求問廣大知友，撥打120後被告知沒有車，自行去了醫院，還要退訂120嗎？

01-29

求問廣大知友，撥打120後被告知沒有車，先自行想辦法。然後登記了住址說會盡量安排，讓我保持手機通暢。掛斷電話後病人疼得實在受不了，而且醫院就在馬路對面。病人忍著疼痛嚎叫著一步一挪去了醫院。在將近半個後120打電話來，病人都已經打好止疼針在輸液了。我告知120接線員病人已經在醫院了，結果對方質問我為什麼不退車，說我耽誤其他病情緊急的人員用車，質問完不等我答話就掛斷了。我有幾個疑問：首先，沒車的情況下，是不是應該在發車前再跟病人確認一下要不要用車？難道默認沒車病人還要在家裡傻等著？其次，如果120在前一通電話結束前是不是應該提醒一句如果自行就醫要退訂車輛？因為我是生平第一次撥打120，在目睹家人疼得嗷嗷亂叫還錘床的情況下，自認已經非常鎮定了，但也根本不知道還要退訂。要是其他人遇到家人病危，心裡著急根本不可能想到退訂呢？是我太沒常識了？還請各位知友幫我科普一下。

您打120的時候，對方已經告知目前沒車，會盡量安排的。「盡量安排」這四個字可能是一整組醫務人員、話務員、司機等人艱苦的努力。

120是公共資源，本來救護車就已經不夠用了，可能為了出您這個任務，另一位患者生命垂危，失去了最佳搶救機會。

另外，一般社會常識是如果不需要120了應該打電話告知，就如同預訂了餐廳後不去了應該打電話取消預訂，預訂了賓館後不去了應該打電話取消預定一樣。當然了，實際上真的打電話取消預約的人少之又少，畢竟很多人都還是以自我為中心，給別人添麻煩一點都不覺得不妥，還認為是對方的工作沒做到位。

如果120真的每次出車前都電話確認，已經昏迷接不了電話的患者要不要出車？手機沒電/停機的患者要不要出車？電話線路就這麼多，工作量加倍之後有沒有可能需要搶救的患者電話打不進去？

如果有空的話，建議您看看《人間世》這個紀錄片，第二集還是第三集講的就是院前急救——救護車的事情，您也許就能對我國急救資源的稀缺程度有個大致的了解了。

人畢竟是社會性動物，遇事多為其他人考慮考慮，也許就能少挨點罵了。

前120苦逼來一發。

一定要退啊。

你120撥通後，接線員（也叫調度員）馬上記錄在案，有空車就近派遣。沒車的話，她（一般是女）盯眼在電腦屏上瞄著所有車輛的運動軌跡（所有處於工作狀態的車都通過GPS實時定位）。並且根據情況會催促有任務的車輛速度完成任務，下一任務需要車輛。

一旦有空車，就會發信號給該車，駕駛員或醫生點接受就開始新任務了。

你如果不退，就有一部車嗚啊嗚啊火速放下病人，再火速嗚啊嗚啊奔你去。

而這是你已經自行送院了，救護車趕到後按照呼救號碼撥打你電話，準備入室救助轉運病人，而你說：不好意思，我們自己送走了。這時候，請你用心聆聽：醫生心裡一定有一句mmp在對你講。

能不浪費120資源，則不浪費。

苦逼120調度員來回答一下

主動的退車的報警人，我幾乎沒有見過。。如果沒有主動告知調度員且調度員未給你打回訪電話(PS:盡量避免急救資源浪費，我們這裡規定是一定要打回訪電話的)，如果沒有的話，病人自行送醫了，是肯定會造成急救資源浪費的，正常派車情況下接到電話，通知醫務人員後，救護車3分鐘就準備出發了，我這裡是5分鐘後必須出發否則就要被考核扣分，因此，你在自行送醫之前應該是要打電話告知120的，否則有可能救護車就呼哧呼哧的趕過來結果聯繫你才知道你不要了，但是對方的工作也有沒有做好的地方，按規範來說他必須告知你救護車已經安排過來的，也不能對你說那些話，也有可能是覺得自己工作沒有做好而說的吧。但是也希望你別忘心裡去，世界上最難得事情之一就是互相理解達成共識，調度120是需要有耳聽六路眼觀八方的能力，而有時候同時要處理多起事故和事件不能出現一點差錯，120急救人員很辛苦，他們常常在在夜裡不停的出車搶救病人，在間歇時間裡和衣而睡，而我國120急救模式大部分是依託型，大部分情況都是工作量與待遇不成正比，是要有犧牲精神的，也希望大家能理解，正確使用醫療急救資源。

BTW推薦你一部電影尼古拉斯凱奇的《穿梭陰陽界》

老公是醫生，派到急診出門診，科里都是一個蘿蔔一個坑，出120的，都是急診的醫生，出急診怎麼辦，就把所有看急診的人先放下，出車拉病人，有危急重症病人怎麼辦……請示上級怎麼辦！看看哪個坑能挖個蘿蔔出來

我的意思是不是所有人都是醫護工作者出生，並不一定都知道這個常識。最簡單的解決辦法難道不是掛機一個前花一秒鐘說一句「」不需要用車記得打電話退訂」？這樣不就你好我好大家好了嗎？

雖不知流程但做人做事上還是跟人說一聲的好