新零售的一些小見解

今天和大家講講新零售，不知道大家對新零售這個概念了解有多少。它是2016年11月馬雲在互聯網大會上提出來的，2017年尤其！特別！的熱！

一切新名詞、新模式都要從本質開講，這次也不例外～

以下正文，歡迎交流學習。

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新零售是什麼

企業以互聯網為依託，通過運用大數據、人工智慧等先進技術手段，對商品的生產、流通與銷售過程進行升級改造，進而重塑業態結構與生態圈，並對線上服務、線下體驗以及現代物流進行深度融合的零售新模式。

通俗來講就是通過技術、供應鏈等改變給合適的消費者帶來更適合的商品、更出色的體驗，並不僅僅是通過新技術把場景變得酷炫。

為什麼要做新零售：

• 第一：
• 近些年來因為互聯網和移動終端大範圍普及而帶來的用戶增長和流量紅利放緩
• 數據：
• 全國網上零售額的增速已經連續三年下滑
• 2014 年1-9 月份的全國網上零售額為18238億元，同比增長達到49.9%；
• 2015年1-9月份的全國網上零售額為25914億元，同比增長降到36.2%，
• 2016年的1-9 月份全國網上零售額是34651 億元，增速僅為26.1%。
• 每年在以下降8-10 個百分點的趨勢延續
• 所以可以說距離傳統電商的「天花板」越來越近了
• 第二：
• 相對於線下實體店給顧客提供商品或服務時所具備的可視性、可聽性、可觸性、可感性、可用性等直觀屬性，線上電商始終沒有找到能夠提供真實場景和良好購物體驗的現實路徑。
• 線上購物的體驗始終不及線下購物是不爭的事實

以前人們在網上購物更多地追求的是性價比，可以購買原產地的平價商品——因為信息不對稱等等各種原因導致的不同地區價格不對等。

現在人們的收入水平越來越高，關注點不僅僅是價格低廉了，愈發關注消費過程中的體驗和感受。

新零售目前的發展和布局情況：

新零售是由阿里巴巴主導的，此外騰訊、京東以及傳統零售企業也都有新零售布局（如下圖）

阿里收購了聯華超市、新華都、三江購物、銀泰商業、蘇寧雲商等企業的一部分股份，又與百聯集團合作，開展了盒馬生鮮代表的生鮮超市，銀泰代表的體驗式專業連鎖，阿里零售代表的2B的商業體系，以及蘇寧雲商代表的無人零售。

而在泛騰訊系中，也有這四個新零售版圖的布局。此外，還有其他的一些商家也在個別板塊中有所布局。

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新零售發展方式

新零售各家巨頭目前也仍在探索階段，但是在打法上有幾個相似之處：

1）藉助APP拓展門店覆蓋範圍內的線上到家業務；

2）提高生鮮比例、引入中高端生鮮；

3）設立餐飲檔口、支持現買現做現吃；

4）調整布局和動線，增強用戶體驗；

5）商品定位精品化，客群結構年輕化。

目前做的比較好的

盒馬鮮生：（目前是進度比較靠前的，安裝量也很可觀。）

盒馬鮮生是阿里巴巴對線下超市完全重構的新零售業態。盒馬是超市，是餐飲店，也可以是菜市場。消費者可到店購買，也可以在盒馬App下單。

而盒馬最大的特點之一就是快速配送：門店附近3公里範圍內，30分鐘送貨上門。

盒馬鮮生多開在居民聚集區，下單購物需要下載盒馬App，只支持支付寶付款，不接受現金、銀行卡等任何其他支付方式。用戶不能支付現金，必須下載APP通過支付寶完成支付——最終阿里會有所有的用戶數據，這些數據能讓阿里更準確知道用戶是誰，他們喜歡什麼。最終基於大數據，商家能精準推送用戶喜歡的商品，每一個人看到的商品都是不同的。

而且由於超市有區域半徑，不同社區的人群收入，消費層次也不同，最終將導致每一個盒馬鮮生的產品也會不同。目前盒馬鮮生已實現盈利，盒馬的數據相當健康，其轉化率和復購率都很高。

盒馬鮮生服務的都是城市中對價格不敏感的一批人，更關注時間和品質，這種客群和銷售品類，限制了其在二三線城市的擴張。同時畢竟因為有錢人是少數，盒馬單店的絕對交易額並不高。消費的商品也比較單一，是海鮮為絕對主力，標品為輔。所以盒馬鮮生代表的是創新型自營業務，以自由力量開發新業態新物種，創造增量市場，目前20家規模有限，更多的是起到一個新零售的先鋒和樣本作用。

暢想新零售未來的趨勢

未來線下流量未必局限於實體店鋪。

技術允許的時候淘寶天貓的界面會從現在的網頁和app延伸到實體世界的各個角落，流量入口變得無處不在。

舉個例子：未來的某一天我們走到商場的鏡子前，因為我們的畫像和數據不同，就像淘寶的「猜你喜歡」一樣推送不同的廣告/商品，並實現下單線上與線下不再有明確的界限，

但是，無論新零售如何改變傳統零售，「人」和「貨」永遠是核心，另外就是如何精準地將兩者匹配，是零售行業永遠不變的本質。