信用卡催收員的前景怎麼樣？

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以一個信用卡外包公司，也就是俗稱的催收機構從業者角度來回答吧。本人入行一段時間，以電催為主。這個行業說實話業績壓力非常大，是某種意義上的「銷售」，業績決定一切。

關於前景，個人拙見。隨著信息化的普及以及最開始接觸互聯網的兒童也逐漸步入職場，使用信用卡的人數將會大大增加，同時呆賬爛帳數量也會同比增加，催收行業在一定程度上來說也是「朝陽產業」。

作為催收員，銀行的作業話術要求規範越來越嚴格，同時卡人也越來越精明，銀行內部催收人員的素質待遇也在逐年提高，基本上委到外包公司都不是容易的案件。

如果要做催收員，心態是很重要的。因為這行會遇到各種各樣的客戶，有「老賴」，有曾經是大老闆大企業家們的「鋼貿客戶」，也有透支信用卡給家人治病無力償還信用的客戶。這不是一個討人喜歡的職業，做這行的抗壓能力一定要強。

如果你自認為自己心態夠好，抗壓能力強，那麼不妨來體驗下催收，在催收行業中，業績就是一切。業績好的，稅前20w問題都不大，業績不好，可能一年下來就4,5W。

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咱們用兩個維度來聊聊，縱向維度就是晉陞通道，橫向維度是可轉崗通道。先說說縱向維度，他可能是這樣

催收專員可能需要具備的技能

一般催收專員的基本工資都不算高，畢竟這個崗位有些類似做業務，只不過不需要找客戶，做的好的一個月提成也能拿不少。

這個階段所需要提升的核心能力是

1、對每個催收項目的把控

2、以執行為基礎，提升邏輯思維和習慣養成

3、學習你的領導，無論是他的做事方式，思維方式和心態的展現。

為什麼第三條是「學習」而不是模仿，其實從職業高度來講，你可能看不透你的領導具體在想什麼，他這種做法的原因是什麼，但你可以先保留自己的想法。如果只是一味地模仿，你可能好的沒學會卻學會了很多沒用的，這一點百曉生深有感觸。。。

上文說的心態和心理不是一個概念。那麼如何觀察一個人的心態？

假設有三個催收經理，兩個人面對手下催收不回來的賬的時候做出的不同反應，就能映射出他們心態的不同。比如A經理面對手下催不回來的賬可能親力親為去催收，B經理可能會跟手下聊一聊問題出在了哪裡，是方式方法不對還是盡調的時候有紕漏？C經理可能針對手下的性格再進行一番「深刻」的談話

催收經理

經過一兩年經驗的積累，你可能當上主管或者組長或者經理了，工資可能也漲到了6-10K，由於這三者差別幾乎只在頭銜上，所以就一起寫了

這個階段你已經有了足夠的法律知識以及催收經驗，自身的思維心態也都有了一定的成長，所以這個階段你的工作更多的是進行分析和管理團隊。分析包括案件分析，數據分析，流程分析等.而且這個階段你不僅要進行跨部門合作，還要合理分配手中的案子，切記拍腦門分配。

說「合理分配」這個詞有些虛，那咱們再舉個例子，比如說A同事適合催收老賴型債務人，B同事適合催收失蹤的債務人，你是怎麼去判定的這個適不適合呢，當然是從他平時的數據來看，A同事催收什麼樣的案子成功率高，用時短，效率高，就把這種類型的案子分給他。對於工作來說你要看的是A同事和B同事催收的結果，但是對於領導來說，你更應該關注A同事和B同事在催收中遇到的問題以及他們心態的變化。

所以這個階段你需要提升的核心能力是：

1、流程（部門流程，外部流程，流程性思維，資源調配）

2、管理能力（管理案件和管理團隊）

3、格局

格局這個詞不太好解釋，但是大家看到這個詞能明白是什麼意思。有一句話是這麼說的：如果你想當總監，你需要先把手下培養成經理。咱們不去考究這句話是對是錯，至少這句話能涵蓋「分享」「大度」「放權」等幾個關鍵詞，這就是格局。按照正常人的思維方式來說，把手下培養成了經理，那自己的飯碗不就沒了？也許你因為這種擔心會失去做總監的機會。

催收總監

催收總監我就不太好說了，畢竟每個人有每個人的道，能當上催收總監的肯定都有兩把刷子，但肯定都會有不少共同點，比如管理能力，比如說服力影響力等等。在這個公眾號的能做到總監的可能不會來看這篇文章，看了的也可能對我所說的總監嗤之以鼻，所以還不如不講呢。不過我之前有些過一篇催收思維的文章，有興趣的可以自己點進去看

想成為年薪30W的催收，你必須具備這3個「催收思維」

縱向的職業發展咱們聊完了，再聊聊橫向的轉崗的發展。他可能是這樣

如果說

作為催收你想轉崗，無論是因為壓力太大，還是性格不符還是覺得沒前途等等等等。那我在這裡也有一些推薦的崗位，當然是針對對此行業有興趣，有一些催收基礎，職位還處在專員的朋友們。

一、風控

有人把風控比喻成拉屎的，把催收比喻成擦屁股的。。。就當是自嘲吧，但也有一定的道理。咱們先看看風控的任職要求

雖然看著和催收專員的任職要求差的比較遠，但轉崗的話還是比較簡單的，畢竟你已經有了一些風控意識，對行業也有一些粗略的了解，對於專員轉專員的話，能加不少分。

二、銷售

百曉生跟我聊天的時候，說過他曾經在宜信做過銷售，他面試的時候，一天面試5家P2P公司，有4家給他發了Offer。催收和銷售也是有一定的共同點的，比如：口齒伶俐，思維敏捷等等，如果你討厭了做催收，可以嘗試一下做銷售。

三、審計

審計的職業這一塊我了解的也並不多，但從下方來看的話，只是多了一個熟悉財務工作優先，這個就仁者見仁智者見智了，有些相關經驗的催收想轉成審計，我覺得並不難，畢竟最初級的那個會計師證考下來並不費勁。

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我在拍拍貸面試呢，能鍛鍊出什麼能力？人事說做好了可以往風控的其他部門轉，我還是挺樂意的

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