打開哆啦A夢的四次元口袋之前，還要經歷什麼？

01-29

哆啦A夢肚皮上的「四次元口袋」應該是零售業最為夢幻的未來了。

萌新可愛的哆啦A夢，終日陪伴在大雄身邊排憂解難，無論大雄遇到什麼事，都能從四次元口袋裡掏出神奇道具，滿足衣食住行吃喝玩樂一切需求。

小新那個時候就在想：大雄的玄孫到底多有錢？能這樣討我歡心的孫子又在哪裡？

無所不往的創業者們出現了，他們提出了「無人零售」的概念，為零售行業畫下一個個大餅，設定堪比「四次元口袋」。但這並不是現實，不符合現有的技術水平與商業邏輯，於是，就有了新零售、智慧零售、無界零售。

可是科幻走進現實，並沒有想像那麼容易。

無人零售炒了那麼多年，到今天也只是實現了——超市支付用上了支付寶，線上下單4小時送到家，孵化出了生鮮大賣場、辦公室無人貨架，等等——這些基礎服務。

與夢想中實現社會關係的全面變革還相差甚遠。

一場浩大的社會實驗

房租漲得太快了，連麥當勞都撐不住。從2015年開始，麥當勞在中國開始接連大面積關店，2016年底更是直接中國大陸地區的所有店鋪，打包賣身給了中信集團和凱雷集團，換用代理的方式運營。

一代鞋王也在全國範圍內，四處關店，市值一路跳水縮水近千億，最終不得不退市收場。

宗慶後老先生對馬雲「胡說八道」的評價，可不是鬧著玩的。

於是在各種意志下，資本財團與紅火的互聯網戰隊聯手，開始聯手搶救實業。

關係到普通人基礎生活設施的商超，成為需要重點搶救的對象。

而這一次不像反腐風潮下，互聯網用團購的手段在餐飲市場撿漏，那樣的拿來主義。馬雲馬化騰劉強東們必須拿出真金白銀，來扶持持續虧損的商超。

阿里騰訊擠破了腦袋，想出了O2O、支付大戰、物流大戰、倉儲大戰的名頭，用天貓超市、京東超市、美團超市成噸的補貼券為各大商超續了一波命。

在這一過程中，各大商超的面積越來越小，倉庫里堆滿了爆款，然後靠電商走貨成為大家最喜歡的辦法。電商平台們的倉庫越建越多，同時，瞬間竄出來一堆物流創業公司，前置倉的模式也越來越火爆。

在搖旗吶喊不斷前進的過程中，路邊空下來的店面也越來越多。看來搶救工作不合格啊！

其實，阿里京東這些電商平台並沒有商超基因。2015、2016年，各大電商還沒想好，到底要不要做線下商超。因為他們過去有著慘痛的線下失敗案例。

到2016年的時候，他們發現為各大商超輸血做O2O的模式走到了瓶頸，因為無論是天貓超市還是京東超市，基本賣出去的都是休閑零食洗髮水這樣的標品，其他品類怎麼也打不出去。靠著這些標品品類是沒有太大的盈利前景的。

線上商超真正的贏利點在於生鮮產品，在房租越來越貴的前提下，機智的商超們已經開始把生鮮區域的面積越擴越大，甚至乾脆改成生鮮超市。

這時，開放式小區、社區便利店成為官媒讚揚的重點。

電商巨頭們便開始新的征程——建立無人零售、自動售賣、生鮮超市等樣板工程。

從此，零售開始了新一階段的社會實驗。

撿漏之旅

2017年，整個創業市場開始從toAT擴大到to大佬，無論這些大佬是阿里騰訊，還是京東美團滴滴頭條這些獨角獸。

對比團購、網約車、外賣市場的寡頭之戰，今年共享單車共享充電寶等共享模式機會更多，這樣的局面對創業者來說，已經好了不少。

但大佬們的戰爭，普通人創業者還是無法隨意介入，創業的門檻越來越高。2017年，有一個領域卻是例外——那就是無人貨架。

無人貨架實在是沒什麼門檻，地推商務老手們找一個商超採購，外包做一個小程序就可以直接開幹了。只要搶地盤的能力夠硬，就能佔地為王，就能撬動資本市場投入資金，然後等著有背景有業務需求的公司談收購。

