互聯網+的背景下,如何對自己進行系統的市場營銷培訓?
某外資企業負責市場營銷 使用Oracle Eloqua不滿六個月 微信公眾號運營6個月 互聯網安全行業 如何快速而且較為系統的提高市場營銷技能
明確目標是第一位的,即市場的目的到底是什麼。兩個方面的,即獲得銷量,即獲得品牌。要獲得銷量,需要有渠道來支持,但顯然還不夠,需要廣告來提高知名度。要獲得品牌,需要品牌定位,講好故事,需要與用戶互動,建立關係,締造流行,突出個性,製造品牌勢能。
分解下來就是:
1、品牌定位2、廣告計劃3、市場活動4、品牌公關如果非要說跟互聯網搭上關係,明白以下幾點1、速度在變。不管是基於效果方面的廣告投放,還是社交網路傳播活動,依託於搜索引擎、微信、微博、今日頭條等數字媒體,傳播的速度和效果在變,非常快,傳統的發稿,報紙雜誌投放等在逐步減弱。2、流行在變。社交網路傳播在改變一切,與流行相關的東西,成為了營銷的主流。推的手法逐步變弱,利用移動互聯網技術,結合明星,體育,直播等開展市場活動成為主流,拉的手法越來越流行。3、公關更重。自媒體流行,公關難度變大。與其維護和遮掩,不如打造勢能,搶佔話語制高點。總的來說,互聯網+對市場營銷的方法有一些改變,但是主體未變。即如何與目標用戶建立有效關係,獲得用戶認知,提高銷量,佔領市場,最終上升到用戶對品牌的認可。
先說一下,我不認為市場營銷技能能夠快速提升。
我自己市場營銷畢業,2003年畢業至今,一直沒有放棄過營銷方面的學習。因為自己是連續創業,沒有經歷過大公司系統性的營銷培訓。我自己公司的營銷策略,我基本是根據教科書的做法來的。
我說一下,我是如何給我們公司負責市場的同事做培訓吧,希望對你有幫助:1、首先我會推薦《市場營銷原理》《營銷管理》《整合營銷傳播?這3本書,要求她們好好去看。都是科特勒寫的書。2、另外,我會推薦她們看《文案創作完全手冊》《吸金廣告》《瘋傳》《怪誕行為學》等,特別是文案和吸金這2本,我個人認為很好!我們辦公室里,我幾乎把噹噹網上好的營銷類書籍,都買了。我個人學習營銷,比較喜歡推薦書籍。我認為可以系統性的進行學習。如果他們有看不懂的,我會和他們一起來討論,也會結合自己的經驗去教一下他們。
然後,我也會推薦他們關注一些好的微信公眾號,以及網站(梅花網),讓他們接觸一些新的東西。但是我不推薦他們太依賴網路上的內容。
我個人把營銷分成科學和藝術二部分:
藝術部分,我會強調創意,文案、圖片、視頻的內容,都需要有創意,但是這些創意必須要分析行業信息、競爭對手、產品信息、品牌信息、用戶心理,把這幾部分分析透徹,並結合起來,再來做相應的創意,就可以製作出好的廣告內容。科學部分,我會強調數據。特別現在的互聯網廣告,不管是SEM廣告、廣點通、粉絲通、社交化營銷、視頻廣告,所有的廣告投放都需要依靠數據分析,計算好ROI,並以數據的結果來修改創意的內容。
科學和藝術必須要完美的結合,才能把營銷做的更好。
另外,真正要做好營銷,必須要懂管理。營銷不應該只是市場部的事情,而是公司每個人都必須要具備營銷思維。
我開的所有公司,都會強調全員營銷。每個人都是營銷的一個環節,每個人或多或少都需要參與到公司的營銷戰略中來。
像我們萌牙電動牙刷,我會要求客服銷售同事,多關注用戶的要求,並及時反饋給運營部,銷售部同事,需要和文案同事配合,做好對於用戶諮詢時的說服關注。
負責售後的同事,要做好老客戶營銷,和市場部同事配合策劃一下針對老客戶的活動。並且利用好微信公眾號,以及個人號來做好內容和活動營銷。
運營部,主要負責做好店鋪內的活動上報,淘內的廣告投放,以及SEM、廣點通、粉絲通等廣告投放。採購同事,也需要把各個部門反饋的產品問題,及時和供應商進行溝通,從產品的研發開始,就需要有營銷的植入。
市場部,主要負責好社交媒體營銷(免費和付費),廣告策劃,活動策劃,以及公關活動等品牌推廣。
設計部,除了包裝營銷、店鋪營銷、還需要配合市場部做好社交媒體的圖片設計部分。
人力資源部,要求定期組織好營銷培訓,並且多做好一些團隊凝聚力的培訓,讓跨部門之間的配合更加融洽。
最後總結幾點:
1、營銷工作是一件系統性的工作,非常強調科學性,品牌的形成不是能夠靠短期的。2、營銷的概念變了很多,但是大道相同,經典的教科書還是需要認真去學習。要先強調營銷戰略,再強調營銷策略(戰術)。3、營銷應該強調管理,要從戰略上重視營銷,而且要利用好每個同事,做好整合營銷傳播。4、營銷,需要自己不斷去堅持學習,不斷反思和總結,不斷去改進,從細節開始做,而非夸夸其談!不邀自來。最近失業在家,正在對自己三年多的互聯網市場工作進行整理。現在分享在此,希望能夠幫到你。-------------------------------我是市場狗的分割線------------------------------------------------
互聯網時代的市場狗,應該如何努力升級打怪,走上人生巔峰?
