如何判斷工作郵件抄送整組是「打擾」還是「必要的合作」?
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這個問題歸根到底還是 To 和 Cc 的使用方法問題。
To: 需要回復你的郵件或對郵件內容做出直接反饋/行動的人。
Cc: 不需要回復你的郵件,但是與你的郵件內容有關且需要知道的人;也就是說,有知悉的必要。Bcc: 與Cc一致,但是你不想讓其他收件人知道你發給了這些人。
回到題主的問題,「如何判斷工作郵件抄送整組是「打擾」還是「必要的合作」?」,方法就很明顯了:
只要這個組(distribution list)對郵件內容有知悉的必要就是正常的了。如果這個組的某個組員沒有知悉的必要,那也是因為他加錯了組或著組的設置不合理,發件人並沒有責任。
比如:你是一名區域XX總監,在問總部的人力資源「大老闆的小姨子日程表裡下一個要巡視的地區是哪兒啊?」這個問題的時候,就可以抄送(Cc)給「各區域XX總監」這個組。因為小姨子挨個踹門的時間表對於其他區域總監們也是值得知道的信息,而且,說不定已經被踹過門的還能悄悄跟你說一下小姨子喜歡在咖啡里放幾塊糖好方便你招待呢,對不?
如果題主所說的「組」不是郵件組(distribution list)而是組織/團隊的組,也就是張三李四王麻子的話,那麼:
- 首先你應當把IT管理員叫來讓他根據你們企業內部信息流通層級規則創建相應的郵件組;
- 然後使用郵件組來進行Cc,而不要像土包子們(開玩笑的)一樣Jack Marry Andy Charlie挨個點名;
- 如果IT管理員拒絕了你的無禮要求,那麼你可以考慮換一個更靠譜一點的公司了。
Hi All - 必要
Hi Tom, loop in others for information - 必要
Hi Tom - 無意義的打擾或者有不可告人的目的,多數是,顯得自己在工作或針對他人
而且這種針對太弱雞,比如我,會這麼做
fw to management group for management guidance
呵呵,都是江湖規矩,不過江湖規矩會變,道可道,非常道。
我剛入行的時候,伺候過好多世界500強客戶的印度三哥培訓我,告訴我在外企關於工作郵件的一條重要規則:一定要記得抄送給所有人(Do CC to everyone),因為工作上無私事,有什麼情況讓大家都知道沒壞處,會不會過濾掉或者選擇性失明是別人的事,咱自己一定要告知相關人,讓他們知道有這麼回事。
我也一直謹記這一條江湖規矩,若干年後,我進入了微軟,依然按照這個規矩來辦,但是,某一次內部員工培訓,HR姐姐說:一定更要謹慎抄送(CC),發CC郵件的時候先想好了。
當時我有點懵了,江湖規矩怎麼變了?
一問HR,HR說:大家有沒有聽說最近的Rebeca事件?
我這才恍然大悟,關於「Rebeca事件」,當年在外企圈可是搞得沸沸揚揚,來,讓我八卦一下。
那時候,EMC中國區總裁(還是總經理?)有一個秘書叫Rebeca(這兩人都是中國人,Rebeca只是外企人士的諢名,就和我的諢名是Morgan一樣),有一天,總裁下午出去了一下,下班時間才回來,發現自己的辦公室又被鎖上了,進不去了,這裡需要一個「又」字,因為這不是第一次發生這樣的事情了,這個總裁就有點生氣,回家寫了一封Email給秘書Rebeca,英文寫的,大概意思是:你又把我鎖在外面了,以後別這樣了。
沒想到,這個Rebeca是一個耿直girl,看了這封郵件之後,也挺生氣,很快回復這封郵件,抄送給了EMC中國的全體員工列表,中文寫的,大概意思是:作為秘書,下班的時候把領導的辦公室鎖上,這是我的職責,難道讓您的辦公室敞著門嗎?你這樣說話,太不專業了,老娘不幹了。
當時EMC老總的鼻子肯定都氣歪了。
按說,這也就是EMC人民內部矛盾,但是,EMC內部的員工毫無保留地把這封郵件給轉發出來了,於是成了世人皆知的秘密。
這個Rebeca當然是不想再混了,但是也把外企圈所有的HR都嚇壞了,所以才有了這個江湖規矩的改變——能不CC,就盡量不要CC,以防醜事外揚。
所以說啊,到底要不要「抄送」,都是江湖規矩,這個江湖規矩會改變的,而且小江湖會有小江湖的特殊規矩,員工要學會這個規矩,請參照我這個回答 工作能力強的人有哪些共同特徵? - 知乎 。
不過,也有些江湖規矩是沒有變的,比如入職郵件和離職郵件。
歡迎入職員工郵件要抄送(CC)給團隊,因為歡迎新同事嘛,熱鬧一點,抄送讓所有人都可以回復一下,表現一下熱情。
離職員工的告別信要密送(BCC)給團隊,收到密送信的同事頂多只能回復你一個人,因為離職畢竟要低調,告訴大家就可以了,不要引起過多的討論。
就這樣,科科。
整組人:
- 跟這事兒沒有關係、這事兒也不是必須組內人都需要知曉的,抄送就是騷擾
- 整組人需要參與/了解這個事情,抄送就是必要合作。
你想像一下,一個連上個廁所這種小事都要抄送全組(領導)的人,和一個只知悶頭乾的人,領導會覺得哪個人的工作量更飽滿?
你以為人家抄的那麼一大堆人里有你,其實人家真正想抄送的只不過其中的那幾個而已,你只是被強行拉進來當個僚機。。。。
取決於這裡的「組」是項目組,還只是固定部們。如果是項目組,則工作郵件應該是要抄送所有項目組成員的(一般正規的企業還會有項目群體郵箱地址供方便抄送);如果是部門或小組,但是部門內部有人並非在這個項目中,則看情況是否要抄送了。
原則上,只要是工作內容(而不是有些答主所說的上廁所之類的),則該項目的直屬領導、主要負責人、核心成員是必須要抄送的。我只見過因為沒及時抄送而被責怪的,沒見過有人怪別人抄送太多的。
工作就是工作,無所謂打擾一說。而且郵件這種溝通方式本身就決定了收郵件的人可以自行決定優先順序的,如果沒時間他們大可不看。
當然是必要合作多與干擾。職場世事無絕對,一件事情隨著發展,很多剛開始以為事不關己的人,會發現自己慢慢被捲入漩渦的中心。
寫郵件發給誰,抄送給誰,很大程度反映一個人對事態的了解和掌控能力。在適當的時候做出正確的預見,把必要的人和組帶去郵件中,是一種水平。
所以如果看到自己的組突然「無端端」被cc了,最好想一下為什麼。同事用我電腦,沒有告訴我,還用我微信傳文件,問她她還理直氣壯,另一個新人求於你幫助的時候叫你姐,不求你的時候直呼姓名,有時候甚至連名字都不叫,我真的挺無語的,請問怎麼解?
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