然後，很順利，2017辛辛苦苦大半年，2018剛開年併購就開始了。聽起來這個漏撿的不錯嘛！

但也只是聽起來不錯。看看現在酷騎單車、小藍單車、小鳴單車的下場，你還覺得這個漏好撿嗎？

你原本以為，拼了命就能把公司賣出去賺一把熱錢，再不濟通過一場大戰讓自己搖身變成知名創業者，最後結果卻是——名譽喪盡、面臨牢獄之災。

這麼一對比，剛被收購的領蛙、番茄便利、51零食們命還不錯，慶幸阿里美團餓了么順豐京東，甚至小米都在窺覷這一領域。但其實也就是面子上不錯而已。

這不，無人貨架們也開始止損了。

上個月還在喊：「一年拿下50萬個點位、拚命再拓10萬個點位」的節奏，突然就停下來了。官面上無人貨架創業者說的是：整個市場已經飽和，再拼下去沒有任何意義。

所以不得不回頭看商業模式、盈利問題，底線也要做到：即便不盈利也要把虧損壓縮到最低。

然而無人貨架的超高丟貨率問題，引來業界一片質疑聲：這玩意要倒了！

原來是大量超越極限的丟貨率，讓各大無人貨架根本承受不了虧損壓力。想想大批人馬在一個開放的貨架面前，白拿白吃白喝，即使補貨成本再低也低不過網約車，那種可控的優惠券傳播模式。

有了共享單車的前車之鑒，無人貨架創業者很理性。在融資即將耗盡之前，不得不提前結束戰局，開啟止損之旅。

以為揀著漏的創業者，卻被撿漏的用戶逼到了死角。

新的升級

無人貨架快速進入整並期，不僅僅是因為用戶白吃白喝的鍋，還有一個原因——智能無人貨架要來了。

此前會發生大規模用戶白吃白喝的問題，跟無人貨架產品過於初級有關。

畢竟一個完全敞開的貨架擺在公司茶水間里，即便旁邊的標識再明顯，許多用戶一開始還是會把他當做公司福利。

再者過差的支付體驗、參差不齊的網路環境、上班時間效率為重……每一步都給了用戶不想付錢的理由。

更嚴重的問題是，如果一開始因為各種體驗認知問題，同一辦公室里的用戶大量未進行主動支付，那麼整個公司立馬就會養成不付費的習慣：

「XXX之前不也沒給錢嗎？」「這就是互聯網企業燒錢福利！」「占著公司場地還沒交錢呢。」……

到了這份上誰還付錢啊？這就大大壓縮了無人貨架的市場空間。

所以，智能無人貨架勢必推出，並全面替換掉現有簡陋的無人貨架。甚至原本簡陋的無人貨架，本來就是項目運作前期，用來做市場驗證的，但因為其本身有著場地卡位作用，受到各個大佬的狙擊，於是在2017年年中引發了無人貨架創業熱潮。

到這，整個市場邏輯才算理順。

阿里早已經與美的達成合作，研發多種類型的智能貨架；京東、順豐前兩年就在研發相似產品；美團餓了么們跟他們投資的初創公司，預計春節過後就要向整個市場推廣智能貨架……

現在大張旗鼓併購、停止補貨，只是競爭到了新的階段。大把創業者們在酷騎小藍們的壯烈背景下，深知自己得不到各大公司的青睞，更別提有幸成為乾兒子親兒子，所以選擇提前離場明哲保身。

天津鄭州青島珠海廣州等各地的工廠們，現在要麼正在生產智能貨架，要麼正在積極聯絡人脈，趕往生產智能貨架的路上。

但整個無人零售行業，遠比想像中複雜的多，因為關於無人零售的所有基礎設施，都還只是剛剛起步。

長期戰役

庄辰超從去哪兒卸任CEO之後，便開始為中國的零售業操心的。創建斑馬資本後，就開始不求回報的投入新零售事業。立志要用十年時間一步步打造出中國的價值投資標杆，為此他準備了30億資金，親自下場來運作他心目中的新零售。

