租車真的很多陷阱嗎？

01-29

網友kangkang1000的經歷：
　　神州租車消費陷阱or利潤黑幕???　　http://www.tianya.cn/publicforum/content/free/1/2156492.shtml
　　前兩天(2011.5.4-5.7)在神州租車租了輛新愛麗舍,租車合同號: 201105040529, 由於是初次租車不太了解, 在取車時發現車上有很多刮痕, 問服務人員為什麼不是新車?為什麼車上這麼多刮痕(超過20處)還不去修復?
　　客服答曰:"這就是新車, 這些刮痕都是客戶留下的, 我們是等到出現問題(不能開時)再集中修復."
　　偶又問,那這樣客戶要賠嗎? 怎麼賠?

　　客服答曰:"當然要賠啦! 通常是幾百, 不過還要加上一天的租車費算作誤工費. 客戶不同意, 可以找4S認定服務費用." 心想, 租車的人誰有時間去找4S店?
　　偶有些好奇, 問我買了不計免賠服務(40/天)的話, 這種擦碰還要賠嗎?
　　客服答曰:"維修費可以不賠, 但是要賠誤工費, 按一天車租計算."
　　MD.你們這麼黑,你們幾個月一兩年才修一次, 卻收取那麼多人的賠償+誤工費, 難道這就是你們的盈利模式?
　　店員一撇嘴,嘿嘿一笑.
　　驗車完成後, 拿了鑰匙. 也沒有去核對驗車單上標示的破損狀況是否準確, 就開走了. 這裡要提醒大家, 以後取車驗車時一定要仔細的核對驗車單的紀錄破損狀況是否正確,有沒有漏掉的地方. 不然還車時你就慘了!
　　車子用完, 去還車,店員找了半天才找到我的租車紀錄單. 驗車時發現有後尾燈的燈罩裂開了(沒有爛掉), 一定要我賠400加上一天的車租98再加上手續費20, 共518大元啊. 我開車是很小心的, 根本就沒有出過事故, 我也不知道何時尾燈罩裂的, 之前我接車的時候由於缺乏經驗沒有核對驗車單上的報損點, 店員於是一口咬叮是我撞爛的, 要賠! 我說,我買了40/天的不計免賠啊,就算是我的責任, 有保險啊?
　　店員卻說:"燈罩不屬於不計免賠保險範圍內, 你還是賠的. 對於賠償金額有問題你可以找保險理賠的人過來定險."

　　天哪, 我哪有時間等保險理賠的來呀? 在店裡理論半個多小時, 最後由於還要趕飛機, 只好自己認倒霉, 給他狠狠地涮了一把.
　　最後提醒大家, 租車要注意他們潛在收費項目(保險類的收費項目, 誤工費, 維修費等等), 他們的盈利模式就是靠這些潛在的收費項目來實現高額利潤的, 或許這也是租車行業的潛規則吧!
　　還有很多，大家可以在論壇里搜租車經歷，經本上都是負面的消息，讓想租車的人不敢下手了。

大家可以在論壇里搜租車經歷，經本上都是負面的消息

網路上的消費體驗類反饋信息大部分都是這樣的，「沒有明顯不滿的體驗」才是符合用戶預期的，除非獲得了遠高於預期的體驗，否則一般是不會主動反饋信息的。

本人真實經歷，今年3月在北京神州租車租了一輛車，收了5000押金，還車後，違章也全部繳清，客服居然說押金不能退，理由是之前15年的違章有沒交的，我算是見識霸王條款了，首先，本次違章已經繳清，協議就是這麼約定的，不是你神州說怎樣就怎樣吧；其次，15年的我也已經交清，客服讓我提交證據，2年前的誰還會留存，況且如果沒交不可能退我當時的押金，完全一副無賴的嘴臉；再次，投訴客服也是互相踢皮球，別浪費時間，直接報110了，等著法院處理吧。服務越來越差，各種霸王條款，比如保險，每天40-60不等，真的有事，基本全是自付，神州會各種耍賴，押金也是，能拖你半年，還有很多莫名須有的違章，基本就是自導自演，以蒙客戶錢為目的，完全沒有底線，奉勸各位擦亮眼睛，千萬不要再上騙子的當了。