市場營銷祖師爺菲利普.科特勒在《營銷原理》中寫道:"市場營銷是企業的一種活動,旨在識別目前尚未滿足的需求和慾望,估量和確定需求量的大小,選擇和決定本企業能最好地為其服務的目標市場,並決定適當的產品、服務和計劃,以便為目標市場服務。"
看起來玄乎其玄的理論,實際上可以用三個單詞來總結:STP(市場細分定位)+CRM(客戶關係管理)+4P(產品、促銷、渠道、價格)。
作為Marketing的集大成者,科特勒大爺的理論在傳統工業時代得到了良好的應用。例如,以寶潔為代表的快消品公司市場部,組織結構是這樣的。
寶潔市場架構(來源:網路)
而在互聯網時代,由於實體產品的消亡,市場在實踐中的應用,更加偏重於品牌、傳播,並且與運營的邊界越來越模糊。
騰迅互娛市場架構(來源:網路)在互聯網公司做市場,極有可能陷入一種能力失控的身份模糊。
糊糊塗塗打拚上十年,最終卻發現自己成為了一個涉獵廣泛、卻無所擅精的「打雜狗」。
好不容易年薪衝上三十萬,卻發現收入連隔壁那個畢業兩年的PHP程序猿都可以秒殺你。
如何突破這樣的尷尬,找回一個市場狗的專業自信?
一個互聯網市場狗的自我修鍊之路,首先需要在眾說紛紜的信息海洋中,抽離出完備的能力模型,成為修鍊的「九陰真經」。
一個合格的市場人員,能力構成可以分為三個層面。
功法層:溝通——與其他職能協調合作的能力;個人管理——能利用時間管理及思維模型實現快速成長與迭代;通用技能——數據分析、調研等職業基礎知識。
身法層:專業技能——精通品牌、公關、媒介等本崗位模塊的技能;跨界技能——對於產品、設計、技術等協作崗位的涉獵。
心法層:戰略力——具備洞察市場需求及競爭對手弱點的眼光。價值觀——由個人願景、經驗、驅動力形成的強大的扭曲現實能力。
如何從0開始培養三個層面的能力?
我梳理了一個知識地圖,供各位參考。下方技能樹,難度依次遞增。歡迎各位從零開始,升級自己的天賦點。
一、個人管理篇
1、時間管理:
a、懂得通過GTD分配日常精力。
b、以PDCA循環,實現長期工作的項目管理。
2、知識管理:
a、掌握金字塔原理等演繹與歸納法則。
b、熟悉十二個常見的商業模型及思維框架。
(BCG矩陣、安索夫矩陣、波特五力分析、SWOT分析、平衡計分卡、PEST模型、5W2H、魚骨圖、Smart原則、5WHY、生命周期分析法、GE九宮格)
c、善於利用搜索引擎等實現個人的知識迭代。
d、用費曼技巧向公眾傳播,實現隱形知識向能力的轉型。
二、溝通與協作篇
1、通過NLP、影響力法則、異議處理等對他人進行說服。
2、以ppt、演說等對群體進行溝通影響。
3、掌握頭腦風暴、議事法則等群體創意及會議的方法。
4、破冰、衝突處理等團隊協作方法
三、數據與研究篇
1、數據分析:
a、掌握描述性統計等方法,梳理數據指標體系。
b、通過時間序列、交叉分析等對數據進行分析。
C、懂得相關、聚類等對數據處理以找出問題所在。
d、對於報表、圖形等數據可視化工具熟練掌握。
e、數據挖掘、BI等高端技能。
2、市場研究:
a、以結構化問卷、A/B測試等進行定量分析;
b、以用戶訪談、焦點小組、可用性測試進行定性研究。
c、通過市場公開信息等構建競爭情報網路;
四、跨界技能篇
1、產品
a、掌握用戶畫像、競品分析等STP手法。
b、以卡片法、情景調查四要素等對用戶需求進行整理。
c、以腳本、場景等構建用戶故事。
d、對市場需求進行價值評估及可行性分析的敏感。
e、評估用戶體驗的Eslem(餓死了么)原則:高效(Efficiency)、易學(Learnability)、糾錯(Errors)、易記(Memorability)、滿意(Satisfaction)。
