充錯話費，對方不願意歸還，我要怎麼辦？

01-29

今年8月底，我收到一筆充錯的話費，一會有個陌生號碼打進來，說充錯號碼了，請求返還。我一看，號碼果然和我的特別像。我就充回去了。
等到九月份我想給自己充值，但是支付寶上保留著上次的記錄，由於號碼特別像，沒仔細看，前後兩次一共充了一千元話費。。。給錯誤的號碼。
打電話給對方希望能返還，對方不想直接給我再充一千元話費，說願意配合我通過中國移動將充錯的一千返還。

我電話聯繫中國移動，想詢問一下辦理流程和所需步驟。可是，第一個客服說移動不管，讓我直接聯繫對方協商解決。換個客服，說沒有許可權，不能更改話費。再打，想聯繫到有許可權能辦理變更話費的人，都說不行。最後打電話到了系統升級組，最後的答案還是不行。
試著打110報警電話，一開始說金額太小不能立案，要三千以上才可以。。。又打當地公安局電話，說這個事情公安真的管不了，要我還是聯繫對方解決。
於是聯繫對方，他不接電話了！！！換個號碼再打，就只是一口咬死讓我和他拿著身份證去營業廳辦理，可是總是說自己沒時間，不和我約時間，也不說自己去哪個營業廳。
現在已經聽到太多的拒絕。想問一下，運營商到底為什麼會拒絕這種正當的請求？充錯號碼是不是就只能認栽，拿不回來了？被充錯話費的人，難道也不顧念當時我返還話費的情分？

另外，想問一下，這個案例，如果打官司到法院，有幾成勝算？

運營商沒權利在單方面情況下退話費，如果雙方都在還有商量餘地，單方肯定不行，如果行，那是個人就能退話費了。

同問，前幾天我是在淘寶上充話費眼花輸錯了一位數，充了200的話費到別人手機上了，也是各種售後，最終聯繫無果。我感覺像這種情況，我們是有權利拿回我沖錯的話費金額吧，我有淘寶訂單交易記錄，我有足夠的證據證明這個金額是我的，很納悶，這個網路時代，為什麼運營商連這種簡單的業務都無法服務？

瀉藥

我猜我肯定是因為寫了某個回答才被邀請的。

那就稍微展開說說。

第一種情況，通過櫃面BOSS系統進行充值的。直接在系統里進行沖正，然後重新充到正確的號碼上。

第二種情況，通過其他手段充值。在系統里進行話費餘額轉賬，轉到要充值的號碼上。

看起來很簡單對不對？

是的，技術上並不難，難就難在你要證明這個話費是真的充錯了且對方不願意歸還，而不是你自己想惡意支取別人的話費，然後反饋移動到相關的部門，等他們再給前台人員授權了以後才能取回話費。

理由很簡單，運營商並不能判斷出這種情況是不是真的充錯了，所以從維護消費者權益的角度出發，必須要有足夠的證據表明確實屬於誤充值。

以上

再給他充兩千就可以立案了

想問一下，運營商到底為什麼會拒絕這種正當的請求？

運營商怎麼知道是不是

你借了XX 2000塊錢，商定用話費還他

你撞了XXX的車，商定用話費還他

他之前幫你沖了2000，商定你現在幫他沖2000.

題主要有精力，找法院吧。