寫一下我最近神州租車的經歷吧，是不是陷阱大家評判。

違章兩次

一次是超速10%不到20%，按照交規是扣200，罰3分，神州代辦扣了押金700

第二次超速20%不到50%，按交規是200塊6分，神州代辦扣押金1200

一共扣了1900的押金

打電話問客服是怎麼算的錢，人家說這就是最低的錢數了。

這次租車用了「租7免1」的優惠券，我租了9天，租金3570多，猜免了多少錢呢？

只免了89元哦。為什麼是89呢，租7免1，我租了9天，3570元除以9，不應該免是396塊錢嗎？

396那是我想當然的了，人家怎麼說的呢，人家說是免租期之內其中一天的價格，那是免哪天呢？原來是租金最低的一天，也就是說前8天每天租金都是400多，最後一天租金是89，所以免了89，我只能呵呵了

其實神州還可以只免1塊錢，把前8天的租金每天再調高11元，最後一天租金改為1元，然後就可以免1元了。

這樣的話，還可以在app上打個廣告，說十一之後「繼續放假（價），1元租一天，機不可失哦」

但是真要是有人就租一天花1塊錢，神州不是虧了嗎？

當然不會，租金是1塊，保險還有40呢，手續費20，至少61一天，而且神州的一般做法是，你下單的時候提示「十一期間，至少3天起租」，所以雖然第一天1塊錢，但是後兩天價格提高，不就找回來了嗎？所以這種優惠都是蒙人的把戲

我覺得神州現在有點一家獨大，目中無人了，這樣的結果最終會導致消費者沒有選擇的餘地，用也得用，不用也得用。所以我現在把神州租車的app刪了，改用其他的租車公司，雖然其他公司也好不到哪去，但是不會造成一家獨大的局面，讓他們互相制衡一下。

這次租車還有一件事。取車時候，驗車員草草看了一下油量，說是滿的，我一看是7格油，不應該是8格嗎，怎麼就是滿的了？我還嘀咕呢，但是我仔細看了油量表，真的看不出7格滿還是8格滿，而且覺得驗車員應該不會搞錯吧，也就很放心的沒提出異議。結果幾天用車過程中每次加油也是加滿後，油量就到7格，我就想了，這車真新鮮啊，7格油是滿的。結果還車時候，換了另一個驗車員，非說是8格是滿的，我就不服氣了，我說你把另外一輛同型號的車打著，我看看是幾格，結果人家打著了，真是8格。我當然不能認了，因為我租的這幾天，每次加滿都是7格，那一定是車的問題了，後來扯了半天，沒收錢。因為他要收錢的話，我就讓她跟我一塊去加油站看，到底是不是車的問題，來回車費誤工費我都給他報銷，他一看這架勢才算了。所以驗車時候真得小心，要不事後麻煩，有理說不清。這事我沒留照片，在網上下了這款車的儀錶盤，讓大家感受一下，能看出來幾個是滿油嗎？

看那個F標記的位置，像不像7格是滿的？但是加滿油是下面那樣

神州專車的一次經歷

下單時候app上顯示是1.2倍的費用，結果結算時候按照1.6倍結算的，多收了將近100塊

打電話給客服，客服說讓我拿證據，我說我不可能用app跟防賊似的，每用一次app都截個圖什麼的，那樣就沒有用戶體驗了

後來一通扯皮，然後就是不給退多收的金額，後來客服說給退代金券

我也煩了，就同意了，但是代金券也不夠我損失的錢，然後一通討價還價，整個電話溝通過程相當煩人

然後退完優惠券了，我一看幾乎都不能用啊，首先是使用時間上有限制，要幾天內用完，要不就是送機券，還得慢多少錢才能用

後來一張優惠券也沒用，客服電話我也懶得打了。

我覺得神州在客服的選擇上很有技術，以為租車或者打車的人都稍微有一定的經濟能力，所以不會為了幾塊幾十錢打電話吵架，這樣顯得丟身份，跟街頭市井的人一樣，神州就選一些，比街頭市井的人強一點，但是有很有耐心跟你磨，但是他們的原則就是不給你退錢，磨到你煩了，你就算了，你就損失了，你要是罵人了呢，你就在道義上站不住腳了，而且也沒必要，壞了自己的心情，最後就不了了之了。