f、以流程圖、線框圖等交互工具構建用戶體驗的框架。
g、以prd、mrd等文檔及協作工具實現功能管理、項目管理。
h、以A/B測試、實地訪談對產品進行可用性測試。
2、設計
a、了解排版、字體、色彩等平面設計規範。
b、涉獵包裝、材料等工業設計的規範。
c、有體味簡約、侘寂等現代設計的趣味。
五、市場專業技能篇
1、消費者行為
a、恐懼、平衡等消費者行為的常見心理模型。
2、品牌
a、通過口號、名稱、VI、商標、包裝等品牌元素構建品牌基礎。
b、提煉用戶價值、故事、企業文化等升華品牌個性。
c、以代言人、周邊、亞文化等槓桿放大企業聲音。
3、傳播
a、熟悉SEM、意見領袖等各種不同的傳播媒介。
b、構建傳播預算,並對各媒介進行ROI評估。
c、玩轉微信、微博、視頻等新媒體渠道
d、掌握髮布會、沙龍等線下傳播形式。
e、對於病毒、遊戲化等社會化營銷手段精通。
4、廣告
a、文案、設計等廣告創意方法。
b、善用百度、GA、秒針等第三方工具進行廣告監測。
c、RTB、CPS、DMP等各種在線廣告技術。
5、公關
a、通稿、評測、人物等各種公關稿件的寫作方法。
b、構建媒體資料庫,了解媒體選題並進行日常關係維護。
c、熟悉發布會、訪談、約稿等各種流程。
d、以覆蓋、切割等手法進行危機公關。
6、市場篇
a、標杆定價、成本定價等價格策略。
b、以價格戰、異業聯盟等進行整合營銷。
c、對於直銷、渠道、地推等分銷通路的構建。
d、以CRM資料庫、銷售漏斗等構建銷售模型。
e、了解pk、報表、激勵等銷售管理的一般手段。
F、白臉-黑臉、蠶食、鉗子策略等商務談判攻略。
六、戰略篇
a、以價值鏈、產業鏈分析等洞察行業競爭格局。
b、構建基於競爭對手、市場環境的競爭情報體系。
c、Mission、vission(核心是知止)、orgnization戰略三角模型。
d、通過期望管理、風險管理,進行商業路徑的評估與設計。
七、管理篇
a、PDCA、復盤等方法進行項目管理。
b、結構化面試、訪談等進行人力識別。
c、KPI、OKR等構建績效評估體系。
d、培訓、知識管理等進行學習型組織培養。
e、以願景、物質等手段進行組織激勵。
以上七大模塊中,市場專業技能構成了一條市場狗的基礎工作職責,品牌、媒介、策劃、等各種不同的工種,可能會對其中不同的模塊有所側重。
但數據分析、產品、設計三大模塊決定了你是否能夠從芸芸眾狗中脫穎而出。
現今的互聯網環境中,影響因子愈發複雜,數據就成了市場決策、洞察市場商機的核心依據,可謂是市場高手的雷達。
而產品作為用戶價值的核心載體,在一個趨於浮躁的營銷環境中,成為以不變應萬變的定海神針。
設計作為體驗的表現層,在用戶體驗高於一切的年代,往往成為消費者購買的決定因素。
學習喬布斯好榜樣,市場狗應該走在技術與美學的十字路口上。
但市場終究是一門藝術,而不是科學。
如果說消費者行為、用戶心理等尚可用現代工具去研究,那戰略、管理等對市場和人心的洞察,恐怕就是門手藝活了。
而進入這一層次的市場狗,往往走上了創業狗的不歸路。
書里的知識是泛指的,是給人帶來不同思維模式的;學習無處不在,但真正的學習的機會很少。
線上線下會銷模式可以打破時間、空間的維度,將產品快去傳播出去。通過線上會銷讓客戶對我們有初步的了解,併產生交易,引流到線下成交大單(高端產品里渠道商)
非常需要這個回答,除了平時積累之外,請問有大神推薦的課程嗎?
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