這跟朱嘯虎那種，兩三年時間投出一個獨角獸，然後立馬套現走人的風格，完全不同。

而這兩年無人零售市場發展的波折，也印證了庄辰超對這一市場的判斷——這是一個需要長期投入緩慢孵化的市場。

因為無人零售的所有基礎設施都不成熟。原本想用大數據、公司場景來戰勝人性的無人貨架，都不得不趕緊回歸智能貨架升級的路線上。

衝動慣了的創業者們，打進無人零售市場才發現：這不是風口，這是門檻。

這也是為什麼繽果盒子、淘咖啡、TakeGo、F5未來商店、逗號、Wheelys等這樣的項目，雖然市場前景應用範圍不明，但受到資本青睞的核心原因。因為他們走的都是基礎設施的道路。特別是逗號，逗號的核心團隊來自達達，發展勢頭正猛的時候迅速賣身京東到家，然後核心員工轉頭去做逗號。

其實這樣的廠商，其核心的產品邏輯，還是綜合支付平台——一套人臉識別支付，支持所有主流支付平台。也就是我們去餐館吃飯，掃一個碼就可以分別在支付寶、微信、QQ上進行直接支付。這是已經被反覆驗證、成熟可用的業務模式。

另一方面，各家也是在用精簡的小區無人零售樣板房，快速在全國各地圈地紮營，用卡位的方式贏得市場優勢。

這樣的人臉支付+手勢支付的模式，可以讓用戶不攜帶任何設備，就可以在超市裡實現付費購物。這確實比現在依賴收銀員結賬的模式，要高效輕便許多，也為商超省去了大量的空間、人力。

但這種模式，還需要先從RFID商品標籤技術、人臉識別支付技術、針對休閑零食生鮮熟食等不同品類的專用智能貨架技術等，各個基礎領域上一一突破之後，才能全面進入我們日常生活。

而這些基礎的技術，需要先在各種智能貨架上進行驗證，才能逐步落實。

預計2018年這樣的卡位產品越來越多

如此來看，2018年智能貨架將是一個風雲波譎的領域。

小新也在《就是為了檢驗人品道德？無人貨架到底是個什麼鬼？》中，詳細分析過智能貨架的市場競爭，將會根據技術經歷多個階段。

從添加二維碼鎖的辦公室智能貨架；到應用於寫字樓、酒店大堂、飛機場、火車站等場景下的，能夠精準計價但防護性低的玻璃櫥窗式智能貨架；再有整合了共享充電寶、共享搖搖車、共享抓娃娃機、聊天機器人功能，分布在各大商業區、小區公園場景，防護性非常強的智能貨櫃；接著就是針對不同生鮮產品，進行專項預加工處理的專用智能貨櫃；最後是擁有人臉識別支付，整合各種共享設備組合，應用在不同場景下的智能貨架。

總之，無人零售、智能貨架技術的翻新頻率在未來五年內，將以你預想不到的速度，快速更新換代。繼而成為工業市場最大的成長來源。

未來的創業門檻會越來越高，互聯網大佬們的優勢將會更加明顯。而像逗號這樣做無人零售基礎設施服務的，如何在紛亂的技術軍備賽中，打贏各個大佬們？這是接下來的看點。

十年之後，智能貨架技術像今天的智能手機一樣已經成熟，到那時，我們周圍或許已經沒有純粹的路燈、欄杆、書報亭、窨井蓋等等，每一樣東西都可以整合進智能貨架里，每一個智能貨架都是一個Ai機器人。

你在大街上、公園裡散步，會有像哆啦A夢一樣的Ai機器人吸引你注意，他們就像商超手推車一樣必不可少，像智能手機一樣不能離身。然後由他陪著你找到富餘的WiFi熱點、充電介面、停車位、遊戲機、遊樂機等等，他會根據你的需求，在路邊你找不到的各種「四次元」貨櫃里，拿出你需要的商品……

我覺得等我老的時候，我的孫子會給我買一款哆啦A夢一樣的機器人，然後幫我打開四次元shopping之門。

嗯，希望到時候我有花不完的錢。

文/水上焱

本文系百略網（http://www.ibailve.com）原創，微信ID：wwwbailve。