如果神州不好，下次換其他家啊，但是外地旅遊時候租車，小公司又信不過，就又會選擇神州。問題癥結在哪呢？就是神州一家獨大，然後店大欺客，目中無人。其實還是消費者懶惰造成的，習慣了以後就不嘗試新的租車公司。所以我下次準備嘗試新的租車公司了。

這個問題可大可小，我簡單的說一下吧。

首先，租車黑不黑？潛規則肯定是有的，不計免賠就是一塊。車險只要上了不及免賠，是沒有區分1500以上部分和以下部分的，只有賠付範圍的大小。比如輪胎，只要不是事故造成的或與事故無關，基本上是不賠的。租車公司增設這一條，個人理解一是增加客戶成本，以此來降低出險率。畢竟車輛出險，租車公司還是支付蠻大的成本的，也就是停運的損失。而且租來的車大多不會太愛惜，這也增加了租車公司的風險。

二是增加利潤。這個很明顯，保險一年保費大不了3000來塊錢，而租車公司保險一天30-50不等，如果算上不計免賠一天50，光保險就差不多100塊。大家心理應該有概念了，不算不計免賠，按照50%的出租率計算，基本險一年的收入就是150天*40，6000元。這是打底的，出租率不到60%，很難賺錢。

一般租車公司最不容易讓大眾理解的就是保險這一塊了。

至於說驗車環節和車況，多數是管理上的問題，手續不標準不規範，車輛維修不及時，目前還是比較普遍的問題。而且目前租車行業方才興起，良莠不齊，標準不統一，自然少不了渾水摸魚的。

但是話說回來，汽車故障是比較難說清楚的，使用過程中也可能因為電子故障出現問題，工作人員也並不是汽車行家，出現問題還是溝通清楚了才好解決。比較規範的租車公司，一般會在修理廠判斷故障原因之後才決定是否收取費用。當然，基本上會事先收取一定的押金。

不知道這樣解釋是否解答各位的疑慮？

到處都是霸王條款。租車在外地被人追尾對方全責想著開回北京再出意外就打客服當地沒有神州門店認可在外地4s店休神州一直收了我10多天租金每天服務費保險免賠一分不少我說已經維修了這錢服務誰了保險睡了門店說誰讓你不開回來呢誰讓你不找當地神州維修呢那個嘴臉想起來噁心死人。對消費者到處都是陷阱對自己就是銅牆鐵壁

租車公司一般租車結束後收一部分押金，其實是霸王條款，明說是保護租車方的利益，如果發生車輛違規等事件就拿這部分錢來抵押，實際上不太透明，行業內如果能把信息開放清晰就會很好了。

的確有很大的操作空間。

因此驗車一定要認真真。

BTW, 租車的結束時間不是還車，而是一個月左右確認沒有違規/沒有未處理的違規。

一般不會這樣的，據我說知租車難道不是你還車了以後要是違章什麼都解決了定金會立馬返還賬戶嗎，就像樓上說的定金也都是信用卡預付款到時候銷掉的啊。容我帶個小尾巴~關於陸尊。

