是第一次通過優步打車可以優惠50，扣我3塊錢，也就是19公里左右的路程。

車牌（尾號566K），司機Wan 萬先忠，

以不知道路為理由，不按導航近路程的行駛，在沒有和我協商的情況下，故意又走高速又繞路行駛了146分鐘52.13公里，基本費用119.78元,優惠抵扣50元,外，還讓我消費了69.78元。

剛才網上看到那麼多被坑的，難道真的沒人過問！？

我想問我該找誰說理呀，打400那個是百度的電話，說只有發郵件投訴，郵件發了老是不回，早知道這個公司連個投訴電話也沒有，就不做了，百度呀，你為了掙錢，難道也跟騙子合作？我該給誰說理！？

你好，希望能夠通過你給uber團隊提一個建議，用戶在使用的過程中uber團隊的服務很差，比如我的密碼忘了，需要重置密碼，但是一直重置收不到郵件，想給uber打電話諮詢，找不到號碼，uber給我發了一個英文郵件，看不懂，後來我翻譯後按著步驟去做還是沒解決，這樣溝通效率很低，我已經快半個月用不了uber了，註冊新號又又手機衝突的問題，我是該棄用uber還是怎麼解決呢？

@王曉峰，UBER昨天無故扣我銀行卡上的錢，請你提供你司中文全稱及地址，投訴消費者協會，騙子公司！郵件不回，你以為你們這樣可以在中國騙多久？

呵呵

前天叫了部UBERX ，然後信息顯示是 ACURE MDX，等了幾分鐘，一輛比亞迪S6停在面前！

UBER審核的時候就這麼隨便嗎？@王曉峰

這算是欺騙消費了吧，掛羊頭賣狗肉