1你拿好車以後檢查車輛四邊看那裡有刮傷然後拍好照片一般正規一點租賃公司有驗車單

2還車之後對方留給你一個押金（防止你開車期間出現違章情況）一般都是信用卡做預授權的大概1-2月沒違章自動解封掉

3找正規的租車公司或者正規第三平台在上面進行預定車輛

以上問有上海摩奔汽車租賃遊戲公司為你解答

http://www.shmoben.net

租車公司確實存在一些問題，我3.9日去英國出差，在租租車平台上租了一輛車，到了，沒有國際駕照根本不讓提車，根本不認公證件！預付金還沒得退，真是氣死了，鬱悶！

樓主不要太擔心，一般人們習慣把自己不滿意的事情放到網路上投訴，但是很少會主動提起讓自己滿意的事情，我來給點正能量。

到目前為止，我租車還沒有遇到不滿意的事情。

我是用快快優車租車的，租的都是附近的私家車，車主都很好說話，會告知車子的情況，提醒一些注意事項。

對於這個平台呢，響應速度快，手續簡單，保險全面，最近又新增了駕駛人意外險可以選擇要不要買，為了以防萬一我都是購買的，價格兩塊多一天。

目前還沒有遇到過事故（開車很小心）、車子中途有問題等情況，如果遇到了打客服電話會協助處理（希望永遠不會遇到）

陷阱之一：向租車人隱瞞車況。對於一個正規經營的租車公司來說，不管提供的租賃用車是新車還是舊車，都應該是車況良好的，這是基本職業道德和要求。不過一些租賃公司為了節省經營成本，減少對車輛的維修保護，即使有問題也不願意花錢維護，這樣導致車況本身就不好，但是在租車的時候卻又對租車人刻意隱瞞車況，這樣不僅增加了駕駛過程中的風險，即使幸運沒有出現意外，還車時租車公司也會找問題扣錢。租車人在租車的時候一定要認真仔細檢查車況，任何一個小細節都不要放過，有問題一定要提出來，寫入合同。

陷阱之二：找借口臨時換車。因為某些特殊的愛好和需求，一些租車人在電話預約或者提前預約的時候就會指定車型，租車公司為了招攬業務，通常也會答應。即使答應，卻並不意味著就能做到，有時候他們為了經濟利益會將車輛同時答應幾個人，先到者先得，後來者就會很鬱悶了，要麼只能接受他們提供的別的類型的車輛，要麼臨時換租車公司，這樣的成本很高。尤其在節假期的婚慶高峰期時，婚慶租車方面，這種情況很常見，為了確保自己的利益，租車者最好提前簽訂合同，指定用車並且規定違約賠償。神州租車為了杜絕這一現象，滿足更多用戶的需求、提升服務品質，五一前新增1.2萬輛新車，車型包括凱迪拉克XTS、朗逸、昂科拉、GL8、帕薩特、英朗、大通和華頌等。

http://dwz.cn/6wT6m5 (二維碼自動識別)

陷阱之三：內部衛生不合格。作為租賃用車，大家都知道，長期被不同的人使用，車輛內部的衛生狀況通常都不怎麼樣。租車公司為了讓汽車的外面看起來更光鮮，更好出租，就會將汽車的外表清洗乾淨，但是對於內飾，一般則是得過且過，只要看得過去就可以了，至於定時的清洗消毒等就免了，畢竟那樣也需要消耗不少的經營成本。租車者租車的時候不僅要看汽車的外表，更要看汽車的內部衛生，要是不合格的話，一定要當場要求租車公司做個清潔消毒保養，這樣才能駕駛起來更放心，更衛生。租過神州租車的人都知道，神州的硬性指標就是所有計程車輛符合油箱滿油；車輛定期保養檢修及安全檢查，無重大事故及安全隱患；車身外觀、內飾、性能：車身清潔，內飾乾淨、無破損；輪胎完好，無鼓包，胎面無明顯偏磨；備胎、滅火器、故障警示牌、隨車工具等齊全完好；行駛本、保單複印件、交強險標、年檢標誌等齊全並有效放置、粘貼；車輛性能（燈光、儀錶、空調、玻璃水、電瓶等）正常。

陷阱之四：保險不全，賠償無標準。天有不測風雲，雖然我們都希望駕車一路平安，但是誰也無法預料和完全杜絕各類事故的發生，一旦出現這樣的情況，保險就會顯示它積極的作用，大多數私家用車都有著較為全面和完備的保險，但某些租車公司為了省錢，保險上得不全，出事故後問題頗多，因此在租車之前一定要認真問清楚車輛已上的保險，保險不全的車最好不要租，那樣的話除了事故沒有保障。沒有保險的車，無論是事故中的車輛損壞還是個人健康損失，都沒有詳細而具體的賠償標準，這對於租車者是極度不利的，一定要盡量規避這類事情的發生，即使要租保險不全的車，也要在合同上詳細規定各類細節。

租車既是常見的，又是現實的選擇，不過在租車的過程當中，為了更好的確保租車人的權益，必須要在車況檢查、租車合同等方面認真仔細，千萬別被租車公司的一些陷阱給坑了，那樣的話就會產生極大的隱患和損失。

這個有點坑誒...之前聽說盼達用車的租車費用裡面包含了保險費，感覺還不錯，還以為都會提前包括保險，維護費用啥的呢...